蘇寧易購雙11消費(fèi)觀察:全國門店客流同比提升6成

柏納
2023-11-02 09:16

11月2日消息,蘇寧易購日前發(fā)布“電器新世代消費(fèi)觀察”數(shù)據(jù)顯示,10月20日-11月1日,蘇寧易購全國門店客流同比提升6成,Z世代消費(fèi)者增長115%。其中,洗烘一體機(jī)、全屋凈水、中央空調(diào)銷售額環(huán)比分別增長421%、447%和448%。

蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示,門店一站式以舊換新訂單量環(huán)比增長141%,帶動(dòng)3萬元以上電器套購訂單量環(huán)比增長435%,中央空調(diào)、中央熱水器成最受歡迎的“高智低碳套購”組合,銷售額環(huán)比增長均超700%。

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圖源:網(wǎng)易科技

雙11期間,蘇寧易購發(fā)布“新家電下鄉(xiāng)”計(jì)劃,將讓更多新趨勢家電走向鄉(xiāng)村。蘇寧易購零售云數(shù)據(jù)顯示,嵌入式冰箱銷售額同比增978%,烘干機(jī)、洗碗機(jī)、洗地機(jī)銷售額同比增58%、62%和168%,西門子、倍科品牌產(chǎn)品銷售額同比增長500%和445%。

人群觀察來看,“銀發(fā)族”偏愛大容量、大尺寸家電產(chǎn)品,蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示,80吋以上電視、十字門冰箱購買者中,“60前”消費(fèi)者占比超3成?!耙蝗藨簟备鼉A向購買能夠提供“情緒價(jià)值”的家電產(chǎn)品,掃地機(jī)器人、咖啡機(jī)、多功能鍋、智能音箱成為雙11“單單族”四大件。雙11地區(qū)消費(fèi)也呈現(xiàn)出明顯的南北差異,長江以南踢腳線、烘干機(jī)銷量增長快,以北加濕器、除菌冰箱更受歡迎。

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截自蘇寧易購App

在日前舉行的“11.11新家電下鄉(xiāng)”大會(huì)商,蘇寧易購發(fā)布“新家電下鄉(xiāng)”計(jì)劃。據(jù)了解,未來三年,蘇寧易購將在下沉市場布局30000店,實(shí)現(xiàn)家電下鄉(xiāng)超500億銷售規(guī)模,以舊換新補(bǔ)貼超2億元,開展超3萬場活動(dòng),幫助100萬個(gè)家庭家電換新。聯(lián)合百大頭部家電品牌以及超200個(gè)區(qū)域品牌,打造300款高性價(jià)比的專屬定制產(chǎn)品。

蘇寧易購零售云副總裁張輝表示:這次新家電下鄉(xiāng)是覆蓋范圍更廣、產(chǎn)品供給更新、服務(wù)體驗(yàn)更好的“鄉(xiāng)村行動(dòng)”,通過“渠道建設(shè)、產(chǎn)品升級(jí)、服務(wù)優(yōu)化”三大策略,讓更多新趨勢家電走向鄉(xiāng)村,讓消費(fèi)者的“置家”體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)“從普及到換新”,“從更多到更好”,“從單品到解決方案”的全面升級(jí)。

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圖源:蘇寧易購微博

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10月28日消息,今年11,蘇寧啟動(dòng)“愛家超計(jì)劃”,通過聚焦家電家裝消費(fèi)、發(fā)揮雙線融合優(yōu)勢、升級(jí)品質(zhì)服務(wù)打造“家消費(fèi)”主陣地。根據(jù)大數(shù)據(jù)預(yù)測,蘇寧幫客11日峰值單量將突破20萬單,相比日常增幅達(dá)45%。此外,蘇寧幫客在行業(yè)內(nèi)率先推出“三段十八式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),圍繞上門前、入戶時(shí)和交付中三個(gè)環(huán)節(jié),推出十八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
9月28日消息,蘇寧今日召開11商家大會(huì),今年蘇寧11的核心爆發(fā)期為10月24日-11月13日,將持續(xù)20天。今年11,蘇寧也將對(duì)店鋪分級(jí),通過“蘇寧平臺(tái)星盤”對(duì)店鋪的運(yùn)營能力、店鋪體驗(yàn)等開展綜合評(píng)估,在此基礎(chǔ)上對(duì)店鋪等級(jí)進(jìn)行劃分,并為商家提供店鋪診斷和改善的數(shù)據(jù)支持。
11月16日消息,今年11期間,蘇寧萬元以上高端家電套購訂單量同比增長52%,全渠道以舊換新人數(shù)同比增長57%,節(jié)能家電產(chǎn)品占比達(dá)68%,智能家居產(chǎn)品銷售增長108%。據(jù)了解,1111日0點(diǎn)起,蘇寧“一城一天一店”活動(dòng)在全國69個(gè)城市開啟。該活動(dòng)將蘇寧雙線場景進(jìn)行融合,為69個(gè)城市的消費(fèi)者打造24小時(shí)不打烊門店。據(jù)悉,用戶可在蘇寧APP或者線下門店參與,不同城市的用戶在打開APP時(shí)將擁有專屬頁面和本地專享品類。
1111日消息,今年11期間,蘇寧送裝一體服務(wù)范圍從331城擴(kuò)展為覆蓋全國所有地級(jí)市及超95%縣級(jí)市,家裝發(fā)貨量實(shí)現(xiàn)3倍同比增長,一次送裝完成率提升到98.7%。更快的送貨速度、更廣的覆蓋范圍、快速敏捷的服務(wù)能力,將讓蘇寧在下沉市場握有更多籌碼。
今年11蘇寧倡導(dǎo)“讓11回歸零售本質(zhì)”,并根據(jù)用戶在消費(fèi)過程中,遇到的一些痛點(diǎn)問題,升級(jí)了相關(guān)服務(wù)措施。
1111日消息,據(jù)1111蘇寧公布的數(shù)據(jù)顯示,今年雙十一購物季啟動(dòng)至今,蘇寧購物流整體履約率99.8%。在蘇寧武漢3C數(shù)碼倉,數(shù)碼產(chǎn)品單量達(dá)成率149%,及時(shí)率100%。盡管物流訂單爆發(fā),但蘇寧力求保質(zhì)保量,在達(dá)成率、及時(shí)率上高標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)。
11月5日消息,蘇寧發(fā)布11首輪銷售數(shù)據(jù):自10月30日全面啟動(dòng)11以來,蘇寧以舊換新訂單同比增長117%。多品類家電創(chuàng)下近年銷售新高峰。智能、健康、嵌入式家電成為家電消費(fèi)新風(fēng)向,立柜空調(diào)、掃地機(jī)、嵌入式廚房一體機(jī)、嵌入式冰箱銷售同比增長110%、161%、382%、376%。
11月7日消息,蘇寧今日發(fā)布小家電消費(fèi)洞察報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示,11期間,蘇寧小家電整體銷售環(huán)比增長61%,其中,暖菜板銷售環(huán)比增長688%,擦窗機(jī)器人銷售環(huán)比增長472%,美容儀銷售環(huán)比增長超10倍。暖經(jīng)濟(jì)、精致宅、悅己消費(fèi)成為今年11小家電的重要關(guān)鍵詞。
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