谷歌CEO皮查伊：AI和搜索助手未來十年內(nèi)都是發(fā)展機會

10月27日消息，Alphabet（谷歌母公司）在10月25日發(fā)布了該公司截至9月30日的2023財年第三季度財報。報告顯示，Alphabet第三季度總營收為766.93億美元，與上年同期的690.92億美元相比增長11%，不計入?yún)R率變動的影響同樣為同比增長11%；按照美國通用會計準則，Alphabet第三季度凈利潤為196.89億美元，與上年同期的139.10億美元相比增長42%；每股攤薄收益為1.55美元，相比之下上年同期的每股攤薄收益為1.06美元。

Alphabet截至9月30日的2023財年第三季度財報

圖源Alphabet官網(wǎng)

業(yè)績公布之后，Alphabet公司CEO桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai），CFO露絲·波拉特（Ruth Porat）和首席品牌官菲利普·辛德勒（Philipp Schindler）召開了分析師電話會議，回答了相關(guān)業(yè)務(wù)的問題。

在電話會議中，桑達爾·皮查伊表明了自己關(guān)于人工智能的看法。他表示，未來十年內(nèi)，人工智能和搜索助手都是公司非常重要的發(fā)展機會，公司也將持續(xù)投資改善用戶體驗。“假以時日，我們也將很可能看到新的業(yè)務(wù)模式，包括在Youtube業(yè)務(wù)上訂閱模式方面的應(yīng)用。我們在云業(yè)務(wù)上也有人工智能技術(shù)的應(yīng)用，對此管理層保持非常樂觀的態(tài)度?！?/p>

Alphabet公司CEO桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）

圖源谷歌官網(wǎng)

以下是分析師電話會議回答摘要：

摩根士丹利分析師Brian Nowak：很多投資者都談到了借助人工智能技術(shù)，搜索業(yè)務(wù)資本投入回報得到提升的問題，我知道公司搜索生成式體驗（SGE）Bard業(yè)務(wù)的發(fā)展仍處早期，能否請管理層介紹一些相關(guān)的案例，能夠體現(xiàn)該服務(wù)是如何改善使用，營收轉(zhuǎn)換率和用戶參與度的？另外一個問題，管理層也提到過如何科學(xué)管理成本，包括如何在明年推動實現(xiàn)成本增速低于營收增速的計劃，該規(guī)劃是否發(fā)生了變化？

露絲·波拉特：你談到關(guān)于成本方面的目標(biāo)確實也是我們努力的方向，保持營收增速高于支出增速說公司可持續(xù)發(fā)展的推動力，也是我們工作的重點，尤其是人工智能技術(shù)能為我們帶來的變革。

桑達爾·皮查伊：人工智能是根本性的技術(shù)轉(zhuǎn)變，對于各個業(yè)務(wù)增長的推動都是明顯的，首先運用該技術(shù)的便是公司的搜索業(yè)務(wù)，目前用戶對于SGE的反映還是非常不錯的，越來越多的用戶開始接觸該服務(wù)，效果不斷提升，也有助于完善公司的生態(tài)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)過渡，未來十年內(nèi)，人工智能和搜索助手都是我們非常重要的發(fā)展機會，公司也將持續(xù)投資改善用戶體驗，相信價值未來自會有具體的表現(xiàn)。假以時日，我們也將很可能看到新的業(yè)務(wù)模式，包括在Youtube業(yè)務(wù)上訂閱模式方面的應(yīng)用。我們在云業(yè)務(wù)上也有人工智能技術(shù)的應(yīng)用，對此管理層保持非常樂觀的態(tài)度。

摩根大通分析師Doug Anmuth：桑達爾，你在人工智能業(yè)務(wù)方面著墨很多，能否介紹一下公司的人工智能項目”雙子座”（Gemini），以及如何同其他模型做區(qū)分？多模型功能，解鎖新體驗方面有哪些發(fā)布的時間表？另外一個問題關(guān)于云業(yè)務(wù)，數(shù)字優(yōu)化方面的機會前景如何？在新工作載荷部署方面，有沒有新的增長跡象？

