10月30日消息，菜鳥裹裹上線店鋪DSR評分關(guān)懷能力，該功能可以免費(fèi)幫助淘寶天貓商家外呼高活躍消費(fèi)者，前置關(guān)懷消費(fèi)者物流體驗(yàn)，護(hù)航店鋪DSR評分。

該功能的產(chǎn)品優(yōu)勢有智能算法、權(quán)益免費(fèi)、護(hù)航店鋪DSR評分以及提升買家體驗(yàn)。不過其中的權(quán)益免費(fèi)僅限淘寶天貓商家尊享，專屬免費(fèi)權(quán)益。關(guān)于護(hù)航店鋪DSR評分方面，產(chǎn)品已服務(wù)國內(nèi)頭部美妝、日化等多家客戶，客戶反饋店鋪評分上漲0.05-0.09分。

圖源：蘇菜鳥裹裹寄快遞公眾號

菜鳥裹裹店鋪DSR評分關(guān)懷能力的開通流程可以分為3步：第一，進(jìn)入權(quán)益詳情頁面。第二，點(diǎn)擊“免費(fèi)開通”。第三，開通成功。之后用戶可隨時在該頁面查看評分關(guān)懷觸達(dá)次數(shù)。

需要注意的是，PC端是從菜鳥發(fā)貨平臺的權(quán)益中心進(jìn)入，移動端則是微信、支付寶或者千牛小程序。

圖源：蘇菜鳥裹裹寄快遞公眾號

值得一提的是，菜鳥裹裹已正式官宣今年雙11商家寄件業(yè)務(wù)保障措施，通過多快遞比價、價格承諾、運(yùn)費(fèi)月結(jié)、發(fā)貨補(bǔ)貼、時效打標(biāo)、超時攬收賠付、改址調(diào)時、攔截轉(zhuǎn)寄、異常監(jiān)控、簽收關(guān)懷等十項(xiàng)舉措，在物流履約前、中、后三個階段幫助中小商家提服務(wù)、降成本、穩(wěn)時效。

目前，菜鳥裹裹商家寄件小程序等下單入口已完成升級，多快遞比價、訂單支持修改收件地址和上門取件時間等功能，將更好的滿足商家自主選擇需求。大促期間，菜鳥裹裹還將通過包裹全鏈路監(jiān)控功能，幫助商家對異常件進(jìn)行預(yù)警，下單且已攬收訂單支持商家自行操作攔截和轉(zhuǎn)寄。

圖源：菜鳥公眾號