識(shí)季完成B+輪融資 由小紅書(shū)投資

8月16日消息，據(jù)36氪，時(shí)尚奢品文化消費(fèi)平臺(tái)“識(shí)季”宣布完成B+輪融資，由互聯(lián)網(wǎng)生活方式平臺(tái)“小紅書(shū)”投資。

“識(shí)季”成立于2017年，最初主要銷(xiāo)售給買(mǎi)手、經(jīng)銷(xiāo)商等B端主體，整合以歐洲為主的奢品線下專(zhuān)柜和商場(chǎng)，為上述群體供貨，在2021年初推出“識(shí)季App”后正式邁入C端市場(chǎng)，上線10個(gè)月實(shí)現(xiàn)月平臺(tái)交易額破1.6億，月復(fù)合增長(zhǎng)率超40%，目前注冊(cè)用戶約200萬(wàn)。

據(jù)了解，本輪融資前，識(shí)季已完成多輪融資，進(jìn)入機(jī)構(gòu)包括摯信資本、高瓴資本、藍(lán)湖資本、元璟資本、復(fù)星銳正資本等。

圖注：識(shí)季APP

（圖源36氪）

識(shí)季創(chuàng)始人史習(xí)羽出身于LVMH、Nike等跨國(guó)時(shí)尚集團(tuán)，奢品消費(fèi)的全球流通平臺(tái)化機(jī)會(huì)是他創(chuàng)立這家公司的初衷，“彼時(shí)大量用戶只有國(guó)內(nèi)專(zhuān)柜、海外代購(gòu)等購(gòu)買(mǎi)渠道，如果能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)模式把歐洲專(zhuān)柜、奢侈品百貨等的商品線上化，能解決市場(chǎng)的核心問(wèn)題”。

根據(jù)貝恩的數(shù)據(jù)，中國(guó)消費(fèi)者2022年的奢侈品銷(xiāo)售額占到全球的30%左右，全年41%的奢侈品新店位于中國(guó)，整體電商滲透率也持續(xù)向上。2021年9月的B輪融資至今，識(shí)季的關(guān)鍵進(jìn)展在于保持B端業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí)，更加精細(xì)化地完善App功能和服務(wù)，以占領(lǐng)C端市場(chǎng)的心智。史習(xí)羽表示，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的線上滲透率逐年上升，識(shí)季有更大的機(jī)會(huì)。

圖注：識(shí)季App中各品牌商品可按系列分類(lèi)

奢品電商的典型模式有兩種：一是平臺(tái)采買(mǎi)囤貨、轉(zhuǎn)售給用戶，此種模式通常會(huì)出于穩(wěn)妥而大量采購(gòu)經(jīng)典款基本款的標(biāo)品，平臺(tái)承擔(dān)庫(kù)存壓力和現(xiàn)金流壓力，還難以滿足新一代消費(fèi)者的“個(gè)性化”訴求；二是平臺(tái)本身不持有庫(kù)存，將各大奢侈品百貨、品牌專(zhuān)柜、權(quán)威買(mǎi)手店等渠道的產(chǎn)品進(jìn)行線上化同步及售賣(mài)，識(shí)季屬于后者。

目前，識(shí)季的供應(yīng)鏈體系覆蓋全球60多個(gè)國(guó)家的200+海外專(zhuān)柜、1000+海外線下奢品百貨、累計(jì)上架了3400+個(gè)品牌。

圖注：識(shí)季App提供的包袋產(chǎn)品示例

現(xiàn)在，識(shí)季很多商品的價(jià)格相當(dāng)于國(guó)內(nèi)專(zhuān)柜的五折，背后的核心基礎(chǔ)在于供應(yīng)鏈能力，即以“量大”的優(yōu)勢(shì)撬動(dòng)“海外專(zhuān)柜價(jià)+額外VIP折扣+退稅”。識(shí)季已接入全球退稅系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的線上退稅流程。識(shí)季App最初上線時(shí)，對(duì)于大多數(shù)用戶而言，識(shí)季承擔(dān)的功能僅僅是“購(gòu)買(mǎi)”這一最終動(dòng)作，前期消費(fèi)興趣的產(chǎn)生過(guò)程并不會(huì)發(fā)生在識(shí)季。

