即時(shí)零售放大招,買iPhone 15跟點(diǎn)外賣一樣快
蘋果新品發(fā)布會(huì)在昨天凌晨如期舉行,然而,前有華為搶盡風(fēng)頭,iPhone新品又被用戶吐槽毫無(wú)亮點(diǎn),這場(chǎng)一年一度的“科技春晚”顯得沒(méi)有以往的熱鬧。
但不管如何,發(fā)布會(huì)結(jié)束后,各大線上平臺(tái)還是第一時(shí)間發(fā)布了蘋果新品相關(guān)的購(gòu)買信息。和以往不同的是,今年參與到蘋果新品發(fā)售的即時(shí)零售平臺(tái)明顯多了起來(lái)。
盒馬宣布,9月22日,包括北京、上海、杭州在內(nèi)的全國(guó)20多個(gè)城市的盒馬鮮生門店、9家盒馬X會(huì)員店都將同步上線iPhone15系列,盒馬云超也將在全國(guó)同步開售新機(jī),消費(fèi)者可直接在盒馬App下單。
值得一提的是,盒馬將用“X18 酒窖”的專屬貴品配送服務(wù)對(duì) iPhone 15 系列進(jìn)行配送,消費(fèi)者在盒馬 App 下單成功后,最快 18 分鐘即可收到新機(jī)。
(圖源:盒馬)
餓了么也宣布,今年將攜手330余個(gè)城市、近3000家 Apple 授權(quán)專營(yíng)店,在新機(jī)現(xiàn)貨首發(fā)當(dāng)日,在餓了么平臺(tái)同步開售,最快半小時(shí)送達(dá)。
盒馬和餓了么都是在蘋果新品開售后在平臺(tái)同步開售,京東、美團(tuán)和抖音則是在預(yù)售環(huán)節(jié)就“進(jìn)場(chǎng)”了。
作為蘋果首個(gè)線上授權(quán)渠道,京東將于官方時(shí)間同步開啟預(yù)約,配送方面提供了當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、小時(shí)達(dá)等配送方式,標(biāo)記“小時(shí)達(dá)”的產(chǎn)品支持同城配送服務(wù),開售當(dāng)天下單最快一小時(shí)內(nèi)送貨上門。
與此同時(shí),京東旗下的即時(shí)零售平臺(tái)京東到家也將在9月15日晚8點(diǎn)同步開啟即時(shí)零售首發(fā)預(yù)售,聯(lián)合全國(guó)超4600家Apple授權(quán)專營(yíng)店,保障開售后iPhone15系列新機(jī)現(xiàn)貨小時(shí)級(jí)最快分鐘級(jí)送達(dá)。
美團(tuán)閃購(gòu)今年首次支持新品預(yù)售,在開售當(dāng)天,覆蓋全國(guó)2800市區(qū)旗縣、每日百萬(wàn)級(jí)在崗的美團(tuán)外賣騎手,即可前往用戶所在地附近門店取貨,實(shí)現(xiàn)最快半小時(shí)到家。截至目前,入駐美團(tuán)閃購(gòu)的Apple授權(quán)店已近5000家,覆蓋全國(guó)321城。
(截至美團(tuán)Apple新品專欄)
最后還有一個(gè)抖音。抖音電商宣布,9月15日晚8點(diǎn)起,用戶只需打開抖音APP,搜索“iPhone新品”,點(diǎn)擊標(biāo)記小時(shí)達(dá)的產(chǎn)品直接下單,或搜索“Apple授權(quán)專營(yíng)店”進(jìn)入店內(nèi)/直播間購(gòu)買,手機(jī)將會(huì)在小時(shí)級(jí)、最快分鐘級(jí)內(nèi)送到用戶手中(預(yù)售商品將在開售當(dāng)天發(fā)貨)。目前已有4000余家Apple 授權(quán)專營(yíng)店參與即時(shí)配送,覆蓋全國(guó)600多個(gè)城市。
外賣買手機(jī)成為新的趨勢(shì),一場(chǎng)關(guān)于速度、流量的即時(shí)零售之戰(zhàn)即將打響。
作為自帶流量的明星單品,iPhone可以說(shuō)是打造用戶心智的最佳單品之一。
去年iPhone14上市的時(shí)候,即時(shí)零售就借勢(shì)“出圈”了一次,只不過(guò)那時(shí)的主角只有京東和美團(tuán)。
iPhone14發(fā)布當(dāng)日,美團(tuán)采用了無(wú)人機(jī)參與新品首發(fā)配送,創(chuàng)造了iPhone14 首單配送 5 分56 秒的紀(jì)錄,強(qiáng)化平臺(tái)送貨快的用戶心智。
而京東到家則是在去年成為當(dāng)時(shí)唯一獲得Apple品牌預(yù)售資格的即時(shí)零售平臺(tái),首發(fā)戰(zhàn)報(bào)為“截至開售當(dāng)天14時(shí),京東到家、小時(shí)購(gòu)iPhone 14系列新機(jī)累計(jì)銷售額破2億元”。
在這里,我們也來(lái)對(duì)比一組數(shù)據(jù),去年蘋果發(fā)布新品時(shí),美團(tuán)、京東到家合作的Apple授權(quán)專營(yíng)店數(shù)量分別為1000余家、超2600家,到了今年,二者合作的門店數(shù)量分別為近5000家、超4600余家。
(圖源:美團(tuán)閃購(gòu))
翻了好幾番的門店合作數(shù)量,越來(lái)越多的即時(shí)零售平臺(tái)參與其中,都說(shuō)明了更快、更便捷的即時(shí)零售,正在成為以蘋果為代表的3C數(shù)碼廠商備受青睞的銷售渠道。