桑達爾·皮查伊：Gemini上谷歌同DeepMind的合作項目，我對于目前的進展非常滿意，項目也在逐步推進之中，對我而言，更為重要的是，這是即將于明年推出的下階段系列模型的基礎(chǔ)。創(chuàng)新的節(jié)奏非?？?，我們從最基礎(chǔ)開始，發(fā)展到多模型的，高效工具，整合應(yīng)用程序編程接（API），更是也為未來的創(chuàng)新打造了一個平臺。Gemini的研發(fā)將滿足客戶對于各類規(guī)模和功能的需求，將馬上投入到內(nèi)部所有產(chǎn)品中，通過谷歌機器學(xué)習(xí)平臺Vertex提供給開發(fā)人員和云客戶。產(chǎn)品將不斷迭代，我們也肯定會持續(xù)進行投資，并且早期結(jié)果也非常不錯。

關(guān)于云業(yè)務(wù)的問題，總的來說，客戶一直在尋求優(yōu)化他們的支出，因此我們竭力幫助客戶化解挑戰(zhàn)?？蛻魧θ斯ぶ悄鼙С种鴿夂竦呐d趣，我們也有很多項目正在進行之中，僅在Vertex上，我們同客戶的合作項目數(shù)量就增長了7倍以上，我們也看到了穩(wěn)定的跡象，因此管理層對未來的發(fā)展感到樂觀。

高盛分析師Eric Sheridan：公司于一年前左右發(fā)布了效果最大化廣告系列（Performance Max）產(chǎn)品，所以想請管理層談?wù)勅斯ぶ悄軐τ趶V告行業(yè)整體的影響，在技術(shù)推動廣告業(yè)務(wù)增長方面，公司如何預(yù)測未來的發(fā)展？

第二個問題，菲利普和露絲在一年前都談到過Youtube面臨的廣告業(yè)務(wù)增長方面的不利因素，那么結(jié)果一年的時間，行業(yè)的恢復(fù)情況如何？目前還存在哪些情況對于Youtube廣告業(yè)務(wù)發(fā)展不利的因素？

菲利普·辛德勒：Performance Max業(yè)務(wù)的表現(xiàn)不錯，廣告客戶可以在最大程度上利用公司各類廣告庫存實現(xiàn)推廣作用，人工智能技術(shù)起到了非常大的助推作用，投資回報率很高，相比未使用的客戶，使用過該產(chǎn)品的客戶，其營收轉(zhuǎn)換率平均提升超過18%。自兩年前首次推出以來，效果最大化廣告服務(wù)的功能不斷增加，為廣告客戶提供了更多用法，包括帳號等級，負面關(guān)鍵詞和其他細節(jié)等等。我們發(fā)布了新生命周期目標(biāo)，客戶生命周期目標(biāo)，改進了資產(chǎn)創(chuàng)建流程，這些都是有助于企業(yè)不斷適應(yīng)市場情況并擴展業(yè)務(wù)成功的創(chuàng)意。我們也會根據(jù)客戶反饋，持續(xù)打造Performance Max業(yè)務(wù)的其他功能。提升投資回報和效率仍然是很多客戶的關(guān)注點，而市場的變化也變化很快，但人工智能和生成式人工智能技術(shù)已經(jīng)是很多人最先想到的工具，客戶對于使用這一技術(shù)的愿望非常迫切，但也保持著一些疑問，大多數(shù)人都能理解人工智能技術(shù)可以為其帶來的價值。目前公司超過80%的客戶都以及開始使用至少一種人工智能驅(qū)動的搜索廣告產(chǎn)品，我們也持續(xù)受到客戶的正面反饋，包括回報率提升等等。像跟蹤代碼管理器（Google Tag Manager）和意見征求模式（Consent Mode）等產(chǎn)品都是數(shù)據(jù)和效果測試的基礎(chǔ)。

露絲·波拉特：關(guān)于YouTube的問題，該業(yè)務(wù)營收的同比增長受品牌廣告和直接響應(yīng)廣告的推動，整體來看，客戶投放的數(shù)額逐步穩(wěn)定，對此我們非常高興，包括直播間和短視頻業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。另外，我們也同時關(guān)注觀看時長和(4.95, -0.07, -1.39%)變現(xiàn)方面的情況，還有通過搜索功能實現(xiàn)的零售增長，亞太區(qū)的強勁零售表現(xiàn)，二季度開始出現(xiàn)端倪，三季度持續(xù)發(fā)展，這也是一個貢獻因素。應(yīng)該說很多因素共同作用的結(jié)果，我們對于團隊所達成的業(yè)績效果感到滿意。

