餓了么打造新型騎手成長體系 助力騎手發(fā)展成長

9月27日消息，2022中國同城即時物流行業(yè)峰會上，餓了么副總裁韓鎏發(fā)表演講稱，即時物流在服務(wù)本地商家、促消費、穩(wěn)就業(yè)，打造城市“全天候、多時效、多溫層”即時生活圈的同時，餓了么通過新型騎手成長體系，實實在在支持百萬騎手發(fā)展。

據(jù)人民網(wǎng)研究院《中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告（2022）》，至去年底，我國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)5.44億，生鮮、日用品、醫(yī)療物資等非餐飲業(yè)務(wù)成為重要的消費增長點。韓鎏表示，即時物流離不開每天風(fēng)雨無阻穿行在社區(qū)的數(shù)百萬騎手。餓了么與政府、公眾和社會一起，通過生態(tài)共治、成長保障、科技支持等三大舉措，打造新型騎手成長體系。

（圖源 中國網(wǎng)科技，下同）

在新型騎手成長體系中，餓了么設(shè)立了暢通溝通機(jī)制，完善成長保障，通過藍(lán)騎士基金、藍(lán)騎士圓桌會、藍(lán)騎士智囊團(tuán)、藍(lán)騎士爭議調(diào)解中心等方式，積極服務(wù)騎手成長。藍(lán)騎士基金計劃面向全行業(yè)騎士，一年投入上千萬元，為騎士父母、子女、配偶提供大病幫助、意外事故幫扶，同時為困難騎士家庭的子女提供助學(xué)金。計劃成立一年來，已切實幫助202個家庭。

餓了么還持續(xù)升級藍(lán)騎士關(guān)懷保障。今年夏季，全國多地持續(xù)高溫，餓了么聯(lián)合上百家品牌為騎手提供冰飲、雪糕等降暑食品。同時，餓了么“一平米溫暖戶外勞動者關(guān)愛驛站”項目今年將在北京、上海、杭州等十座城市新增開放1000家休息驛站，供騎手等戶外勞動者納涼、小休，并投入專項資金購買降暑用品、冰飲并免費發(fā)放。

此外，餓了么通過技術(shù)支持更好地保障騎手權(quán)益。在線上，餓了么為復(fù)雜配送場景提供更加靈活的配送時間，解決暴雨、道路臨時管制、商戶出餐慢、聯(lián)系不上顧客等情況下的配送難題。在線下，餓了么推廣智能頭盔、智能餐箱等方式，讓科技更好服務(wù)騎手配送。

韓鎏表示，希望外賣騎手不僅是一份“能穩(wěn)定”的工作，更是持續(xù)提升獲得感，成為“有希望”的職業(yè)發(fā)展路徑。餓了么數(shù)據(jù)顯示，2021年共有114萬騎士在餓了么平臺獲得穩(wěn)定收入，1877位騎士晉升為站長、隊長，285位騎士成長為配送經(jīng)理。

“餓了么希望通過即時物流的持續(xù)創(chuàng)新，新型騎手成長體系的建設(shè)，讓新就業(yè)群體得到更好保障和發(fā)展，讓城市生活更美好?！表n鎏說。