亞馬遜開發(fā)AI搜索引擎，或?qū)⒂瓉礓N售額新增長

技術的變革在電商行業(yè)掀起了新的浪潮，擁抱人工智能（AI）已成為各大巨頭的共同選擇，亞馬遜自然也不例外。

近日，據(jù)媒體報道，亞馬遜正在開發(fā)一款名為“尼羅河項目”的新人工智能搜索引擎，以優(yōu)化消費者購物體驗，并增加銷售額。

（亞馬遜正在開發(fā)新人工智能搜索引擎 圖源：Medium）

據(jù)了解，在該項目中，亞馬遜將開發(fā)一個聊天機器人，將其集成到平臺搜索引擎中，充當為消費者提供購物咨詢的專家角色。具體來看，該聊天機器人將根據(jù)買家提供的信息給出個性化建議，包括產(chǎn)品推薦、比較和評論，并允許買家提出反饋。

據(jù)悉，該項目最早由亞馬遜高層在2022年提出，原計劃在今年 9 月正式推出，但如今有所推遲，預計將于明年1 月在美國站點最先上線，然后逐步擴展到其他國家。

（新人工智能搜索引擎計劃詳情 圖源：Medium）

有媒體對此表示，亞馬遜經(jīng)常用廣告推薦與消費者正在尋找的東西無關的產(chǎn)品，“尼羅河項目”正式上線后，這種情況應該會有所改善?？梢灶A見的是，這個新的人工智能項目將改變消費者在線購物的方式，大大優(yōu)化消費者的購物體驗。

如今，AI+電商已然成為了一個新風口。根據(jù)分析公司IHL Group此前發(fā)布的報告，到2029年，人工智能將會給北美零售業(yè)帶來超過1.5萬億美元的巨大增長。這其中，亞馬遜和沃爾瑪兩大巨頭預計將獲得超過5800億美元的增長，占總額的38.5%。

這樣巨大的機遇，亞馬遜自然不會放過。正如亞馬遜首席執(zhí)行官所言：“人工智能將是亞馬遜未來計劃的核心。”如今，亞馬遜正在積極擁抱人工智能技術。

就比如，今年6月，有媒體報道亞馬遜在商品分揀和包裝的過程中使用人工智能，來篩選損壞的商品，以減少寄出損壞物品的數(shù)量，并加快揀選和包裝的速度。

（亞馬遜使用AI技術分揀商品 圖源：PYMNTS）

不僅如此，亞馬遜還推出多項AI新功能。今年8月，亞馬遜測試了一款生成式的人工智能工具，可以幫助賣家撰寫商品詳情頁面（Listing）文案，包括標題和產(chǎn)品描述。

幾乎是同一時間，亞馬遜還正式推出了基于生成式人工智能的產(chǎn)品評論摘要功能，利用AI技術總結買家對商品的評論，然后在商品詳情頁上以小段摘要的形式呈現(xiàn)，重點介紹商品特點以及書面評論中頻繁出現(xiàn)的買家感受，以幫助消費者更省時省力地尋找、購買產(chǎn)品。

（亞馬遜宣布使用AI總結評論，圖源：亞馬遜）

其實，除了亞馬遜，其他電商玩家也紛紛押注人工智能領域，比如Lazada、eBay、Shopify、Mercari等。這些平臺先后推出多項新的AI功能，來幫助消費者尋找產(chǎn)品，并幫助賣家編寫商品文案、展示產(chǎn)品信息、自動回復買家提問等。

不可否認的是，新技術的推廣勢必將掀起行業(yè)內(nèi)的變革。在AI這一巨大的風口下，一個電商新時代的輪廓已隱隱約約顯露出來。而對萬千賣家來說，抓住新技術帶來的機遇，似乎成為了最有利的選擇。

客觀來看，AI功能確實能給賣家?guī)聿簧俸锰?，比如簡化管理流程，降低管理成本，進而提高毛利率等。但是，機遇往往伴隨著風險，賣家在使用AI的過程中，也還是要注意虛假信息和隱私泄露等合規(guī)性問題。穩(wěn)步前行，方能走得更長遠。