Temu的免傭金時代將一去不復(fù)返。

近日，有賣家發(fā)現(xiàn)Temu出臺了一份《客服外包服務(wù)協(xié)議》并提醒賣家及時簽署，該協(xié)議釋放了一個重要信號——Temu將開始向賣家或供應(yīng)商收取相應(yīng)傭金。

具體來看，協(xié)議內(nèi)容顯示：甲方有權(quán)按照店鋪訂單下用戶實(shí)際支付的不含稅金額（含credit）×5‰ 的標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)。甲方有權(quán)根據(jù)行業(yè)發(fā)展等情況單方面調(diào)控服務(wù)費(fèi)費(fèi)率及/或結(jié)算方式并在賣家賬戶中通知乙方，且自通知載明的生效日起適用新的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)及或結(jié)算方式。

（Temu賣家給出的通知截圖 圖源：知無不言）

此外，協(xié)議還約定若訂單發(fā)生退款，退款時不另行收取服務(wù)費(fèi)，但已收取的服務(wù)費(fèi)有權(quán)不做退還。乙方特此無條件并不可撤銷地同意并授權(quán)平臺代收款方自銷售貨款中直接扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。

簡單來說，就是未來賣家將根據(jù)用戶實(shí)際支付的金額向Temu支付客服外包服務(wù)費(fèi)，并且假設(shè)用戶取消訂單，賣家也不得主動要求Temu退還已繳納的服務(wù)費(fèi)。

對此，有不少賣家表示出了不滿：“本來一單的利潤就不多，現(xiàn)在利潤空間越來越小了”“下一步是不是就要開始收賣家的配送費(fèi)了？”甚至有賣家表示，征收這項(xiàng)服務(wù)費(fèi)后，很多SKU的利潤都變成了負(fù)數(shù)。

事實(shí)上，這并不是Temu第一次出現(xiàn)由免費(fèi)變成收費(fèi)的情況。2022年12月Temu發(fā)布一項(xiàng)新規(guī)，宣布自2023年1月12日起，VMI賣家（發(fā)貨到國內(nèi)倉庫，由Temu負(fù)責(zé)國內(nèi)、外物流配送費(fèi)）不再享受100%免費(fèi)物流政策，賣家與平臺各自將承擔(dān)50%的物流費(fèi)。

（Temu開始收取物流費(fèi)的通知 圖源：極客公園）

客觀來講，任何平臺都有紅利期，隨著Temu逐漸站穩(wěn)腳跟，紅利期也將隨之消散，賣家也需要做好充足的準(zhǔn)備迎接未來的一些變化和挑戰(zhàn)。

去年9月，在上線之初Temu向賣家承諾“0傭金”，賣家無需承擔(dān)售后等客服成本，并推出了免運(yùn)費(fèi)、90天免費(fèi)退貨、30%的優(yōu)惠券等一系列福利。一時間，吸引了大量的賣家供貨，同時也快速收獲了一大批消費(fèi)者。

今年以來，Temu更是一路高歌猛進(jìn)，現(xiàn)已逐步覆蓋了北美、西歐、東南亞等多個地區(qū)。但Temu的飛速發(fā)展得背后，是無數(shù)中小賣家犧牲利潤換來的。

眾所周知，Temu走的是低價路線，商品在Temu平臺中的售價普遍是偏低的，但即便是這樣，Temu也還在繼續(xù)壓價。此前就有賣家表示，Temu的建議申報價格很低，比原申報價格的一半還低，假設(shè)賣家不同意降價，店鋪后續(xù)的流量和單量就有可能受到影響。

（賣家提供的Temu后臺截圖 圖源：藍(lán)海億觀網(wǎng)）

除了Temu之外，還有很多電商平臺也變更了自己的傭金計(jì)算方式。以亞馬遜為例，日前其曾發(fā)布郵件宣布，自今年 10 月 24 日起，亞馬遜歐洲站將按照商品的標(biāo)價，而不是按照買家支付的實(shí)際價格，來計(jì)算賣家需支付的傭金。

（亞馬遜將以標(biāo)價而非實(shí)際成交價計(jì)算傭金 圖源：亞馬遜官方郵件）

對此，很多人認(rèn)為亞馬遜是想一定程度上減少價格水分，避免賣家報高價然后打折這種虛假折扣的情況出現(xiàn)，這將更大程度改善平臺環(huán)境。

簡而言之，無論是取消物流補(bǔ)貼還是收取一定的傭金，都是平臺發(fā)展必然經(jīng)歷的，賣家需要調(diào)整好自己的心態(tài)，及時作出應(yīng)對，才能保證長足穩(wěn)定的發(fā)展。