10月11日消息，百世快運多個分公司組織開展運營旺季保障會議，提前規(guī)劃布局，制定旺季保障落地方案。同時各分公司要求分撥儲備人力，養(yǎng)護設備，全方位做好旺季籌備工作。

此外，為應對旺季貨量增漲，百世快運新增線路50條，增加運力1000噸，保障旺季期間的貨物運輸。

（圖源百世快運微訊公眾號，下同）

據(jù)介紹，運力中心率先開展調度管理星火計劃，致力于通過實地輪訓、實戰(zhàn)演練及頭腦風暴等形式，模擬旺季運力一線真實業(yè)務場景，強化基礎調度流程、制度，優(yōu)化調度異常問題處理及全網(wǎng)調度協(xié)同作戰(zhàn)能力，為網(wǎng)絡貨量高效增長保駕護航。

另外，運力中心對承運商的屬地線下旺季保障培訓也在進行中，此項目致力于增進運力合作伙伴間的溝通交流，共同強化旺季期間干線運輸?shù)陌踩?，確保干線運輸時效和質量。

百世快運客服中心進行多項服務保障。第一，百世快運400熱線客服、項目客服坐席增加，保障客戶服務體驗；一崗多能星級客服隨時做好業(yè)務支援工作，保障業(yè)務快速運轉。

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第三，以墨池計劃為培訓抓手，客服云學堂-線上直播培訓，結合微課視頻、優(yōu)秀服務案例學習打卡等方式協(xié)助網(wǎng)點客服及時掌握操作規(guī)范、客戶服務等知識要點，提升服務水平。