瑞銀分析師Lloyd Walmsley：兩個問題。第一個，關(guān)于公司面向所有用戶推出的SGE服務(wù)，目前進展如何？公司如何實現(xiàn)新發(fā)布產(chǎn)品、客戶增長同過渡期間商業(yè)變現(xiàn)的平衡？第二個問題也與生成式人工智能相關(guān)，管理層如何優(yōu)化模型，提升芯片效率和其他方面的功能？未來該業(yè)務(wù)的資本支出強度和調(diào)整空間如何？隨著使用率的增加，公司能否找到提升服務(wù)效率的方式？

桑達爾·皮查伊：關(guān)于SGE服務(wù)的問題，該服務(wù)推出的時間還很短，但在觸及用戶方面，無論是地理分布還是用戶群體方面，都有著非常廣的覆蓋，這樣可以確保產(chǎn)品的良好運行，使用體驗也會同步改善，當(dāng)然我們也要關(guān)注需要改善的功能。我們的宗旨是為用戶提供良好的體驗，以及實現(xiàn)預(yù)期的產(chǎn)品發(fā)展曲線。整個團隊都在努力實現(xiàn)這一過渡，無論是從臺式機到移動終端，還是從移動終端到人工智能帶來的增強體驗，這是我們一直以來都在做的事情，持續(xù)提升團隊實力，持續(xù)為客戶帶來紅利。

關(guān)于你的第二個問題，我們剛剛慶祝了公司成立25周年，我對于公司在不同階段期間，基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)和成本控制方面所取得的成效感到非常自豪，對于我們實現(xiàn)的增長曲線、效率改善感到自豪。當(dāng)前這一時期的情況同以往沒有什么不同，今年以來，模型建構(gòu)、訓(xùn)練成本和服務(wù)成本，以及根據(jù)情況調(diào)整所需內(nèi)容的能力方面都顯著地提高了效率。我們將繼續(xù)采取一切必要措施，確保公司在人工智能模型和基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的世界領(lǐng)先地位，并持續(xù)提高效率。

MoffettNathanson分析師Michael Nathanson：我有幾個關(guān)于YouTube TV業(yè)務(wù)的問題，包括推出體育套票（Sunday Ticket）服務(wù)的目的有哪些？目前看是否實現(xiàn)了這些目標(biāo)？在推出全美橄欖球聯(lián)盟體育套票方面有哪些經(jīng)驗可以總結(jié)？對于公司未來推出其他體育項目轉(zhuǎn)播權(quán)的服務(wù)有何影響？

菲利普·辛德勒：如桑達爾此前介紹的，第一季的比賽轉(zhuǎn)播已經(jīng)開始幾周了，我們對其目前的進展非常滿意，大家可以將其視為YouTube訂閱策略一部分，我們目前所收到的觀看體驗反饋也對公司提升服務(wù)非常重要。觀眾都喜歡觀看導(dǎo)航服務(wù)，喜歡多視圖功能，喜歡在YouTube平臺上聊天和沒有直播延遲的美好體驗。團隊收到最多的反饋是觀眾希望能夠在多視圖頁面下選擇自己想看的比賽，多視圖是一項非常棒的功能，我們最早在YouTube TV上推出，球迷可以同時觀看多場比賽。總而言之，團隊正努力打造美妙的觀賽體驗，專注做好我們第一個賽季的轉(zhuǎn)播。

美銀美林分析師Justin Post：我有兩個關(guān)于四季度展望的問題?？煞裾埞芾韺诱?wù)劰驹谥袞|地區(qū)的廣告業(yè)務(wù)是否受到10月沖突的影響？投資者需要有怎樣的預(yù)期？另外，關(guān)于體育套票服務(wù)的影響，該服務(wù)是否會造成公司四季度利潤率的下降？還有哪些其他影響？

露絲·波拉特：關(guān)于第一個問題，整個事件是一場悲劇，悲慘程度無法用語言形容。我們的工作重點是支持公司在那里的員工，以及如何發(fā)揮我們產(chǎn)品的作用，在這個痛苦的時期盡可能地提供幫助，這里就沒有什么其他的可以補充了。

關(guān)于第二個問題，四季度是體育套票服務(wù)推出并對于付費訂閱業(yè)務(wù)營收產(chǎn)生貢獻的第一個完整季度，當(dāng)然也會推升相關(guān)的用戶獲取成本，長期來看，該業(yè)務(wù)的發(fā)展一定可以帶來較為具有吸引力回報，公司也將長期投資，并且關(guān)注可能帶來的額外機會，同合作伙伴一道，為觀眾呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容產(chǎn)品，并開拓其他合作機會。我們也從全美橄欖球聯(lián)盟的合作伙伴處得到了關(guān)于新功能和直播可靠度的積極反饋，這無疑體現(xiàn)了公司執(zhí)行大型合作項目方面的強大能力，包括可拓展性方面的實力，以及YouTube平臺同谷歌其他部門的協(xié)同。

