亞馬遜開(kāi)發(fā)AI搜索引擎，或?qū)⒂瓉?lái)銷售額新增長(zhǎng)

技術(shù)的變革在電商行業(yè)掀起了新的浪潮，擁抱人工智能（AI）已成為各大巨頭的共同選擇，亞馬遜自然也不例外。

近日，據(jù)媒體報(bào)道，亞馬遜正在開(kāi)發(fā)一款名為“尼羅河項(xiàng)目”的新人工智能搜索引擎，以優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，并增加銷售額。

（亞馬遜正在開(kāi)發(fā)新人工智能搜索引擎 圖源：Medium）

據(jù)了解，在該項(xiàng)目中，亞馬遜將開(kāi)發(fā)一個(gè)聊天機(jī)器人，將其集成到平臺(tái)搜索引擎中，充當(dāng)為消費(fèi)者提供購(gòu)物咨詢的專家角色。具體來(lái)看，該聊天機(jī)器人將根據(jù)買家提供的信息給出個(gè)性化建議，包括產(chǎn)品推薦、比較和評(píng)論，并允許買家提出反饋。

據(jù)悉，該項(xiàng)目最早由亞馬遜高層在2022年提出，原計(jì)劃在今年 9 月正式推出，但如今有所推遲，預(yù)計(jì)將于明年1 月在美國(guó)站點(diǎn)最先上線，然后逐步擴(kuò)展到其他國(guó)家。

（新人工智能搜索引擎計(jì)劃詳情 圖源：Medium）

有媒體對(duì)此表示，亞馬遜經(jīng)常用廣告推薦與消費(fèi)者正在尋找的東西無(wú)關(guān)的產(chǎn)品，“尼羅河項(xiàng)目”正式上線后，這種情況應(yīng)該會(huì)有所改善?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，這個(gè)新的人工智能項(xiàng)目將改變消費(fèi)者在線購(gòu)物的方式，大大優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

如今，AI+電商已然成為了一個(gè)新風(fēng)口。根據(jù)分析公司IHL Group此前發(fā)布的報(bào)告，到2029年，人工智能將會(huì)給北美零售業(yè)帶來(lái)超過(guò)1.5萬(wàn)億美元的巨大增長(zhǎng)。這其中，亞馬遜和沃爾瑪兩大巨頭預(yù)計(jì)將獲得超過(guò)5800億美元的增長(zhǎng)，占總額的38.5%。

這樣巨大的機(jī)遇，亞馬遜自然不會(huì)放過(guò)。正如亞馬遜首席執(zhí)行官所言：“人工智能將是亞馬遜未來(lái)計(jì)劃的核心。”如今，亞馬遜正在積極擁抱人工智能技術(shù)。

就比如，今年6月，有媒體報(bào)道亞馬遜在商品分揀和包裝的過(guò)程中使用人工智能，來(lái)篩選損壞的商品，以減少寄出損壞物品的數(shù)量，并加快揀選和包裝的速度。

（亞馬遜使用AI技術(shù)分揀商品 圖源：PYMNTS）

不僅如此，亞馬遜還推出多項(xiàng)AI新功能。今年8月，亞馬遜測(cè)試了一款生成式的人工智能工具，可以幫助賣家撰寫商品詳情頁(yè)面（Listing）文案，包括標(biāo)題和產(chǎn)品描述。

幾乎是同一時(shí)間，亞馬遜還正式推出了基于生成式人工智能的產(chǎn)品評(píng)論摘要功能，利用AI技術(shù)總結(jié)買家對(duì)商品的評(píng)論，然后在商品詳情頁(yè)上以小段摘要的形式呈現(xiàn)，重點(diǎn)介紹商品特點(diǎn)以及書面評(píng)論中頻繁出現(xiàn)的買家感受，以幫助消費(fèi)者更省時(shí)省力地尋找、購(gòu)買產(chǎn)品。

（亞馬遜宣布使用AI總結(jié)評(píng)論，圖源：亞馬遜）

其實(shí)，除了亞馬遜，其他電商玩家也紛紛押注人工智能領(lǐng)域，比如Lazada、eBay、Shopify、Mercari等。這些平臺(tái)先后推出多項(xiàng)新的AI功能，來(lái)幫助消費(fèi)者尋找產(chǎn)品，并幫助賣家編寫商品文案、展示產(chǎn)品信息、自動(dòng)回復(fù)買家提問(wèn)等。

不可否認(rèn)的是，新技術(shù)的推廣勢(shì)必將掀起行業(yè)內(nèi)的變革。在AI這一巨大的風(fēng)口下，一個(gè)電商新時(shí)代的輪廓已隱隱約約顯露出來(lái)。而對(duì)萬(wàn)千賣家來(lái)說(shuō)，抓住新技術(shù)帶來(lái)的機(jī)遇，似乎成為了最有利的選擇。

客觀來(lái)看，AI功能確實(shí)能給賣家?guī)?lái)不少好處，比如簡(jiǎn)化管理流程，降低管理成本，進(jìn)而提高毛利率等。但是，機(jī)遇往往伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，賣家在使用AI的過(guò)程中，也還是要注意虛假信息和隱私泄露等合規(guī)性問(wèn)題。穩(wěn)步前行，方能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。