同程旅行會(huì)員服務(wù)中心落地大興機(jī)場

9月4日消息，大興機(jī)場同程旅行會(huì)員服務(wù)中心已于今年8月19日正式開門營業(yè)，可以為來自世界各地的旅客提供航班信息查詢、旅游線路咨詢、機(jī)票退改、購票咨詢等一系列出行服務(wù)。

此外，服務(wù)中心也為旅客提供同程旅行定制化權(quán)益內(nèi)容——旅客可以在服務(wù)中心使用里程積分兌換同程文創(chuàng)禮品，也可以在店內(nèi)參與免費(fèi)升級(jí)同程最高會(huì)員等級(jí)白金卡的活動(dòng)，享受“機(jī)+火+酒+用車”的全方位出行服務(wù)權(quán)益。

同程旅行出行事業(yè)群相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，服務(wù)中心位于大興機(jī)場航站樓二層國內(nèi)到達(dá)大廳東側(cè)，每日可觸達(dá)的客流量較大，“從近兩周來的運(yùn)營情況看，旅客進(jìn)店一般會(huì)咨詢一些業(yè)務(wù)問題，比如如何訂票優(yōu)惠權(quán)益使用、發(fā)票開具等等，也有一些旅游度假產(chǎn)品類的咨詢?！?/p>

圖源：同程旅行公眾號(hào)

同程旅行負(fù)責(zé)人還表示：“同程旅行一直通過提升品牌力及新營銷等舉措，持續(xù)提升用戶服務(wù)及培育高價(jià)值用戶。此次大興機(jī)場會(huì)員服務(wù)中心的落地，是同程旅行深入挖掘用戶需求和體驗(yàn)的又一舉措，接下來還將聯(lián)合更多合作方，落地更多會(huì)員服務(wù)中心，持續(xù)提升會(huì)員服務(wù)體系?！?/p>

據(jù)悉，今年以來，同程旅行不斷拓展機(jī)場服務(wù)場景，以設(shè)立線下服務(wù)中心等方式為旅客提供便捷的出行服務(wù)。隨著同程旅行會(huì)員服務(wù)中心落地大興機(jī)場，同程旅行的機(jī)場線下服務(wù)點(diǎn)位已覆蓋北上廣。8月15日，由同程旅行、廣州白云機(jī)場、廣鐵三方共同打造的白云機(jī)場空鐵中轉(zhuǎn)服務(wù)點(diǎn)已正式運(yùn)營，可為白云機(jī)場與廣州南站旅客提供便捷的中轉(zhuǎn)換乘服務(wù)及多項(xiàng)增值服務(wù)。更早時(shí)候，同程旅行會(huì)員服務(wù)已進(jìn)駐上海虹橋機(jī)場，為來往旅客提供出行服務(wù)。

截自同城旅行微信小程序

同程旅行近日發(fā)布了2023年第二季度及上半年業(yè)績報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，2023年二季度，同程旅行收入達(dá)28.7億元，同比增長117.4%；經(jīng)調(diào)整EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）達(dá)8.1億元，同比增長175.8%；經(jīng)調(diào)整凈利潤達(dá)5.9億元，同比增長428.9%；經(jīng)調(diào)整凈利潤率也由2022年同期的8.5%增加至20.7%。

2023年二季度，同程旅行平均月活躍用戶達(dá)2.8億，較2019年同期增長53.5%；平均月付費(fèi)用戶4220萬，較2019年同期增長52.3%；年付費(fèi)用戶達(dá)2.2億，創(chuàng)歷史新高；月付費(fèi)比率上升至15.1%，創(chuàng)三年來新高。

截自同程旅行2023年第二季度及上半年業(yè)績報(bào)告