eBay重振旗鼓，為1600萬超級買家重塑電商未來

老牌電商平臺eBay正試圖重新回到舞臺的正中央。

據(jù)報道，在沉寂了很長一段時間之后，eBay于近日宣布了平臺發(fā)展的新規(guī)劃——為“發(fā)燒友”重塑電商未來。

(eBay發(fā)布平臺新規(guī)劃 圖源：Marketplace Pluse）

事實上，eBay的“發(fā)燒友”指的是平臺的超忠誠買家。eBay高級副總裁兼首席財務(wù)官Stephen Priest表示，eBay現(xiàn)有1.32億活躍買家，這些活躍買家在過去的12個月里至少在eBay上提交過一筆訂單，其中至少有1600萬人的年消費超過800美元，eBay稱他們?yōu)椤鞍l(fā)燒友”。

（eBay擁有1600萬的超忠誠買家 圖源：Digital Commerce 360）

根據(jù)eBay的統(tǒng)計，這1600萬的“發(fā)燒友”在eBay上的年平均支出大約是3000美元，為平臺貢獻了近70%的GMV，不難看出，這些用戶對eBay來說意義非凡。正因如此，eBay才提出要為“發(fā)燒友”重塑電商未來的長期目標，至于“重塑電商未來”，eBay解釋道：“‘重塑’代表著從正品二手貨到人工智能功能和直播購物的一切。”

值得一提的是，報道中還指出，eBay明顯已經(jīng)認識到自身發(fā)展的不足，eBay首席執(zhí)行官Jamie Iannone稱，由于eBay以往的市場定位不夠清晰，與亞馬遜等平臺相比缺乏一定優(yōu)勢，因此商品銷售領(lǐng)域“不是eBay能夠長期獲勝的地方”，未來eBay將通過深度挖掘現(xiàn)有用戶價值，讓自己從電商平臺的競爭中脫穎而出。

事實上，eBay選擇專注于現(xiàn)有消費者也是形勢所迫，目前eBay的處境可以說是內(nèi)憂外患，不僅自身的發(fā)展出現(xiàn)了問題，而且其所處的市場環(huán)境也是充滿挑戰(zhàn)，總體形勢不容樂觀。

首先我們來看eBay自身的發(fā)展情況，eBay成立于1995年，曾經(jīng)是最受消費者歡迎的線上購物平臺，然而，近幾年隨著電商行業(yè)標準的持續(xù)提高，eBay缺乏核心優(yōu)勢的商業(yè)模式開始顯現(xiàn)出弊端，由于無法形成有效壁壘，該平臺被持續(xù)邊緣化，買賣雙方對eBay的依賴程度也逐漸減輕。

Statista提供的數(shù)據(jù)顯示，eBay的活躍買家數(shù)量自2018年開始就持續(xù)下滑，2023年eBay在全球擁有1.32億活躍買家，與2018年的1.8億相比下降了近26%，而eBay賴以為生的超忠誠買家群體也正在不斷萎縮，從2020年的2100萬逐漸減少至2023年的1600萬。eBay平臺流量的持續(xù)下滑也消減了其對賣家的吸引力，Jamie Iannone此前就承認，比起eBay，B2C賣家們“更有可能在亞馬遜和沃爾瑪上銷售商品?！?/p>

（eBay活躍買家數(shù)量持續(xù)下滑 圖源：Statista）

沒有了買賣雙方的支持，eBay的業(yè)績也開始走下坡路，根據(jù)Statista的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2022 eBay的總營業(yè)收入約為97.95億美元，同比下降9.3%，預(yù)計2023年還會再降。Marketplace Pulse的數(shù)據(jù)則顯示，eBay今年在美國地區(qū)的GMV將在340億至350億美元之間，遠低于2021年和2022年的平均值。

（eBay今年的GMV相比往年有所下降 圖源：Marketplace Pulse）

eBay跟不上電商時代發(fā)展腳步的同時，其外部生存空間也被其他電商平臺無情擠壓。一方面，老對手亞馬遜、沃爾瑪仍然穩(wěn)居全球電商平臺的第一梯隊，雄霸市場的半壁江山，差距被進一步拉大；另一方面，Temu、Shein、TikTok等平臺來勢洶洶，依靠著清晰的市場定位和毒辣的商業(yè)眼光成為電商市場上當之無愧的后起之秀，市場競爭越發(fā)激烈。

慶幸的是，ebay已經(jīng)對自身的處境有了深刻的認知，目前正在積極尋找出路，而專注現(xiàn)有買家群體就是eBay給自己開的藥方，至于這張藥方的具體療效如何？還有待后期分曉。