8月30日消息，順豐控股股份有限公司近日發(fā)布2023年半年度報告。客戶方面，數(shù)據(jù)顯示，截至2023年6月底，順豐活躍月結(jié)客戶約190萬家，較上年同期新增約14萬家。截至2023年6月底，個人會員數(shù)量規(guī)模達(dá)6.25億，較上年末新增超4,000萬。

線上，外部平臺渠道，持續(xù)完善外部合作渠道的覆蓋，上線更多新服務(wù)場景和功能，比如優(yōu)化歷史運(yùn)單查詢、升級用戶偏好功能與增值服務(wù)功能、上線更多生活化場景服務(wù)（如洗衣、回收舊物）等，提升個人用戶粘性；2023上半年順豐小程序在微信、支付寶、百度三大平臺實現(xiàn)新增會員約2800萬。

順豐控股2023年半年度報告截圖

順豐APP渠道，通過新增短視頻能力、延伸至更多服務(wù)場景等，順豐速運(yùn)APP渠道在用戶基數(shù)方面的建設(shè)得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。2023上半年順豐速運(yùn)APP注冊用戶數(shù)新增約1,300萬，日活躍用戶數(shù)同比增長19.7%。

線下，圍繞“持續(xù)做深、做廣、做密線下渠道，提升公司在末端最后100米服務(wù)競爭力”的戰(zhàn)略目標(biāo)：在城市端，將重點(diǎn)聚焦渠道精細(xì)化拓展及運(yùn)營、區(qū)域外包模式變革兩項重點(diǎn)工作，做好渠道布局，做強(qiáng)渠道分層運(yùn)營；

在農(nóng)村端，持續(xù)拓展合作渠道，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)村資源可視化管理，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，加強(qiáng)運(yùn)營管控，以夯實公司在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域的服務(wù)競爭優(yōu)勢；同時對鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理合作點(diǎn)給予適當(dāng)折扣授權(quán)，并結(jié)合不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域業(yè)務(wù)特性開展針對性營銷策略，從而進(jìn)一步搶奪下沉市場。截至2023年6月底，國內(nèi)順豐面客點(diǎn)以及其他各類外部渠道合作點(diǎn)合計數(shù)量較上年末增長25%。

順豐控股2023年半年度報告截圖

業(yè)務(wù)方面，2023上半年，公司時效快遞業(yè)務(wù)實現(xiàn)不含稅營業(yè)收入560.7億元，同比增長13.8%。

報告期內(nèi)，公司推出“同城半日達(dá)”產(chǎn)品，重點(diǎn)發(fā)展本地消費(fèi)場景，并開拓本地生活新市場，從而完善時效快遞板塊產(chǎn)品結(jié)構(gòu)并做大時效業(yè)務(wù)規(guī)模。2023上半年,順豐集團(tuán)同城半日達(dá)產(chǎn)品已拓展至130個城市。

針對客戶中短距離段的跨城市極致時效需求，順豐全面推廣“跨城急件”產(chǎn)品，通過匹配高鐵資源，實現(xiàn)了跨城最快4小時達(dá)，目前已在113個城市開通。

順豐控股2023年半年度報告截圖

航空大件成品，2023上半年，該公司在收派端具備直收直派網(wǎng)絡(luò)能力的核心城市由23城拓展至74城，中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)采取了多種獨(dú)立操作能力來減少轉(zhuǎn)運(yùn)次數(shù)，從而提升了時效達(dá)成率。

2023上半年，順豐控股時效快遞板塊的電商逆向退換貨業(yè)務(wù)的件量同比增長超100%，助力公司不斷提高其電商退貨市場份額。

2023上半年，該公司經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)實現(xiàn)不含稅營業(yè)收入121.3億元，同比增長2.7%。報告期內(nèi)，順豐持續(xù)推動倉網(wǎng)整合，進(jìn)一步深化多網(wǎng)融通及“上倉下中轉(zhuǎn)”的場地融通建設(shè)；2023上半年減少空倉面積13.9萬㎡，推動一半以上電商倉庫實現(xiàn)了與中轉(zhuǎn)場的融通建設(shè)，提高了運(yùn)營效率。