淘寶新增《淘寶網(wǎng)食品提貨券資金凍結(jié)及解凍規(guī)則》

8月28日消息，淘寶近日發(fā)布了關(guān)于新增《淘寶網(wǎng)食品提貨券資金凍結(jié)及解凍規(guī)則》的公示通知。為了保障淘寶食品提貨券市場(chǎng)的健康發(fā)展，提升淘寶消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，淘寶將新增《淘寶網(wǎng)食品提貨券資金凍結(jié)及解凍規(guī)則》。本規(guī)則于2023年8月25日公示，將于2023年9月1日生效。

據(jù)了解，淘寶為確保賣家出售的食品提貨券商品在消費(fèi)者購買后能及時(shí)有效地完成兌換、提貨，并保證兌換實(shí)物商品的品質(zhì)，特制定本規(guī)則。

（圖源淘寶規(guī)則官網(wǎng)截圖，下同）

對(duì)于時(shí)令類目，比如月餅提貨券、粽子提貨券等時(shí)令類目，滿足解凍條件的交易訂單在確認(rèn)收貨的次月20日，一次解凍100%。對(duì)于非時(shí)令類目，比如零食提貨券、沖飲提貨券等非時(shí)令類目，滿足解凍條件的交易訂單自確認(rèn)收貨的次月起，分兩次解凍，第一次解凍30%，第二次解凍70%。

另外，賣家在每個(gè)解凍時(shí)間，需同時(shí)滿足三個(gè)服務(wù)指標(biāo)，否則無法在當(dāng)次解凍時(shí)間獲得解凍資格。如賣家存在核銷率持續(xù)過低等其他可能侵害消費(fèi)者正常權(quán)益的經(jīng)營(yíng)異常行為或店鋪經(jīng)營(yíng)狀態(tài)異常的，淘寶有權(quán)延緩解凍。第一，糾紛發(fā)起率不高于類目平均水平的10%；第二，品質(zhì)退款率不高于類目平均水平的10%；第三，發(fā)貨及物流退款率不高于類目平均水平的10%。

值得一提的是，淘寶也在近日發(fā)布關(guān)于淘寶直播《機(jī)構(gòu)保證金管理規(guī)則》、《機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》變更公示通知（以下簡(jiǎn)稱公告）。公告稱，為了更好的促進(jìn)淘寶直播機(jī)構(gòu)行業(yè)的良性發(fā)展，保障主播和機(jī)構(gòu)雙方的合法權(quán)益，規(guī)范合作市場(chǎng)交易秩序，營(yíng)造健康良好的市場(chǎng)環(huán)境，淘寶網(wǎng)（淘寶直播）擬調(diào)整更新《淘寶直播機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》、《淘寶直播機(jī)構(gòu)保證金管理規(guī)則》。此次規(guī)則變更于2023年8月23日公示通知，將于2023年8月31日正式生效。

公告顯示，更新《淘寶直播機(jī)構(gòu)保證金管理規(guī)則》中，第二章定義與實(shí)施細(xì)則，2.5保證金補(bǔ)繳的相關(guān)限制措施及表述；更新《淘寶直播機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》中第六章 第三章經(jīng)營(yíng) 第八條“違規(guī)處理”的相應(yīng)管控措施及表述；更新《淘寶直播機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》中第六章 機(jī)構(gòu)違規(guī)處理《機(jī)構(gòu)違規(guī)處理分覽 表三》，市場(chǎng)管理要求-具體情形、處置措施及表述；更新《淘寶直播機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》中第六章 機(jī)構(gòu)違規(guī)處理《機(jī)構(gòu)違規(guī)處理分覽 表一》，侵害他人權(quán)益類違規(guī)對(duì)于不當(dāng)獲利、情節(jié)嚴(yán)重的相應(yīng)管控措施的限制措施及表述。

圖注：《機(jī)構(gòu)保證金管理規(guī)則》、《機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》變更公示通知