抖音電商上線小時(shí)達(dá)入口

抖音電商即時(shí)零售再獲新進(jìn)展。最新消息顯示，抖音電商旗下的小時(shí)達(dá)服務(wù)，已于近期獲得獨(dú)立的入口。

抖音小時(shí)達(dá)入口此前在抖音超市界面顯示，用戶不能搜索直達(dá)。而現(xiàn)在用戶打開抖音，搜索“小時(shí)達(dá)”即可一鍵直達(dá)，該入口位于首頁-商城界面內(nèi)。

抖音小時(shí)達(dá)獨(dú)立入口 圖源：抖音APP

值得注意的是，抖音超市并未完全和“小時(shí)達(dá)”切割。抖音超市界面內(nèi)原本并列的“小時(shí)達(dá)”入口，改為次一級(jí)入口，和紙品洗衣、零食糖巧等具體品類并列。

抖音超市頁面 圖源：抖音APP

抖音電商包括“小時(shí)達(dá)”在內(nèi)的即時(shí)零售已成為平臺(tái)核心項(xiàng)目。抖音正在同步搭建配送產(chǎn)品能力，包含騎手作業(yè)平臺(tái)、商站作業(yè)平臺(tái)、物流基礎(chǔ)能力、派單策略等相關(guān)模塊。對(duì)于上述消息，抖音方面暫無回應(yīng)。

據(jù)了解，抖音的小時(shí)達(dá)服務(wù)是從2022年開始測試。商家入駐抖音小時(shí)達(dá)服務(wù)，即可開通同城的小時(shí)達(dá)服務(wù)，并獲得專屬的小時(shí)達(dá)店鋪頁面。用戶可以在最快1小時(shí)內(nèi)獲得購買的商品。

不到兩年時(shí)間里，抖音高效推進(jìn)小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)。入駐“小時(shí)達(dá)”的超市和個(gè)體不斷擴(kuò)容，目前已經(jīng)增加有小米之家、樸樸超市、京東七鮮等大型超市，也有宜家鮮花、花仙子鮮花店這種本地的個(gè)體商家。

從品類上來看，抖音小時(shí)達(dá)涵蓋了水果、買菜、鮮花、零食、酒水、3C數(shù)碼、藥品等商品。同時(shí)，“即時(shí)零售”業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了5座核心城市（深圳、廣州、武漢、天津等）、超7000家門店，GMV漲幅達(dá)23倍。

今年9月，抖音電商對(duì)外打響即時(shí)零售第一槍，正式加入新版iPhone小時(shí)達(dá)搶購。4000余家Apple 授權(quán)專營店參與抖音電商即時(shí)配送，覆蓋全國600多個(gè)城市。

圖源：抖音電商營銷觀察公眾號(hào)

用戶只需打開抖音APP，搜索“iPhone新品”，在“商品欄”下，點(diǎn)擊標(biāo)記小時(shí)達(dá)的產(chǎn)品直接下單，或搜索“Apple授權(quán)專營店”進(jìn)入店內(nèi)/直播間即可購買。購買新品并且選擇預(yù)約送達(dá)時(shí)間，手機(jī)將會(huì)在小時(shí)級(jí)、最快分鐘級(jí)內(nèi)送到用戶手中。

一位在抖音開通了小時(shí)達(dá)服務(wù)的Apple授權(quán)經(jīng)銷商透露，相比多日達(dá)的同類商品，用戶更意愿下單小時(shí)達(dá)，且成交數(shù)量比多日達(dá)的同類商品，多了十幾倍。

小時(shí)達(dá)將成為抖音電商新的流量密碼。此次抖音電商上線小時(shí)達(dá)獨(dú)立入口，進(jìn)一步擴(kuò)大了曝光，配合抖音獨(dú)特的流量和產(chǎn)品優(yōu)勢，預(yù)計(jì)形成新的流量洼地，促進(jìn)抖音電商GMV增長。

