谷歌CEO皮查伊：搜索仍然是谷歌使命的核心

9月6日消息，谷歌將在9月27日迎來成立25周年紀念日。谷歌CEO桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）近日用一封名為《問題、進步以及未來：四分之一世紀的變化》2400字的公開信回顧了谷歌的發(fā)展歷程，暢想公司在人工智能時代的發(fā)展思路。

他指出，搜索仍然是谷歌使命的核心，今天的谷歌不僅僅是一個搜索框。谷歌有15種Google產(chǎn)品，每種產(chǎn)品服務(wù)超過5億個人和企業(yè)，還有6種產(chǎn)品，每種產(chǎn)品服務(wù)超過20億用戶。

桑達爾·皮查伊表示，讓人工智能為每個人提供更多幫助并負責(zé)任地部署它，是谷歌在未來10年及以后實現(xiàn)使命的最重要方式。

圖注：谷歌CEO桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）

（圖源谷歌官網(wǎng)）

以下為公開信全文：

致世界各地使用我們產(chǎn)品的每個人、我們的員工和我們的合作伙伴：

本月，Google將慶祝我們的25歲生日。能夠達到這一里程碑是我的榮幸，這一里程碑的實現(xiàn)是由使用我們產(chǎn)品并挑戰(zhàn)我們不斷創(chuàng)新的人們、過去和現(xiàn)在為打造這些產(chǎn)品貢獻自己才能的數(shù)十萬Google員工以及相信這一點的合作伙伴實現(xiàn)的。我們的使命和我們所做的一樣。

這是感恩的時刻，也是反思的時刻。

我一直在思考技術(shù)在過去25年中取得了多大的進步以及人們?nèi)绾芜m應(yīng)它。幾年前，當我在美國學(xué)習(xí)時，我回到印度的父親得到了他的第一個電子郵件地址。我真的很高興能有一種更快（而且更便宜）的方式與他溝通，所以我發(fā)了一條消息。

然后我等了……等了又等。整整兩天后，我才收到這樣的回復(fù)：

“親愛的皮查伊先生，電子郵件已收到。一切都很好。”

我對拖延和拘謹感到困惑，于是打電話給他，看看發(fā)生了什么事。他告訴我，他工作中的某個人必須在辦公室計算機上調(diào)出電子郵件，打印出來，然后交付給他。我父親口述了一個回應(yīng)，那家伙把它寫下來并最終打印并發(fā)回給我。

快進到幾個月前：我和我十幾歲的兒子在一起。他看到一些有趣的東西，拍了一些照片并與朋友們分享。然后他們交換了幾條消息，這一切似乎比我拿出手機的時間還要快。

多年前我與父親的溝通方式與我兒子今天的溝通方式相比，表明了幾代人之間可以發(fā)生多大的變化。我們需要數(shù)年時間才能適應(yīng)的技術(shù)是我們孩子的第二天性。我父親驚嘆于科幻小說的想法——通過手表接聽電話，或者讓你的汽車播放你最喜歡的歌曲——讓我的孩子們聳聳肩。

這些聳肩給了我對未來的巨大希望。他們?yōu)橄乱淮鷮⒁ㄔ旌桶l(fā)明的東西設(shè)定了很高的標準……我也迫不及待地想看看什么會讓他們的孩子聳聳肩。

創(chuàng)新的一個基本真理是，當你突破一項技術(shù)的界限時，它很快就會從非凡變成平凡。這就是為什么谷歌從來沒有認為我們的成功是理所當然的。

一切都從搜索開始

Larry和Sergey于25年前首次寫下我們的使命：整合全球信息，讓所有人都能訪問和使用。他們有一個雄心勃勃的愿景，即開發(fā)一種新型搜索引擎，幫助人們理解網(wǎng)上傳播的信息浪潮。他們開發(fā)的產(chǎn)品Google搜索繼續(xù)幫助世界各地數(shù)十億人獲得問題的答案。

幾年來，我是像其他網(wǎng)絡(luò)用戶一樣體驗Google的人之一。我記得谷歌能夠為最深奧的問題找到最佳答案，從商店客戶服務(wù)頁面中隱藏的微小細節(jié)到晦澀難懂的足球規(guī)則，這讓我感到震驚。