運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人Cliff表示，近一年多，識(shí)季希望幫助用戶更順暢地“逛”App，營(yíng)造逛百貨商場(chǎng)、逛專(zhuān)柜的體驗(yàn)。一方面，是為用戶提供更細(xì)化的商品“陳列”和穿搭參考。目前，識(shí)季App的商品顆粒度能做到知名奢牌按系列分類(lèi)，譬如某品牌在某一季上新三個(gè)新系列，識(shí)季App可以第一時(shí)間看到各個(gè)新系列的產(chǎn)品，這在同類(lèi)App中很難實(shí)現(xiàn)。

識(shí)季團(tuán)隊(duì)還自研了一套算法，將商品按照顏色進(jìn)行排序，在App首頁(yè)可進(jìn)入諸如“芭比粉”、“小白裙”這樣的專(zhuān)題頁(yè)面，挑選同色系的產(chǎn)品。用這種方式，用戶能夠獲得在線下專(zhuān)柜挑選商品的視覺(jué)感受和體驗(yàn)。

圖注：識(shí)季App按色彩排序的界面

另一個(gè)新功能在于，向用戶開(kāi)放“穿搭分享”。Cliff指出，奢品消費(fèi)者中的很大一部分，喜歡看一看、逛一逛、搜索上身的穿搭效果，尤其是對(duì)于國(guó)內(nèi)專(zhuān)柜斷貨、無(wú)貨的商品，很難在線下找到試穿參考機(jī)會(huì)，作為行業(yè)的垂直玩家，識(shí)季希望更好地幫他們解答消費(fèi)決策中的問(wèn)題。

除了前端的商品豐富性，專(zhuān)柜心智的另一方面在于后端的用戶服務(wù)。根據(jù)BCG的研究報(bào)告，時(shí)尚奢品消費(fèi)者對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的在意度達(dá)56%，甚至高于對(duì)產(chǎn)品選擇的在意度。

映射到履約體系層面，識(shí)季建立了一條完整的“全球?qū)９瘛獨(dú)W洲倉(cāng)集貨—香港倉(cāng)分倉(cāng)—國(guó)內(nèi)海關(guān)清關(guān)—識(shí)季用戶”的鏈路，過(guò)程中與中國(guó)檢驗(yàn)檢疫集團(tuán)戰(zhàn)略合作完成質(zhì)檢，從源頭保障正品；由識(shí)季繳納關(guān)稅，用戶側(cè)自動(dòng)化退稅，無(wú)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；清關(guān)后由順豐完成配送。

圖注：識(shí)季App的用戶發(fā)布穿搭分享內(nèi)容

值得一提的是，識(shí)季在物流層面建立了動(dòng)態(tài)追蹤的系統(tǒng)，解決跨境物流的諸多不確定性問(wèn)題。比如，若訂單超過(guò)一定時(shí)間無(wú)進(jìn)展，平臺(tái)則會(huì)定向調(diào)查，并實(shí)時(shí)通知用戶；在疫情期間海外物流往往耗時(shí)數(shù)月的情況下，識(shí)季也通過(guò)海關(guān)、末端快遞倉(cāng)的提前溝通，為消費(fèi)者營(yíng)造確定的物流體驗(yàn)。

考慮到奢品消費(fèi)的極度非標(biāo)特性，識(shí)季App還建立了“線上柜員”的角色，對(duì)用戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)的自動(dòng)匹配時(shí)尚顧問(wèn)，提供售前商品推薦、全球?qū)へ?、?guó)際物流追蹤和退換貨方案設(shè)計(jì)等個(gè)性化的全周期服務(wù)，對(duì)核心用戶還會(huì)以“時(shí)尚顧問(wèn)”的角色維持關(guān)系。