京東雙11“價(jià)保”服務(wù)已為用戶節(jié)省4.28億元

11月8日消息，京東最新披露的雙11數(shù)據(jù)顯示，自10月23日晚8點(diǎn)開啟至11月7日零點(diǎn)，京東“價(jià)?！狈?wù)已為用戶節(jié)省4.28億元，“只換不修”換新商品價(jià)值達(dá)1.3億元，“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”保障1.2億訂的隨心退換，超400萬(wàn)用戶使用“閃電退款”服務(wù)，“上門換新”換新商品超62萬(wàn)件，“以舊換新”成交額同比增長(zhǎng)13倍，京東云智能客服回應(yīng)9.89億次用戶咨詢。

圖源：京東黑板報(bào)

據(jù)了解，今年京東11.11超8億商品享全程價(jià)保，消費(fèi)者在10月23日晚8點(diǎn)至11月13日24點(diǎn)購(gòu)買的價(jià)保服務(wù)覆蓋商品，均可享受30天及以上的價(jià)保。京東此前披露的數(shù)據(jù)顯示，11.11首周（10月23日20點(diǎn)-10月31日20日），京東價(jià)保服務(wù)累計(jì)為消費(fèi)者省下了1.83億元。

各品類特色服務(wù)同樣受到眾多消費(fèi)者青睞。京東11.11首周，3C數(shù)碼產(chǎn)品“以舊換新”成交額同比增長(zhǎng)5倍，以延保、碎屏保為代表的服務(wù)產(chǎn)品成交額同比增長(zhǎng)超3倍。與此同時(shí)，3C數(shù)碼門店到店用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超100%，為用戶提供故障檢測(cè)、固件升級(jí)等服務(wù)。家電家居“以舊換新”成交額同比增長(zhǎng)達(dá)13倍，家電“即送即裝”服務(wù)成交額同比增長(zhǎng)8倍，家具“送裝一體”服務(wù)帶動(dòng)的商品成交額同比增長(zhǎng)超4倍，自營(yíng)裝修服務(wù)環(huán)比前一周成交額增長(zhǎng)300%，家場(chǎng)景化VR樣板間銷售引入環(huán)比增長(zhǎng)超4倍。

京東雙11首周戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)

圖源：京東黑板報(bào)

另外，在最近召開的進(jìn)博會(huì)期間，由中國(guó)海關(guān)總署、中國(guó)貿(mào)促會(huì)主辦的“新時(shí)代外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展與貿(mào)易便利化”論壇在國(guó)家會(huì)展中心（上海）舉行。京東國(guó)際在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了全新升級(jí)的“京智檢”正品保障服務(wù)，包括落地深度快檢服務(wù)、實(shí)物防偽全鏈路升級(jí)、開放直郵商品鑒別服務(wù)等三項(xiàng)重大服務(wù)升級(jí)。

其中深度快檢服務(wù)，是基于X射線熒光光譜的化妝品一致性快速篩查技術(shù)，由京東聯(lián)合中國(guó)檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院（北京）化妝品技術(shù)中心共同開發(fā)并申請(qǐng)專利。出檢更快、成本更低，檢測(cè)設(shè)備也更加輕便易攜帶。同時(shí)京東國(guó)際已完成實(shí)物防偽成全鏈路升級(jí)。保證了防偽標(biāo)識(shí)唯一性，防止實(shí)物商品被替換的風(fēng)險(xiǎn)。京東國(guó)際也首創(chuàng)實(shí)現(xiàn)全程追溯與鑒別報(bào)告融合。除此，正品鑒別服務(wù)將面向跨境消費(fèi)者開放商品鑒別服務(wù)，針對(duì)海外直郵商品，為用戶提供鑒別服務(wù)。

京東國(guó)際發(fā)布全新升級(jí)的“京智檢”正品保障服務(wù)

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