我向Google提出的問題隨著時間的推移而不斷演變：“如何修理滴水的水龍頭？”“到斯坦福醫(yī)院最快的路線？”“有什么辦法可以讓哭鬧的嬰兒平靜下來？”就在2003年春天左右，也許是這樣的問題：“如何在Google面試中取得好成績？”隨著時間的推移，谷歌在回答這些問題方面做得越來越好。

看到人們根據(jù)問題的答案所做的事情，無論是在困難時期尋求醫(yī)療保健或安慰、學(xué)習(xí)新技能、追求新的職業(yè)道路還是開辦新企業(yè)，都是令人鼓舞的。印度尼西亞農(nóng)村的學(xué)生可以與斯坦福大學(xué)的教授獲得相同的信息，這一想法是革命性的，它改變了我們的生活，讓我們的世界變得更加美好。它為人們提供了前所未有的教育和創(chuàng)業(yè)機會。

搜索還為谷歌在我們自己的國土之外產(chǎn)生經(jīng)濟影響奠定了基礎(chǔ)。我們的廣告平臺和工具始于一個與搜索本身一樣簡單的前提：幫助企業(yè)吸引已經(jīng)在尋找其提供的產(chǎn)品和服務(wù)的客戶。這個平臺尤其吸引小企業(yè)，例如第一個注冊的銷售龍蝦的郵購企業(yè)。與搜索本身一樣，任何企業(yè)在線廣告的能力都產(chǎn)生了真正的變革性影響，幫助數(shù)百萬企業(yè)成為數(shù)字經(jīng)濟的一部分。

四分之一個世紀的問題

搜索仍然是我們使命的核心，它仍然是我們最大的登月計劃，還有很多工作要做。

當然，今天的谷歌不僅僅是一個搜索框。我們有15種Google產(chǎn)品，每種產(chǎn)品服務(wù)超過5億個人和企業(yè)，還有6種產(chǎn)品，每種產(chǎn)品服務(wù)超過20億用戶。

與大多數(shù)谷歌搜索一樣，所有這些產(chǎn)品也都是以問題開頭。對于Gmail，我們能否為每個人提供1GB的存儲空間？2004年，當Gmail推出時，該存儲量是大多數(shù)其他免費網(wǎng)絡(luò)郵件服務(wù)所提供的存儲量的100倍以上！

幾年后，我們看到了一個為世界各地的人們大幅改進網(wǎng)絡(luò)瀏覽器以及網(wǎng)絡(luò)的機會。因此，對于Chrome，我們提出這樣的問題：我們能否構(gòu)建一款以簡單、速度和安全為核心的瀏覽器，讓網(wǎng)絡(luò)變得更好？在發(fā)布之前，我有自己的問題：人們會使用它嗎？

YouTube大膽提出這樣的問題：如果我們?yōu)槊總€人提供一種與世界分享他們所知道的知識的方式，會怎樣？如今，它已成為學(xué)習(xí)和知識的強大平臺。

問題不斷涌現(xiàn)，我們不斷改進和擴展我們的產(chǎn)品并提供新的答案：如果Google地圖讓人們能夠詳細了解世界上的每條街道會怎樣？如果我們構(gòu)建一個翻譯工具，讓人們能夠訪問信息并以多種語言進行交流，結(jié)果會怎樣呢？如果您只需描述您想查看的內(nèi)容就可以搜索并找到所有舊照片，該怎么辦？

我們還問自己如何才能最好地與他人分享我們的工具、突破和基礎(chǔ)設(shè)施。盡管我們在2008年才推出云業(yè)務(wù)，但Google從一開始就以云為基礎(chǔ)。如今，GoogleCloud已成為全球頂尖的企業(yè)公司之一。各行業(yè)的合作伙伴正在使用Google技術(shù)來改善客戶支持和供應(yīng)鏈效率、減少碳足跡、構(gòu)建新應(yīng)用程序并利用AI完成更多工作。與我們之前的廣告客戶一樣，Cloud的合作伙伴在我們的幫助下運營得更好、增長得更快并創(chuàng)造了就業(yè)機會。

