周鴻祎吐槽同程商旅改簽失敗 同程回應(yīng)稱按照正常流程處理

10月7日消息，有媒體報(bào)道稱，網(wǎng)傳360董事長周鴻祎在朋友圈吐槽同程商旅改簽失敗，稱其層層官僚復(fù)雜流程，是最差勁最惡劣的機(jī)票服務(wù)。

（圖源TechWeb）

針對此事，據(jù)老板聯(lián)播報(bào)道，同程商旅客服表示非常重視，專員當(dāng)時(shí)是按照流程正常處理的，不是什么官僚?？头€表示，當(dāng)時(shí)是沒有座位沒有選成功，周鴻祎改簽失敗最后退票。

此外，同程商旅官方客服稱：“不同的機(jī)票改期的時(shí)間是不一樣的，有時(shí)候有的機(jī)票是要聯(lián)系航空公司改機(jī)票的，要人工操作的話改期就會(huì)慢一點(diǎn)，具體是要看訂單的。”

（圖源老板聯(lián)播微博截圖）

值得一提的是，這不是周鴻祎第一次公開吐槽出行方面的不滿。在2019年7月27日，周鴻祎曾在微博上吐槽達(dá)美航空。周鴻祎發(fā)布微博稱，自己乘坐達(dá)美航空（DELTA）從美國洛杉磯飛德州，航班因?yàn)闄C(jī)組工作超時(shí)需要備降鹽湖城換組的事件，并吐槽到：“真是奇葩的航空公司……我看一飛機(jī)旅客都是面不改色無所謂見怪不怪的表情?！?/p>

針對周鴻祎的質(zhì)疑，達(dá)美航空客服回應(yīng)稱，此次是特殊情況，已經(jīng)很多年沒有遇到。依據(jù)航空法律規(guī)定，空服人員必須有足夠的休息時(shí)間，才可以飛行下一個(gè)航班，飛行一段時(shí)間后航班一定要降落休息，換另外一班機(jī)組人員。

國內(nèi)一名機(jī)長表示，此次達(dá)美航空換組事件應(yīng)該屬于非正常情況，可能是由于其他突發(fā)原因?qū)е嘛w行超時(shí)。一般來說，除非遇到機(jī)組成員生病等特殊情況，不會(huì)臨時(shí)換機(jī)組。按常規(guī)，航空公司都統(tǒng)一安排好機(jī)組人員飛行間隔時(shí)間。

圖注：周鴻祎在2019年7月27日發(fā)布吐槽達(dá)美航空的微博

（圖源界面新聞）