淘寶店鋪復(fù)購規(guī)模達(dá)歷史新高，復(fù)購成商家增長(zhǎng)新引擎

編輯獲悉，至8月底的新財(cái)年內(nèi)，淘寶天貓新開店鋪累積已超241萬。同時(shí)商家經(jīng)營主動(dòng)性也大幅提升，8月參與粉絲會(huì)員老客等私域人群運(yùn)營的活躍商家規(guī)模相比3月增幅達(dá)56%。

商家數(shù)量與商家活躍度增長(zhǎng)的同時(shí)，消費(fèi)者在店鋪的復(fù)購規(guī)模于今年8月也達(dá)到歷史最好水平。

這得益于粉絲會(huì)員老客在復(fù)購上的核心貢獻(xiàn)獲得超預(yù)期增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月底，淘寶天貓粉絲和會(huì)員關(guān)系規(guī)模均同比增長(zhǎng)超25%，多個(gè)品類粉絲會(huì)員人群貢獻(xiàn)度超50%。而粉絲會(huì)員群體的復(fù)購率同樣獲得兩位數(shù)高速增長(zhǎng)。

此前淘寶方面披露的數(shù)據(jù)顯示，截至4月，粉絲逛店深度對(duì)比非粉絲高出2倍；會(huì)員客單價(jià)對(duì)比大盤用戶高出1.5倍，復(fù)購率高出2.3倍?？梢姡劢z會(huì)員老客等私域人群價(jià)值正日益凸顯，而店鋪?zhàn)鳛槿巳哼\(yùn)營最重要的載體，是商家經(jīng)營的最主要陣地。

為了幫助商家布局私域運(yùn)營、獲得留存和復(fù)購，今年以來，淘寶已經(jīng)圍繞產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、機(jī)制三個(gè)方面進(jìn)行了一系列升級(jí)。

今年3月，淘寶先是全面放開對(duì)會(huì)員、粉絲、新客、老客等私域群體的定價(jià)限制；4月，淘寶布局“店號(hào)一體”新模式，淘寶店鋪完全與逛逛、直播等內(nèi)容賬號(hào)打通，幫助商家將內(nèi)容資產(chǎn)沉淀為店鋪用戶資產(chǎn)；7月，淘寶面向全量商家開放會(huì)員運(yùn)營功能，所有商家均可0門檻直接開啟會(huì)員運(yùn)營權(quán)限。

為了鼓勵(lì)商家抓住這一輪私域機(jī)會(huì)，淘寶還推出了“寶藏人氣店鋪計(jì)劃”，通過公平機(jī)制扶持私域運(yùn)營出色的商家，年內(nèi)將孵化20萬家寶藏人氣店鋪；淘寶還推出了“內(nèi)購會(huì)”等小活動(dòng)，目的在于幫助商家在店鋪內(nèi)通過小活動(dòng)設(shè)置私域?qū)Ｏ韮r(jià)，激活訂單爆發(fā)力。

隨著商家對(duì)用戶運(yùn)營水平不斷的提升，其成果也在阿里第二季度財(cái)報(bào)中得到清晰印證：淘寶App日活躍用戶數(shù)（DAU）同比增長(zhǎng)6.5%，連續(xù)5個(gè)月快速增長(zhǎng)。在商家生態(tài)的正向循環(huán)下，商家和平臺(tái)也有望迎來新一輪發(fā)展紅利。