富國銀行分析師Ken Gawrelski：我有兩個問題。首先，對于人工智能技術(shù)所驅(qū)動的搜索能力，管理層如何看待其未來的結(jié)構(gòu)？搜索欄是否仍是搜索活動的中心？會否出現(xiàn)去中心化的情況，在包括第三方應(yīng)用的多個不同的應(yīng)用中出現(xiàn)？因為管理層此前暗示Bard會整合到谷歌各平臺的體驗中去。

第二個問題，關(guān)于公司明年一季度開始的Chrome cookie棄用計劃，有沒有什么新的進展可以介紹？從最近的隱私沙盒早期測試結(jié)果來看，廣告客戶有哪些反饋？

桑達爾·皮查伊：關(guān)于第一個問題，我認為大家使用搜索的目的還是尋找信息，得到消息的途徑也是五花八門，購買一個產(chǎn)品，消費者可以去亞馬遜，也可以來谷歌。我們的工作是讓谷歌提供最好的搜索體驗，盡可能地為用戶找到他們想要的信息，這一初衷是沒有變化的，手機端顯然可以為用戶提供更多獲取信息的途徑，手機谷歌也必然為用戶提供更好體驗。人工智能也成為了獲取信息的工具，搜索和人工智能助手的結(jié)合將搜索的體驗提升到一個新的層次，這肯定是未來發(fā)展的機會所在。

菲利普·辛德勒：關(guān)于第二個問題，Chrome仍然計劃從下半年開始逐漸棄用第三方cookie，過去幾個月中，Chrome在API隱私沙盒開發(fā)者測試方面取得了非常大的進展，但目前還不是完全開放使用，我們的團隊還在測試。正如我們在四月份時介紹過的，公司跨空間廣告測試的初步結(jié)果表明，隱私保存信號同人工智能優(yōu)化的結(jié)合，可以為企業(yè)在零cookie情況下實現(xiàn)同樣積極的推廣效果。我們最近還宣布，自明年一季度起計劃為1%的Chrome用戶棄用第三方Cookie，這一舉措將為開發(fā)人員進行真實情況下的實驗提供支持，并助其評估其產(chǎn)品的準備情況和有效性?？傮w而言，我們對整個生態(tài)系統(tǒng)在隱私沙箱中的參與感到鼓舞，我們也將繼續(xù)與行業(yè)和監(jiān)管機構(gòu)合作，研究這些技術(shù)如何更好地改善網(wǎng)絡(luò)的私密性。

Evercore ISI分析師Mark Mahaney：兩個問題，露絲談到了四季度和明年投資的增加，這里僅僅指的是資本支出，還是資本支出加上其他方面的開支？另外，關(guān)于云業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)u趨穩(wěn)定的評論，這一現(xiàn)象是三季度剛剛出現(xiàn)的，還是今年年初就開始了？如果是三季度剛剛出現(xiàn)的，為什么谷歌云服務(wù)的驅(qū)穩(wěn)發(fā)展為什么要比競爭對手要晚？

露絲·波拉特：我認為你指的是我關(guān)于資本支出的評論。我想表達的意思是，我們看到了那么多的機會，但需要專注的是有意義的資本支出投資。我們預(yù)計技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施方面的投資將繼續(xù)提高，四季度會繼續(xù)增加，我也談了投資時間上可能會錯開，三季度由于供應(yīng)商付款，投資會比較少，四季度會恢復(fù)，然后明年的總資本支出將高于今年全年。

關(guān)于云業(yè)務(wù)，如桑達爾所言，收入增長反映出客戶對整個產(chǎn)品組合——基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)分析和安全產(chǎn)品——使用的健康增長，這一點令我們非常高興。對其他公司的表現(xiàn)我沒有評論，但就公司目前的情況，以及可以展望的未來，我們感到很滿意，剩下的預(yù)測我們可以交給投資者。三季度的谷歌云平臺（GCP）業(yè)務(wù)增速高于云計算行業(yè)的整體增長率，當(dāng)然，Google Workspace協(xié)作平臺業(yè)務(wù)在其中也做出了比較大的貢獻。