為200萬人提供技能培訓(xùn)，亞馬遜解決AI人才短缺問題

在這個數(shù)字化快速發(fā)展的時代，人工智能技術(shù)已經(jīng)成為了企業(yè)競爭力的重要因素之一。

近日，亞馬遜宣布推出“AI Ready”計劃，旨在到2025年為200萬人提供免費(fèi)的人工智能技能培訓(xùn)。

亞馬遜承諾提供免費(fèi)的人工智能技能培訓(xùn) 圖源：亞馬遜官網(wǎng)

與此同時，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，亞馬遜也正在為成人和年輕學(xué)習(xí)者推出新的計劃，并擴(kuò)大其現(xiàn)有的免費(fèi)人工智能培訓(xùn)項(xiàng)目，這也將大大消除人們獲得這些關(guān)鍵技能的成本障礙。

目前，為了推動該計劃的實(shí)施亞馬遜做了3個舉措：一是提供了8門全新的免費(fèi)AI和生成式AI課程，二是與Code.org的新合作從而幫助學(xué)生了解生成式人工智能，三是Amazon Web Services（亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，簡稱AWS）生成AI獎學(xué)金，為全球5萬多名高中生和大學(xué)生提供在Udacity上學(xué)習(xí)新的生成人工智能課程的機(jī)會。

而亞馬遜之所以會推出此項(xiàng)計劃，是因?yàn)閾?jù)AWS和研究公司Access Partnership的一項(xiàng)新研究發(fā)現(xiàn)，有73%的雇主優(yōu)先考慮雇傭人工智能技術(shù)人才，還有93%的企業(yè)預(yù)計他們將在未來5年內(nèi)使用生成式人工智能解決方案。

93%的雇主期望在5年內(nèi)使用生成式人工智能 圖源：亞馬遜官網(wǎng)

但在優(yōu)先考慮雇傭人工智能技術(shù)人才的雇主中，其中四分之三的雇主表示他們無法滿足對人工智能人才的需求。與此同時雇主們還表示，如果員工提高人工智能技能，他們的工資將增加47%。

在這樣供需關(guān)系并不平衡的狀況下，企業(yè)們的心理也正如亞馬遜官方說的那樣，“對精通人工智能的勞動力的需求從未如此強(qiáng)烈。”

事實(shí)上，自去年以來“人工智能”就一直是熱門話題，跨境電商行業(yè)也一直在積極擁抱AI技術(shù)，也有不少跨境電商平臺已經(jīng)開始探索這一領(lǐng)域。

舉例來說，德國電商平臺OTTO此前就曾宣布，與Google Cloud合作測試人工智能助手OTTO AI，旨在進(jìn)一步改善為客戶提供的產(chǎn)品建議。

OTTO與Google Cloud合作測試AI助手 圖源：OTTO官網(wǎng)

據(jù)了解，消費(fèi)者只需要在其網(wǎng)站的聊天欄中輸入問題，該AI助手就能根據(jù)現(xiàn)有的評分、產(chǎn)品描述和產(chǎn)品標(biāo)題，在幾秒鐘之內(nèi)回答問題。

簡單來說，就是在廣泛的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上匯總，進(jìn)而提供一個最有可能令消費(fèi)者滿意的建議，能很好的提高客戶滿意度和降低退貨率。

同樣開始使用AI新技術(shù)的還有沃爾瑪。雖然在電商領(lǐng)域起步稍晚，但巨頭的嗅覺依舊十分靈敏。根據(jù)此前沃爾瑪官方消息，其正在測試多項(xiàng)AI功能，并將推出生成式人工智能優(yōu)化用戶購物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者享受更輕松的購物旅程。

沃爾瑪測試AI功能 圖源：Walmart

而本次宣布為200萬人提供技能培訓(xùn)的亞馬遜，在AI技術(shù)的探索上更是有過之而無不及。

早在今年10月，亞馬遜便宣布正在開發(fā)新人工智能搜索引擎，該聊天機(jī)器人能夠根據(jù)消費(fèi)者提供的信息給出個性化建議，包括產(chǎn)品推薦、比較和評論，并允許消費(fèi)者提出反饋。

亞馬遜開發(fā)新人工智能搜索引擎 圖源：Medium

而在近段時間，為了讓消費(fèi)者能發(fā)表自己最真實(shí)的評論，以及讓其他消費(fèi)者在購買時能得到有價值的參考，近日亞馬遜表示，將運(yùn)用最新的人工智能（AI）技術(shù)阻止數(shù)億條疑似虛假評論、操縱評級、虛假賬戶等濫用行為。

諸如此類的動作還有很多，但有一點(diǎn)是肯定的：AI技術(shù)正在被越來越多的電商平臺所選擇。對跨境賣家來說，在不斷發(fā)生變化的當(dāng)下，在完善好自身的同時也要抓住每個機(jī)會，積極擁抱新的潮流和趨勢。