蘇寧易購(gòu)升級(jí)雙11價(jià)保服務(wù) 可享30天價(jià)保

10月19日消息，今年雙11蘇寧易購(gòu)倡導(dǎo)“讓雙11回歸零售本質(zhì)”，并根據(jù)用戶在消費(fèi)過(guò)程中，遇到的一些痛點(diǎn)問(wèn)題，升級(jí)了相關(guān)服務(wù)措施。尤其是雙11的價(jià)格保障，蘇寧易購(gòu)做出了“30天價(jià)保”的承諾。

凡是 10月24日20:00:00-11月13日23:59:59期間，用戶在蘇寧易購(gòu)選購(gòu)帶有“30天價(jià)?！睒?biāo)識(shí)商品，均可享受30天價(jià)保服務(wù)。這“30天”從用戶收到貨開(kāi)始算起，意味著蘇寧易購(gòu)的價(jià)保服務(wù)最長(zhǎng)可延至12月。在價(jià)保期內(nèi)，若同一商品出現(xiàn)降價(jià)，用戶即可在“我的易購(gòu)-客戶服務(wù)-貴就賠”頁(yè)面發(fā)起價(jià)保申請(qǐng)，退補(bǔ)差價(jià)。

值得關(guān)注的是，除“價(jià)保30天”外，用戶購(gòu)買部分蘇寧易購(gòu)家電商品還可享受“30365”的服務(wù)，即30天內(nèi)包退，365天內(nèi)包換。

值得一提的是，日前，淘寶天貓宣布針對(duì)此次雙11活動(dòng)期間的價(jià)保服務(wù)規(guī)則做了升級(jí)，從以往付款后15天內(nèi)價(jià)保，改為付款/付尾款后至11月11日活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)全程價(jià)保，即付款日至11月26日，最長(zhǎng)價(jià)保時(shí)間從15天延長(zhǎng)至27天。

具體來(lái)看，根據(jù)新的價(jià)保規(guī)則，不僅包含商品售價(jià)降價(jià)、商品優(yōu)惠變動(dòng)等導(dǎo)致的價(jià)差，甚至88vip95折優(yōu)惠也被納入其中。也就是說(shuō)，消費(fèi)者即便“買貴了”，在11月26日之前點(diǎn)擊“一鍵價(jià)?！本湍芟硎艿絻r(jià)保服務(wù)賠差價(jià)。屆時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買帶價(jià)保標(biāo)識(shí)的商品，在價(jià)保期內(nèi)，若同一商家的同一商品一旦出現(xiàn)降價(jià)，都可以發(fā)起價(jià)保申請(qǐng)，申請(qǐng)退差價(jià)。

天貓方面表示，雙11期間平臺(tái)會(huì)積極監(jiān)管商家“先漲價(jià)，后降價(jià)”的行為，如果發(fā)現(xiàn)活動(dòng)商品提前漲價(jià)，將提示商家整改，如未及時(shí)整改將無(wú)法參與活動(dòng)。

另外，天貓對(duì)全部用戶都提供了一鍵退差價(jià)的服務(wù)，在購(gòu)買商品后，隨時(shí)可以根據(jù)價(jià)格的變動(dòng)進(jìn)行退差。雙11價(jià)保中心分為兩個(gè)入口。普通用戶通過(guò)點(diǎn)擊“我的淘寶-官方客服”，88VIP用戶進(jìn)入“專屬客服”，都可以來(lái)到價(jià)保中心。