即時(shí)零售是一種通過即時(shí)物流履約能力，連接本地零售供給，滿足消費(fèi)者即時(shí)需求的新型零售業(yè)態(tài)。從整體行業(yè)來看，即時(shí)零售正處于快速發(fā)展時(shí)期，正在成為新的行業(yè)風(fēng)口。

商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)研究報(bào)告（2023）》顯示，近年來，即時(shí)零售一直保持50%以上的年均增速，預(yù)計(jì)2025年即時(shí)零售市場規(guī)模將達(dá)到2022年的3倍。

即時(shí)零售逐漸向更廣泛的行業(yè)和品類滲透，覆蓋多種應(yīng)用場景，服務(wù)客群持續(xù)擴(kuò)大。線上下單、線下配送、即時(shí)送達(dá)，這種便捷的消費(fèi)體驗(yàn)吸引了大量用戶嘗鮮。

BCG全球合伙人董事總經(jīng)理、中國區(qū)零售板塊負(fù)責(zé)人、AI專項(xiàng)負(fù)責(zé)人章一博也曾指出：“數(shù)據(jù)顯示有43%的消費(fèi)者在今年上半年用過即時(shí)零售，這個(gè)滲透率非常高，而且這個(gè)數(shù)字的增長極快，是全球少見的增長速度?！?/p>

今年以來，美團(tuán)閃購、京東到家、淘寶天貓、餓了么、盒馬等都在以更加積極狀態(tài)參與即時(shí)零售競爭。

在9月14日舉行的2023美團(tuán)即時(shí)零售產(chǎn)業(yè)大會(huì)上， 美團(tuán)副總裁、閃購業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人肖昆介紹，美團(tuán)閃購已和超4600家大型連鎖零售商、37萬本地小商家及超350家品牌商達(dá)成合作，業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長。

圖源：美團(tuán)閃購商家中心公眾號(hào)

過去四個(gè)季度，美團(tuán)閃購規(guī)模已達(dá)1750億元，預(yù)計(jì)到2026年，平臺(tái)規(guī)模將超4000億元，還將誕生100家10億品牌、3萬家日銷過萬門店。

此外，9月25日，美團(tuán)閃購和華為達(dá)成合作。首批62城超1000家華為授權(quán)體驗(yàn)店已入駐美團(tuán)，消費(fèi)者可享受華為正品商品最快30分鐘到家服務(wù)。美團(tuán)閃購正在進(jìn)一步搶占手機(jī)數(shù)碼即時(shí)零售首發(fā)陣地。

與此同時(shí)，即時(shí)零售也正在成為京東增長的核心之一。京東到家今年年中將即時(shí)零售服務(wù)統(tǒng)一更名為小時(shí)達(dá)，8月將“小時(shí)達(dá)”作為APP首頁的一個(gè)TAB，并設(shè)置了“小時(shí)達(dá)”專區(qū)。

圖源：京東APP

9月，京東到家在“京東到家品牌合作策略分享會(huì)”上明確了2024年的三個(gè)突破方向，分別是全品類、小時(shí)達(dá)和平臺(tái)化。其中在小時(shí)達(dá)方向上，京東到家將通過提供優(yōu)質(zhì)的用戶、增加小時(shí)達(dá)用戶規(guī)模等方式，實(shí)現(xiàn)小時(shí)達(dá)用戶規(guī)模超過50%的增長目標(biāo)。

京東到家還發(fā)布了新系統(tǒng)“宏圖”，同時(shí)啟動(dòng)面向品牌商的“雙百億品牌計(jì)劃”，宣布2024年將助力超10個(gè)品牌銷售額破10億。

綜合來看，目前即時(shí)零售出現(xiàn)兩種發(fā)展趨勢：一種是類似美團(tuán)閃購，從餐飲外賣切入，拓展更多品類，形成外賣+O2O模式；

另一種類似京東到家，主流電商平臺(tái)將即時(shí)零售和主營業(yè)務(wù)相結(jié)合，形成B2C+O2O模式，電商業(yè)務(wù)和即時(shí)零售并行發(fā)展。

