京東許冉：言犀大模型在消費導購、商家經(jīng)營、客服售后等試點接入

11月9日消息，2023年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會于日前正式開幕。在9日上午舉行的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家論壇上，許冉結合京東集團以供應鏈推動數(shù)實融合、助力高質(zhì)量發(fā)展的做法實踐，分享了三點體會，即以數(shù)字技術提升供應鏈韌性和安全水平是數(shù)字經(jīng)濟的實踐要求、京東以數(shù)智化社會供應鏈賦能實體產(chǎn)業(yè)為數(shù)實融合提供了有益參考、數(shù)實融合的智能化是數(shù)字經(jīng)濟深化發(fā)展的必然趨勢。

許冉表示，作為一家兼具實體企業(yè)基因和屬性、先進數(shù)字技術和能力的新型實體企業(yè)，京東的技術扎根實體、服務實體，歷經(jīng)零售、科技、物流、工業(yè)等多個領域的真實應用和場景歷練，形成了大量成功案例，“無論是在商品流通、現(xiàn)代服務，還是在工業(yè)制造、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，或是在社會治理、民生保障，我們數(shù)字技術都在加速與千行百業(yè)融合，發(fā)揮出越來越大的價值?！?/p>

例如，京東以“一盤貨”模式為某服飾企業(yè)規(guī)劃倉網(wǎng)、分布庫存，實現(xiàn)最優(yōu)存貨分配與庫存水平，為其送出我國今年第1000億個包裹，亞一倉6小時履約，給消費者帶來極致體驗；通過“全鏈路解決方案”參與新型工業(yè)化建設，幫助四川某大型民營鋼鐵企業(yè)將其備品備件庫存成本降低了20%；超4000個品牌商借助京東C2M智造平臺，將產(chǎn)品需求調(diào)研時間節(jié)省了近80%、新品上市周期縮短近70%。

2023年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會專題界面

圖源世界互聯(lián)網(wǎng)大會官網(wǎng)截圖

她透露，京東研發(fā)投入累計已超過1000億人民幣。她還分享了京東的技術實踐，將通用型供應鏈技術與各類細分行業(yè)需求適配，幫助實體產(chǎn)業(yè)降低數(shù)字化門檻。比如幫助某乳制品企業(yè)效率提高了40%、成本降低了25%。

另外，京東注重對前沿技術的探索。比如建設國家新一代智能供應鏈人工智能開放創(chuàng)新平臺。日均調(diào)用次數(shù)達90億次，已有超過200款集成創(chuàng)新應用；發(fā)布了京東“言犀”產(chǎn)業(yè)大模型，應用于消費導購、商家經(jīng)營、客服售后、醫(yī)療問診等多個場景。

許冉表示，京東產(chǎn)業(yè)大模型——言犀大模型，已經(jīng)在消費導購、商家經(jīng)營、客服售后、醫(yī)療問診等多個供應鏈場景中試點接入。此外，在內(nèi)部經(jīng)營管理方面，京東嘗試將大模型應用于系統(tǒng)代碼輔助編寫，實現(xiàn)了20%以上的效率提升；也開始測試AIGC自動生成商品營銷圖文的能力，目前已推廣至2000多個零售三級品類。后續(xù)會將大模型能力開放給更多品牌商家。

京東集團首席執(zhí)行官許冉

圖源新浪科技

展望未來，許冉認為，近年來，數(shù)字經(jīng)濟加速邁向智能化發(fā)展。在這方面，京東始終注重對前沿技術的探索，重點圍繞供應鏈場景，加快人工智能等技術在實體產(chǎn)業(yè)場景的落地應用。許冉表示，“我們重視對行業(yè)Know-How的積累，將通用型供應鏈技術與各類細分行業(yè)需求進行適配，提供組件化、模塊化的技術服務輸出，幫助實體產(chǎn)業(yè)降低數(shù)字化門檻，釋放出更大的產(chǎn)業(yè)價值。”

許冉進一步介紹，早在2019年8月，京東就承擔了科技部公布的國家人工智能開放創(chuàng)新平臺之一——國家新一代智能供應鏈人工智能開放創(chuàng)新平臺的建設任務。今年7月，京東發(fā)布言犀產(chǎn)業(yè)大模型，持續(xù)聚焦產(chǎn)業(yè)應用，其訓練數(shù)據(jù)語料由70%的通用數(shù)據(jù)和30%的供應鏈原生數(shù)據(jù)構成，具有很強的產(chǎn)業(yè)基因?！按竽Ｐ驼嬲龑崿F(xiàn)自己的價值，一定是在產(chǎn)業(yè)應用中。我們認為：大模型的價值=算法×算力×數(shù)據(jù)×產(chǎn)業(yè)厚度的平方?！痹S冉說。

論壇上還發(fā)布了“2023年度中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展十大典型案例”，其中，京東鄉(xiāng)村振興“奔富計劃”案例成功入選。自2020年8月以來，京東全面啟動鄉(xiāng)村振興“奔富計劃”以來，依托自身強大的供應鏈能力，通過完善流通體系讓農(nóng)產(chǎn)品更順暢地走出原產(chǎn)地、送達千家萬戶，通過推動品牌化促進農(nóng)產(chǎn)品上行，通過共建智慧農(nóng)場促進規(guī)范化生產(chǎn)。截至2023年9月，京東已累計服務了超2000個產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶，上線近30萬款農(nóng)特產(chǎn)品、助農(nóng)館2000余個。未來，京東將持續(xù)通過產(chǎn)品品牌化、生產(chǎn)標準化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的全農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈賦能，積極推動富民增收、產(chǎn)業(yè)興旺。

 “京東走過的20年新型實體企業(yè)之路，是中國經(jīng)濟和中國企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一個縮影。我們由衷期待，在新時代新征程上，能夠和各位行業(yè)同仁、社會各界繼續(xù)攜手并進，以創(chuàng)新驅(qū)動，為數(shù)實融合和高質(zhì)量發(fā)展貢獻新的力量！”許冉最后表示。

許冉應邀出席烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會并發(fā)表演講

圖源京東黑板報公眾號

值得一提的是，日前，位于北京海淀區(qū)知春路的京東科技大廈舉辦開園儀式。據(jù)悉，京東科技大廈隸屬于京東旗下京東尚科，是京東通過收購原翠宮飯店并進行全面改造而建成的自持型獨棟辦公物業(yè)。京東科技大廈建設用地11505平方米，總建筑面積約68629平方米。

京東科技大廈自修葺一新以來，短短三個月已匯聚20余家大數(shù)據(jù)云計算、人工智能、芯片技術研發(fā)的科創(chuàng)企業(yè)，其中國家高新技術企業(yè)8家、瞪羚企業(yè)8家、專精特新企業(yè)4家、專精特新小巨人1家，這些入駐企業(yè)享有軟件著作權達359項，發(fā)明專利90余項，初步形成了產(chǎn)業(yè)聚集和創(chuàng)新擴散效應。

京東科技大廈舉辦開園儀式

圖源新浪財經(jīng)