當然，并不是我們提出的每個問題都會成功。在任何25年的旅程中，你都會經(jīng)歷一些挫折，吸取教訓(xùn)，并努力做得更好。還記得谷歌Wave嗎？

我們還面臨著關(guān)于公司未來的嚴峻問題。在2000年代，網(wǎng)絡(luò)到底能持續(xù)多久？2010年代，人們問我們能否適應(yīng)移動計算時代，搜索是否已經(jīng)“結(jié)束”？每一次，我們都會以更加強大的姿態(tài)回歸。我們之所以做到這一點，是因為我們專注于我們的使命，我們相信應(yīng)用深入的計算機科學(xué)來改善人們的生活，并且對不可能的事情保持健康的漠視。

健康地忽視不可能的事情

這種健康的漠視是我們能夠解決其他人無法或不愿解決的問題的原因。例如，有一個不可能的想法：將一臺功能強大的計算機放入每個人的口袋里，無論他們的收入或互聯(lián)網(wǎng)連接如何。如今，從最新的可折疊手機到入門級手機，全球30億臺設(shè)備上運行著Android。它是我們努力讓每個人都能更方便地訪問互聯(lián)網(wǎng)的核心，并激發(fā)了其他變革性產(chǎn)品的靈感。同樣，Chromebook為世界各地的學(xué)校提供了計算服務(wù)。Google Pixel將我們最好的最新技術(shù)——機器學(xué)習(xí)驅(qū)動的相機、語音識別、轉(zhuǎn)錄功能、張量芯片等——直接交到人們的手中。

這就引出了人工智能。谷歌幾乎從一開始就一直在投資人工智能。從2000年代初開始，我們是最早在產(chǎn)品中使用機器學(xué)習(xí)的公司之一，用于拼寫更正、提高廣告質(zhì)量以及顯示建議和推薦。

然后，在2010年代初，深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)真正令人興奮。2012年，我們幾個人去我們主校園咖啡館Charlie's附近的一間會議室觀看了演示。我記得當研究團隊向我們展示他們在神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)突破推動的圖像識別方面取得的進展時，我懷著敬畏的心情觀看。那是我第一次對自己說：這真的會改變一切！

當我看到Deep Mind進行的開創(chuàng)性跨學(xué)科研究專注于理解智能的本質(zhì)時，我也有類似的感覺。這一進展深深影響了我在2015年擔(dān)任首席執(zhí)行官時的想法：谷歌應(yīng)該轉(zhuǎn)型為一家人工智能優(yōu)先的公司。

更多的問題隨之而來。如何為新一代計算提供動力？因此，我們發(fā)明了張量處理單元（TPU），與當時的其他硬件相比，它為機器學(xué)習(xí)提供了30至80倍的顯著性能提升，并為2016年擊敗圍棋世界冠軍李世石的AlphaGo計算機提供了動力。我們于2017年發(fā)布了具有里程碑意義的Transformer論文，該論文創(chuàng)建了神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，該架構(gòu)是當今大多數(shù)生成式人工智能和大型語言模型的基礎(chǔ)。

其中許多技術(shù)突破帶來了一些最令人難以置信的產(chǎn)品創(chuàng)新。由于MUM和BERT等大型語言模型的存在，復(fù)雜查詢的搜索結(jié)果變得更加有用。我們創(chuàng)造了全新的方式，讓人們可以通過語音、圖像來表達他們正在尋找的內(nèi)容，甚至可以通過多重搜索詢問他們所看到的內(nèi)容?，F(xiàn)在，生成式人工智能正在幫助我們以令人興奮的方式重新構(gòu)想我們的核心產(chǎn)品——從我們新的搜索生成體驗（SGE）到Gmail中的“幫我寫”。今年早些時候，我們推出了Bard，這是一項讓人們與生成式人工智能進行協(xié)作的早期實驗。

我最喜歡的時刻是看到我們的產(chǎn)品如何改變?nèi)藗兊纳睿簾o論是忙碌的父母給他們的工藝品抽屜拍張照片，并使用Bard為孩子們激發(fā)一個雨天項目的靈感；旅行者使用Lens翻譯國外的火車時刻表；或者，更深遠地說，得益于我們對語音識別和合成的研究，一個家庭能夠聽到ALS患者的聲音。

