9月14日消息，據(jù)億邦動(dòng)力報(bào)道，小紅書(shū)正在內(nèi)測(cè)KOS（關(guān)鍵意見(jiàn)銷售）模式業(yè)務(wù)。相較于KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖），KOS是更具有專業(yè)銷售能力，以及行業(yè)、品牌知識(shí)儲(chǔ)備的內(nèi)容創(chuàng)作者，也有人將其稱為“專業(yè)導(dǎo)購(gòu)”。目前，KOS模式及大部分相關(guān)功能都還在內(nèi)測(cè)和規(guī)劃階段，官方并未透露該業(yè)務(wù)正式上線的時(shí)間。

接近小紅書(shū)的人士透露，KOS相關(guān)業(yè)務(wù)目前還不成熟，即便已經(jīng)積累了行業(yè)商家的成功案例，但目前平臺(tái)還沒(méi)準(zhǔn)備好正式對(duì)外公布這部分業(yè)務(wù)。不過(guò)有商家透露，小紅書(shū)曾在垂類行業(yè)大會(huì)（3C家電家居）上，對(duì)這個(gè)全新的KOS模式有所提及。

小紅書(shū)KOS產(chǎn)品介紹手冊(cè)

（圖源 億邦動(dòng)力，下同）

KOS賬號(hào)即品牌門店銷售成立的專業(yè)號(hào)，可以由品牌官方統(tǒng)一投放，且品牌可以抓取到旗下KOS所有的內(nèi)容數(shù)據(jù)與轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。KOS的每一篇筆記都可以添加線下門店的具體位置，品牌的廣告投放也可以定向該城市、區(qū)域的用戶。

一份小紅書(shū)KOS產(chǎn)品文檔顯示，KOS模式在營(yíng)銷端甚至電商端的業(yè)務(wù)上已經(jīng)具備了明確的定位，也梳理出了產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。在小紅書(shū)現(xiàn)有的“KOS賬號(hào)”體系中，參與的KOS大多并非獨(dú)立達(dá)人，而是品牌員工，如品牌的明星銷售、店長(zhǎng)等。

企業(yè)可以通過(guò)兩種方式建立自己的KOS賬號(hào)。第一種是企業(yè)員工號(hào)，由企業(yè)申請(qǐng)，新建或?qū)T工的個(gè)人小紅書(shū)賬號(hào)與企業(yè)號(hào)綁定成為員工賬號(hào)，品牌可將賬號(hào)交由員工進(jìn)行負(fù)責(zé)，賬號(hào)歸屬企業(yè)，員工離職不可帶走；第二種是員工個(gè)人號(hào)授權(quán)，由企業(yè)申請(qǐng)，員工將個(gè)人小紅書(shū)賬號(hào)與企業(yè)號(hào)進(jìn)行綁定成為員工賬號(hào)，但賬號(hào)歸屬員工個(gè)人，員工離職可帶走。

員工無(wú)論通過(guò)何種方式獲取KOS賬號(hào)，都可以在賬號(hào)個(gè)人主頁(yè)展示品牌主賬號(hào)店鋪，并在商品筆記、私信等渠道關(guān)聯(lián)品牌商品。同時(shí)，在賬號(hào)首頁(yè)，員工在品牌的崗位和品牌名稱將得到展現(xiàn)。

KOS個(gè)人頁(yè)面

在KOS模式的核心能力部分，有戶外服飾相關(guān)商家透露，KOS模式目前主要包含三個(gè)核心功能組件：引導(dǎo)私信、引導(dǎo)線上轉(zhuǎn)化、引導(dǎo)線下轉(zhuǎn)化。其中，引導(dǎo)私信的組件類似商品筆記中的商品卡片按鈕，消費(fèi)者可以通過(guò)筆記一鍵私信KOS，極大程度縮短了和KOS的溝通路徑。引導(dǎo)線下組件可以實(shí)現(xiàn)在筆記和評(píng)論區(qū)鏈接門店詳情頁(yè)，線上組件則可以直接引導(dǎo)用戶到小紅書(shū)店鋪。

報(bào)道稱，為了能夠讓這套鏈路順利銜接，小紅書(shū)內(nèi)部已經(jīng)提前推出了“私信通”功能。私信通于今年8月上線，作為KOS模式中的一環(huán)，在原有私信頁(yè)面和功能的基礎(chǔ)上，升級(jí)為可以滿足品牌電商成交和線索留資兩個(gè)場(chǎng)景下的多項(xiàng)功能，如咨詢商品、進(jìn)群以及立即預(yù)約和電話聯(lián)系；支持商家和KOS賬號(hào)在回復(fù)中自定義添加筆記卡片、商品卡片和表單落地頁(yè)等跳轉(zhuǎn)頁(yè)面，包括設(shè)置歡迎語(yǔ)和自動(dòng)回復(fù)。

當(dāng)下，私信通更適合以客資收集為主要營(yíng)銷目的的行業(yè)客戶，如婚紗攝影、家裝建材、汽車等。該功能幫助上述行業(yè)商家有效提升在小紅書(shū)私信的開(kāi)口轉(zhuǎn)化率，最高可提升37%，進(jìn)線留資率最高提升19%。

小紅書(shū)KOS賬號(hào)引流鏈路