eBay美國(guó)站優(yōu)化正品鑒定流程，持續(xù)發(fā)力二手時(shí)尚

1.優(yōu)化正品鑒定流程

在二手時(shí)尚領(lǐng)域，正品保障是極其重要的，二手電商巨頭eBay顯然深知這一點(diǎn)。

近日，eBay美國(guó)站發(fā)布公告，宣布將改進(jìn)平臺(tái)商品的正品鑒定流程，從手袋這一品類最先開始。

（eBay宣布改進(jìn)正品鑒定流程 圖源：eBay）

當(dāng)前，eBay平臺(tái)上有一部分商品通過了鑒定，已確定為正品，但是它們的實(shí)物與商品詳情頁(yè)（listing）的描述可能并不相符。針對(duì)這種情況，eBay將在原有的正品鑒定流程之外，新添加一項(xiàng)listing準(zhǔn)確性鑒定流程。

具體來(lái)看，當(dāng)發(fā)現(xiàn)商品實(shí)物與listing描述不符時(shí)，eBay會(huì)向買家和賣家同時(shí)發(fā)送提醒郵件，提供有關(guān)商品的詳細(xì)信息，并要求買家在新的“檢查詳情”頁(yè)面中作出回應(yīng)，選擇是繼續(xù)交易還是將商品退還給賣家。

（eBay正品鑒定流程改動(dòng)詳情 圖源：eBay）

根據(jù)eBay官方公告，新的正品鑒定流程將于今年在美國(guó)站點(diǎn)最先推出，并將在2024年上半年逐步擴(kuò)展到其他站點(diǎn)，同時(shí)也將從手袋擴(kuò)展到其他更多品類?？梢灶A(yù)見的是，該變動(dòng)將進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，并保障消費(fèi)者的權(quán)益。

2.押注二手時(shí)尚

以二手業(yè)務(wù)起家的eBay，如今將業(yè)務(wù)重心放在了二手時(shí)尚市場(chǎng)，近期正在押注二手奢侈品轉(zhuǎn)售。在這一領(lǐng)域，消費(fèi)者格外注重商品的真實(shí)性，因此正品保障服務(wù)對(duì)eBay來(lái)說尤為重要。在這方面，eBay著實(shí)下了不少工夫。

一直以來(lái)，eBay都在致力于將正品保障服務(wù)擴(kuò)大到更多品牌，不止是老牌奢侈品品牌，一些新興的時(shí)尚品牌也包括在內(nèi)。另外，今年4月，eBay又放出一項(xiàng)大招，推出了品牌認(rèn)證計(jì)劃。

（eBay推出品牌認(rèn)證計(jì)劃 圖源：GLOSSY）

所謂品牌認(rèn)證計(jì)劃，是一項(xiàng)專業(yè)的奢侈品鑒定服務(wù)，可以讓奢侈品品牌在eBay上直接驗(yàn)證產(chǎn)品的真?zhèn)?/strong>。該計(jì)劃為產(chǎn)品提供兩個(gè)標(biāo)簽，一個(gè)是“直接來(lái)自品牌”標(biāo)簽，表明該產(chǎn)品直接來(lái)自該品牌制造商，或經(jīng)過品牌認(rèn)證；另一個(gè)是“品牌授權(quán)賣家”標(biāo)簽，表明該產(chǎn)品的賣家獲得了品牌授權(quán)，是直接從該品牌采購(gòu)產(chǎn)品的。

毫無(wú)疑問，這項(xiàng)計(jì)劃能更好地評(píng)估平臺(tái)商品的價(jià)值，為消費(fèi)者提供保障，它意味著eBay在二手奢侈品轉(zhuǎn)售領(lǐng)域更進(jìn)了一步。

但是，不得不指出的是，在二手時(shí)尚市場(chǎng)，eBay面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。許多快時(shí)尚巨頭，如ZARA、SHEIN、H&M等，都注意到了這一新的增長(zhǎng)點(diǎn)，于今年先后進(jìn)軍二手領(lǐng)域，推出了自己的在線轉(zhuǎn)售平臺(tái)。

（ZARA在法國(guó)上線其二手轉(zhuǎn)售平臺(tái) 圖源：Just Style）

不僅如此，其他綜合類電商巨頭也想來(lái)分一杯羹，紛紛擠進(jìn)二手時(shí)尚領(lǐng)域。比如，亞馬遜此前與美國(guó)二手古董奢侈品零售商WGACA簽署了合作協(xié)議，表示將擴(kuò)大相關(guān)商品的供應(yīng)。再比如，今年8月，Tik Tok正在美國(guó)組建一支新團(tuán)隊(duì)，專注于二手奢侈品的銷售。

不過，客觀來(lái)說，盡管賽道越來(lái)越擁擠，但eBay在二手電商市場(chǎng)深耕多年，總體來(lái)說具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。短期內(nèi)，eBay在二手轉(zhuǎn)售領(lǐng)域的領(lǐng)先地位還是難以被撼動(dòng)的。相信在未來(lái)，eBay的二手時(shí)尚業(yè)務(wù)還能取得更多成績(jī)。