餓了么韓鎏：即時物流已進入2.0時代

9月11日消息，2023年同城即時物流行業(yè)年會上，餓了么資深副總裁、蜂鳥即配總裁韓鎏表示，秉持與生態(tài)共進的理念，餓了么打造本地即時配送網(wǎng)絡成為城市服務、民生保障的新基礎設施，同時更大力度支持騎士成長，成為建設更好社區(qū)的力量。

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，今年1-6月，全國餐飲收入超2.4萬億元，同比增長21.4%。本地即時電商也迎來新高。業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)顯示，今年8月8日，即時物流日訂單量歷史性突破1億大關，成為新的里程碑時刻。據(jù)預計，到2030年市場規(guī)模將達到11.8萬億元，達到實物商品網(wǎng)上零售額的60%，即時物流年單量也將達到2000億件，趕超傳統(tǒng)快遞行業(yè)。

“即時物流已進入2.0時代?！表n鎏表示，從過去十年快速、爆發(fā)式增長，到更追求可持續(xù)、有質(zhì)量的發(fā)展，即時物流正在成為城市服務、民生保障的新基礎設施。未來，本地即時電商將進一步向多——更多品類和服務、向前——供應鏈前端、向廣——三四線等城市發(fā)展。

圖注：餓了么資深副總裁、蜂鳥即配總裁韓鎏

（圖源中國網(wǎng)科技，下同）

在他看來，即時電商與傳統(tǒng)電商的一個本質(zhì)區(qū)別是，物流從對商流的簡單承接關系，變?yōu)椤叭髦巍保何锪飨刃?，再有商流，再有物流——物流能力及其表達前置，為用戶提供標準化、個性化、場景化的服務，極大提高了商流效率。

“科技的創(chuàng)新承載了多元化的需求，服務的創(chuàng)新承接了科技的落地，與生態(tài)共進，才能促進行業(yè)的繁榮?！表n鎏說。

這離不開所有騎手的努力?！膀T士已經(jīng)成為城市服務的毛細血管，只有騎士好了，商家服務和消費者體驗才會好，本地即時電商才會好。”韓鎏表示，餓了么將持續(xù)做好藍騎士的“服務區(qū)”“助推器”“避風港”和“夢工廠”。

今年7月，餓了么宣布推出四大舉措：藍騎士免費上大學、“百城百萬”騎士驛站建設、藍騎士基金升級、重獎“社區(qū)俠”，更好支持騎手工作、生活和發(fā)展。

為了更好服務社區(qū)，餓了么推出線上線下多項舉措：打造“社區(qū)俠”數(shù)字化騎手公益服務系統(tǒng)，騎士可以“在線隨手上報”，參與社區(qū)應急和公益活動；推出社區(qū)俠榮譽體系，大力表彰和弘揚靠譜藍騎士；建設城市應急響應體系，面向騎手提供技能培訓，讓更多藍騎士可應對不時之需；在上海、杭州等多地，與社區(qū)聯(lián)動，做好弱勢群體保障支持。

“餓了么服務千家萬戶，即時物流擁抱千變?nèi)f化，同時千思萬慮做好騎士保障，希望能夠更好守護城市美好生活，為建設更好社區(qū)盡一份力量。”韓鎏說。