阿斯利康攜手騰訊打造新一代客戶互動(dòng)平臺(tái)

11月7日消息，阿斯利康、騰訊健康、埃森哲在第六屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)上，共同宣布啟動(dòng)“新一代客戶互動(dòng)平臺(tái)”（NextGen Customer Engagement Platform）建設(shè)，該合作將助力阿斯利康中國打造面向未來的Go To Market商業(yè)模式，走向一體化客戶管理和觸達(dá)，利用平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新變革。

作為一家以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)的全球性生物制藥企業(yè)，阿斯利康進(jìn)入中國市場(chǎng)已30年。在新的發(fā)展階段，阿斯利康以患者為中心，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，與合作伙伴共同探索數(shù)字化醫(yī)療的未來可能，助推完善診療一體化、全病程管理方案，為慢病管理、基層醫(yī)療、多場(chǎng)景醫(yī)療服務(wù)帶來新思路。

圖源：騰訊健康官方公眾號(hào)

在此背景下，“新一代客戶互動(dòng)平臺(tái)”應(yīng)運(yùn)而生，此這次合作將圍繞三個(gè)核心理念，即以HCP為中心的一體化用戶體驗(yàn)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策，以及建立平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，從溝通效率、跨部門協(xié)同、數(shù)據(jù)洞察、智能決策等方面，全方位助力數(shù)字化醫(yī)藥發(fā)展模式。

依托在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，騰訊將助力提升醫(yī)療企業(yè)與醫(yī)療專業(yè)人士高效交流與互動(dòng)合作，建立學(xué)術(shù)交流新范式。基于騰訊云的基礎(chǔ)設(shè)施、云原生架構(gòu)和數(shù)字安全能力，騰訊健康打造了新一代醫(yī)生互動(dòng)管理工具NGES，打通IaaS、PaaS和SaaS層，集成CRM、Events、MCM工具，提供醫(yī)藥營銷全流程的云解決方案。

圖注：醫(yī)生互動(dòng)管理工具NGES

圖源：騰訊健康官網(wǎng)

未來，騰訊健康將進(jìn)一步為藥械企業(yè)的價(jià)值鏈提供全方位的解決方案，通過強(qiáng)大的技術(shù)、產(chǎn)品生態(tài)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的優(yōu)化配置和高效利用，通過不斷探索和研發(fā)，以更加開放的態(tài)度、前瞻性的視野，助力企業(yè)數(shù)字化升級(jí)。