Zalando新履行服務(wù)平臺上線，賣家迎來重大利好

經(jīng)過2022年的低谷期后，Zalando決定好好打一場翻身戰(zhàn)。

據(jù)報道，近日，歐洲時尚電商巨頭Zalando發(fā)布了一則重磅消息，為了給時尚和生活方式零售商提供更完美的履約解決方案，Zalando推出了全新的履行服務(wù)平臺ZEOS。

（Zalando平臺頁面 圖源：Zalando）

具體來說，ZEOS其實是“Zalando E-business Operating System”即“Zalando電子商務(wù)操作系統(tǒng)”的縮寫，依照Zalando官方的說法，ZEOS是其專門為賣家建立的綜合平臺，可以幫助賣家有效管理其在歐洲的多渠道業(yè)務(wù)。

Zalando這則消息無疑是振奮人心的，畢竟作為時尚電商巨頭，Zalando商業(yè)版圖遍布歐洲，規(guī)模相當(dāng)龐大，平臺賣家的業(yè)務(wù)也十分繁雜，不少賣家還要應(yīng)付來自其他平臺的訂單。而ZEOS的推出意味著賣家只需要一個單一的集成平臺就能處理完絕大多數(shù)線上訂單，訂單履行更為靈活便捷的同時還能在最大程度上提高交付速度。總而言之，ZEOS進一步簡化了履單流程，為賣家?guī)砹藰O大的利好。

（Zalando版圖廣闊 圖源：Zalando）

當(dāng)然，Zalando也不是空口說大話，完善的物流網(wǎng)絡(luò)讓Zalando有為賣家履單保駕護航的資本。據(jù)悉，目前Zalando已在歐洲14個國家建設(shè)了自有倉庫，賣家可以在其自有網(wǎng)站和Zalando網(wǎng)站上出售商品，這些商品都可以先儲存在Zalando的履單中心，由Zalando完成打包再交由“最后一英里”遞送伙伴。

雖然Zalando目前生機勃勃，但它的發(fā)展之路卻很艱辛。Zalando財報顯示，2022年Zalando遭受通貨膨脹、轉(zhuǎn)型困難等多重危機，全年營收和全年凈利潤雙雙下滑，其中，Zalando在2023年的凈利潤只有1689萬歐元，相比2021年的2.34億歐元下降了93%，降幅驚人。

盡管去年成績不理想，但Zalando并沒有因此一蹶不振，反而是痛定思痛，重新振作，自今年年初開始便動作不斷。

一方面，Zalando十分關(guān)注電商行業(yè)發(fā)展的動向，緊跟時代潮流。今年4月，在ChatGPT席卷電商市場的重要當(dāng)口，Zalando緊跟潮流推出了一款由ChatGPT支持的人工智能新工具，該工具不但允許消費者進行提問，同時還能根據(jù)消費者需求來向他們推薦相關(guān)產(chǎn)品。6月份，為了借助潮流文化的力量拉動用戶增長、提高轉(zhuǎn)化率，Zalando又宣布收購潮流網(wǎng)站Highsnobiety，Highsnobiety方也承諾之后將致力于為消費者購物提供與眾不同的靈感和體驗。

(Zalando收購媒體平臺Highsnobiety圖源：Just Style)

另一方面，Zalando還從消費者體驗感入手，持續(xù)深耕時尚領(lǐng)域。今年7月份，為了給線上消費者搭建更真實的購物場景，Zalando上線了虛擬試衣間，消費者可以通過輸入自己的身材信息創(chuàng)建3D身體模型，虛擬試衣間則能判斷該服裝是否合身并給消費者帶來實質(zhì)性的建議。上個月，Zalando還推出一個名為“Stories”的新內(nèi)容平臺，該平臺主要以圖片和視頻格式為消費者提供時尚新趨勢或獨家品牌合作的精選內(nèi)容。

（推出虛擬試衣間，圖源：Zalando）

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來?！钡靡嬗赯alando多方面的努力，今年一季度Zalando的虧損就大幅減少，基本達到收支平衡。此后Zalando一直保持著增長態(tài)勢，順利在第二季度實現(xiàn)利潤翻倍，息稅前利潤猛漲87%，第三季度的財報雖然還未公布，但根據(jù)Cross-Border Commerce Europe、ecommerceDB、data.ai等多家機構(gòu)發(fā)布的各地市場電商排名可以看出，Zalando目前在荷蘭、西班牙、德國等多個歐洲市場仍名列前茅，領(lǐng)先優(yōu)勢明顯。

（Zalando是時尚電商第一，圖源：Cross-Border Commerce Europe）

不得不說，Zalando今年這場翻身戰(zhàn)打得是真的漂亮，如今其在歐洲時尚電商市場上的地位已十分穩(wěn)固，相信隨著履行服務(wù)平臺ZEOS的后期推廣，Zalando電商業(yè)務(wù)的發(fā)展會更上一層樓。