途虎養(yǎng)車升級“途虎閃電俠”上門更換蓄電池服務

8月23日消息，途虎養(yǎng)車近日在上海，北京，成都等城市對“途虎閃電俠”上門更換蓄電池服務進行升級，承諾“28分鐘必達、遲就賠”。

圖源：途虎養(yǎng)車工場店公眾號

途虎養(yǎng)車早于2021年便在全國范圍內上線“途虎閃電俠”上門更換蓄電池服務，當車主遭遇需要緊急更換蓄電池的情況時，只需在途虎養(yǎng)車APP首頁點擊“電瓶上門裝”，或搜索關鍵詞“蓄電池”，系統(tǒng)將第一時間通過車型數(shù)據(jù)庫，自動匹配最適合愛車的蓄電池產品，以供車主按需選擇。下訂單時車主可以選擇立即上門，或者預約某個具體時間，專業(yè)技師將按需提供免費上門安裝服務，最快可以實現(xiàn)28分鐘送達。

具體而言，在上海，北京，成都，重慶，杭州，合肥，青島，深圳，廣州，蘇州，天津，武漢，西安，長沙，東莞等城市，途虎養(yǎng)車為緊急用戶提供28分鐘急速上門服務，針對超時的“遲就賠”訂單，將給到專屬補償，自動發(fā)放至顧客途虎養(yǎng)車APP賬戶中。

圖源：途虎養(yǎng)車工場店公眾號

“途虎閃電俠”蓄電池上門安裝服務，由全國300多家優(yōu)選服務商、近3000名技師承接。為保證服務質量，途虎養(yǎng)車將通過服務商和技師操作全流程線上化來實現(xiàn)管控，施工過程中將對預檢、驗真等重要施工環(huán)節(jié)與流程進行全程記錄，以確保車主權益。

目前，途虎養(yǎng)車平臺上供給的蓄電池包含瓦爾塔、駱駝、駕馳、冠軍?等品牌，基本覆蓋了主流車型需求。

值得一提的是，針對“途虎閃電俠”服務煥新，途虎養(yǎng)車為之發(fā)布夏季高溫場景系列視頻。三支情景劇分別講述了車主在愛車“趴窩”的意外狀況下，通過呼叫“途虎閃電俠”，在完成一局游戲、一個外賣、一次點餐所需花費的時間前，即解決用車問題的消費體驗，傳達“上途虎養(yǎng)車換電瓶，最快28分鐘就行”的品牌心智。

圖源：途虎養(yǎng)車工場店公眾號