美團(tuán)們以市場(chǎng)規(guī)模龐大、客單價(jià)高的3C數(shù)碼為切口,擴(kuò)張平臺(tái)的服務(wù)品類,培養(yǎng)用戶“全品類分鐘級(jí)送達(dá)”的即時(shí)零售心智。
而即時(shí)零售的市場(chǎng)前景廣闊,“即買即得”也正在成為新的消費(fèi)趨勢(shì),3C數(shù)碼廠商們也都主動(dòng)擁抱這一渠道。這兩年,小米、蘋果、vivo、華為、蘇寧易購(gòu)等3C數(shù)碼巨頭的線下門店,都紛紛入駐了上述提到的提供即時(shí)零售服務(wù)的平臺(tái),想要提高門店的銷售額。
(蘇寧入駐餓了么。圖源:蘇寧易購(gòu)微博)
回到蘋果的新品發(fā)售上,今年除了一如既往強(qiáng)調(diào)配送速度外,即時(shí)零售平臺(tái)的購(gòu)機(jī)權(quán)益和營(yíng)銷場(chǎng)景也越來(lái)越豐富。
比如美團(tuán)將在蘋果新品預(yù)售及發(fā)售期開啟多場(chǎng)品牌直播,還同步上線了教育優(yōu)惠服務(wù),購(gòu)買iPad、MacBook等商品時(shí)可以使用。
在5月的美團(tuán)閃購(gòu)“超級(jí)門店購(gòu)物節(jié)”的手機(jī)品類日活動(dòng)中,Apple授權(quán)專營(yíng)店在美團(tuán)閃購(gòu)開啟首場(chǎng)官方直播,開播1小時(shí),銷售額破億。在美團(tuán)“外賣買手機(jī)”的心智進(jìn)一步深化的情況下,疊加直播的營(yíng)銷作用,相信今年美團(tuán)的蘋果新品發(fā)售會(huì)取得一個(gè)大的突破。
而以內(nèi)容見長(zhǎng)的抖音則是依托“種草、轉(zhuǎn)化”方面的優(yōu)勢(shì),通過(guò)“抖音電商開新日”和“抖音商城大牌來(lái)了”兩大IP針對(duì)3C品牌新機(jī)營(yíng)銷進(jìn)行發(fā)聲和承接,助力品牌商家抓住營(yíng)銷節(jié)點(diǎn),搶占貨架場(chǎng)先機(jī),實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。
即時(shí)零售讓消費(fèi)者能夠享受足不出戶、快速拿到新機(jī)的購(gòu)物體驗(yàn),只是要想追趕老牌傳統(tǒng)電商平臺(tái),即時(shí)零售平臺(tái)還有很長(zhǎng)一段路要走。
過(guò)去,消費(fèi)者在線上購(gòu)買iPhone,除了蘋果官網(wǎng)之外,大部分是在天貓和京東上購(gòu)買。
天貓和京東多年來(lái)都和蘋果保持密切的深度合作,前者有Apple直營(yíng)的官方旗艦店,后者是則是品牌官方授權(quán)經(jīng)銷商,二者在蘋果新品供給和服務(wù)上處于一個(gè)“遙遙領(lǐng)先”的地位。
天貓表示,天貓Apple Store官方旗艦店與蘋果官網(wǎng)共享庫(kù)存,iPhone 15系列新品,貨量最足、管夠,保障消費(fèi)者第一時(shí)間購(gòu)買到新機(jī),同時(shí)能享受與官網(wǎng)同等的售后服務(wù)。
京東同樣表示同步首發(fā)均為官方正品,并保證現(xiàn)貨充足,下單iPhone新品可享以舊換新至高補(bǔ)貼680元等權(quán)益。開通A+會(huì)員后,還可以抽取iPhone 15系列優(yōu)先必購(gòu)權(quán),享受12個(gè)月50GB iCloud云存儲(chǔ)空間、每月App Store充值卡10元紅包、上百款蘋果產(chǎn)品專享低價(jià)等權(quán)益。
(京東Apple新品專欄。圖源:京東APP)
天貓、京東有底氣說(shuō)現(xiàn)貨充足,而即時(shí)零售平臺(tái)則是大部分與各個(gè)城市的Apple授權(quán)專營(yíng)店合作,這些授權(quán)專營(yíng)店既要兼顧線上多個(gè)平臺(tái)的購(gòu)機(jī)需求,又要服務(wù)線下到店的購(gòu)買需求,在新品發(fā)售前期上有著供給不足的風(fēng)險(xiǎn)。
此外,即時(shí)零售追求速度,主要靠離消費(fèi)者最近的線下門店提供服務(wù),在售后服務(wù)隔了一層。而3C數(shù)碼產(chǎn)品的客單價(jià)高,大部分消費(fèi)者還是會(huì)選擇在直接與品牌對(duì)接、售后更加有保障的天貓和京東上購(gòu)買,特別是在京東可以實(shí)現(xiàn)次日達(dá)和當(dāng)日達(dá)的情況下,即時(shí)零售的速度優(yōu)勢(shì)也在一定程度上被削弱。
總之,即時(shí)零售的本質(zhì)還是零售,除了速度之外,供給和服務(wù)同樣缺一不可。等到哪天即時(shí)零售平臺(tái)在3C數(shù)碼新品發(fā)售時(shí)能做到“現(xiàn)貨充足,官方售后,30分鐘送達(dá)”時(shí),萬(wàn)物到家的時(shí)代或許就真正到來(lái)了。
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