目前抖音電商在即時(shí)零售賽道上起步最晚，但有利的是，抖音可以學(xué)習(xí)其他平臺(tái)先進(jìn)成熟經(jīng)驗(yàn)，并在自身基礎(chǔ)上進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展，打造獨(dú)特競爭優(yōu)勢。

即時(shí)零售最根本是要及時(shí)對(duì)接消費(fèi)者即時(shí)需求，解決商家引流問題和履約效率問題是關(guān)鍵。憑借短視頻和直播高效的引流效果，抖音電商開辟了一種新模式打入即時(shí)零售市場。

與其他電商平臺(tái)不同的是，靠著短視頻起家的抖音電商有著獨(dú)特的流量和內(nèi)容加持。公開數(shù)據(jù)顯示，截止到2022年11月，抖音日活用戶數(shù)超過7億，人均單日使用時(shí)長為120分鐘以上。

巨大的流量讓抖音可以更大限度觸達(dá)消費(fèi)者。短視頻和圖文等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將進(jìn)一步吸引用戶成交。同時(shí)，抖音直播電商+即時(shí)零售也為線下商超提供了增長新渠道。

以物美集團(tuán)為例，去年10月，抖音和物美集團(tuán)達(dá)成合作，在北京鋪設(shè)即時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)，通過直播的形式，利用物美旗下多點(diǎn)Dmall的后臺(tái)處理系統(tǒng)及配送體系，推行即時(shí)配送業(yè)務(wù)。

圖源：北京青年報(bào)

通過合作，雙方利用本地生活流量、商品供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)即時(shí)零售在直播方面的探索實(shí)踐。今年情人節(jié)當(dāng)天，物美北京雙井店開啟“草莓專場”直播，3小時(shí)GMV超20萬，用戶當(dāng)天下單，1小時(shí)即可送達(dá)。

目前來看，配送仍是抖音即時(shí)零售的短板。由于缺乏自身物流體系支持，抖音電商主要依賴第三方物流實(shí)現(xiàn)同城配送，這會(huì)使得配送穩(wěn)定性、用戶體驗(yàn)下降，同時(shí)增加配送成本。

去年12月，抖音與順豐同城、達(dá)達(dá)、閃送三家同城即時(shí)配送平臺(tái)達(dá)成“團(tuán)購配送”合作，逐步實(shí)現(xiàn)團(tuán)購套餐“全城平均1小時(shí)達(dá)”。

就目前來看抖音電商在物流方面還無法和京東美團(tuán)匹敵。美團(tuán)外賣起家，在物流速度方面具有顯著優(yōu)勢。京東和達(dá)達(dá)深度融合，供應(yīng)鏈已非常完善。

此前還有消息稱抖音組建獨(dú)立配送團(tuán)隊(duì)。隨后，抖音相關(guān)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，正式組建獨(dú)立配送團(tuán)隊(duì)，此為不實(shí)消息。

為了提升配送能力和履約效率，今年第二季度，抖音超市團(tuán)隊(duì)提升了供應(yīng)鏈端建設(shè)的優(yōu)先級(jí)，更聚焦前端供應(yīng)鏈?zhǔn)崂韮?yōu)化；五一之后，抖音超市積極推動(dòng)成都、杭州新倉庫試行，計(jì)劃通過商家入駐、擴(kuò)充SKU、降價(jià)等手段提高兩大核心指標(biāo)——次日達(dá)與SKU覆蓋率。

抖音超市管理層還計(jì)劃在下半年推出補(bǔ)貼+流量激勵(lì)的方式，吸引品牌入駐。

此次抖音電商開辟小時(shí)達(dá)獨(dú)立入口，意味著從流量端全面放開，進(jìn)一步拉高曝光度，為即時(shí)零售業(yè)務(wù)引流，促進(jìn)增長。前端入口已搭建完畢，接下來就要看后端物流和供給發(fā)力。

目前即時(shí)零售市場的增速和規(guī)模還在不斷擴(kuò)大，匆匆趕來的抖音電商表現(xiàn)如何，我們一起拭目以待。