設(shè)計能夠大規(guī)模幫助人們的產(chǎn)品既是一種特權(quán)，也是一種責(zé)任。人們有自己的疑問：我們可以相信這些新技術(shù)嗎？我們從一開始就深入思考如何構(gòu)建負責(zé)任的技術(shù)，無論是確保每個人的信息都受到保護和安全，還是確保人們免受網(wǎng)絡(luò)不良行為者的侵害。

這還包括參與有關(guān)這些技術(shù)將如何塑造我們社會的重要辯論，然后共同尋找答案。人工智能是其中的關(guān)鍵部分。盡管我們對人工智能造福人類和社會的潛力感到興奮，但我們知道人工智能與任何早期技術(shù)一樣，也帶來復(fù)雜性和風(fēng)險。我們對人工智能的開發(fā)和使用必須解決這些風(fēng)險，并幫助負責(zé)任地開發(fā)技術(shù)。我們于2018年推出的人工智能原則是我們實現(xiàn)這一目標的重要組成部分。這些原則引發(fā)了一些問題，例如：它會對人們有幫助、造福社會，還是會以任何方式導(dǎo)致傷害？他們還塑造了我們的產(chǎn)品開發(fā)和人工智能應(yīng)用，并指導(dǎo)我們尋找新問題的解決方案。例如，就在上周，我們推出了SynthID，這是一種用于加水印和識別人工智能生成圖像的工具，這將有助于解決有關(guān)透明度的重要問題。我們將繼續(xù)與專家和社區(qū)合作，不斷學(xué)習(xí)和改進。

展望未來

展望未來，我一直在反思2004年創(chuàng)始人信中的承諾：“開發(fā)能夠改善盡可能多的人生活的服務(wù)——做重要的事情?！?/p>

借助人工智能，我們有機會在更大范圍內(nèi)做一些重要的事情。

我們才剛剛開始了解下一波技術(shù)的能力以及改進的速度。已有100萬人在Google Workspace中使用生成式AI進行寫作和創(chuàng)作。洪水預(yù)報現(xiàn)已覆蓋4.6億多人居住的地區(qū)。100萬研究人員使用了Alpha Fold數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫涵蓋了2億個蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)預(yù)測，有助于在減少塑料污染、解決抗生素耐藥性、對抗瘧疾等方面取得進展。我們還展示了人工智能如何幫助航空業(yè)減少飛機尾跡，這是應(yīng)對氣候變化的重要工具。

盡管如此，前面還有很多事情要做。隨著時間的推移，人工智能將成為我們一生中看到的最大的技術(shù)變革。它比從桌面計算到移動計算的轉(zhuǎn)變更大，而且可能比互聯(lián)網(wǎng)本身更大。這是技術(shù)的根本性重組，也是人類創(chuàng)造力的令人難以置信的促進劑。

讓人工智能為每個人提供更多幫助并負責(zé)任地部署它，是我們在未來10年及以后實現(xiàn)使命的最重要方式。

現(xiàn)在，人工智能將允許我們和其他人提出以下問題：

如何讓每個學(xué)生都能獲得任何語言、任何主題的私人導(dǎo)師？

我們?nèi)绾螏椭髽I(yè)家開發(fā)新型清潔能源？

我們可以發(fā)明哪些工具來幫助人們設(shè)計和創(chuàng)造新產(chǎn)品以及發(fā)展新業(yè)務(wù)？

如何重新構(gòu)想交通或農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域？

我們?nèi)绾螏椭鐓^(qū)預(yù)測自然災(zāi)害并做好準備？

隨著這些新領(lǐng)域的出現(xiàn)，我們再次受到邀請，要大膽、負責(zé)任地采取行動，盡可能改善更多人的生活，并不斷提出這些重大問題。

我們對答案的探索將推動未來25年非凡的技術(shù)進步。

到2048年，如果在世界某個地方，一個青少年看到我們用人工智能構(gòu)建的一切并聳聳肩，我們就會知道我們成功了。然后我們就回去工作。

感謝您度過了一個令人驚嘆的25歲，

——桑達爾·皮查伊