亞馬遜再度測(cè)試AI新工具，提升賣家運(yùn)營(yíng)效率

無(wú)法否認(rèn)的是，技術(shù)的進(jìn)步確實(shí)不斷推動(dòng)著電商行業(yè)向前走去，這也難怪一眾電商玩家紛紛扎進(jìn)AI的懷抱之中。

據(jù)報(bào)道，亞馬遜正在測(cè)試一款生成式的人工智能（AI）工具，該工具可以幫助賣家撰寫商品詳情頁(yè)面（Listing）文案，包括標(biāo)題和產(chǎn)品描述，目前正在少數(shù)賣家中進(jìn)行測(cè)試。

（圖源：The Information）

此番舉措也意味著亞馬遜開始將大型語(yǔ)言模型（LLM）集成到電子商務(wù)業(yè)務(wù)中，預(yù)計(jì)將徹底改變商家創(chuàng)建和優(yōu)化產(chǎn)品描述的方式。

根據(jù)介紹，該工具會(huì)在賣家撰寫商品詳情頁(yè)面時(shí)為他們生成可供選擇的標(biāo)題、描述和要點(diǎn)等要素。也就是說(shuō)，賣家只要輸入描述其產(chǎn)品的關(guān)鍵字，該工具就會(huì)提供標(biāo)題和詳細(xì)信息。

如此看來(lái)，這又是一個(gè)能夠幫助賣家減少工作量的好幫手，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一件好事。不過(guò)亞馬遜強(qiáng)調(diào)，這并不能完全代替商家進(jìn)行文案撰寫工作，在實(shí)際的操作過(guò)程中仍然需要人工監(jiān)督以確保合規(guī)性。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，亞馬遜給出了解決方案。

（圖源：Search Engine Journal）

據(jù)悉，亞馬遜對(duì)產(chǎn)品描述制定了嚴(yán)格的政策規(guī)定，涵蓋了從遵守相關(guān)風(fēng)格指南到避免使用HTML、JavaScript或具備攻擊性內(nèi)容等多個(gè)方面。賣家必須準(zhǔn)確描述其產(chǎn)品，避免為現(xiàn)有產(chǎn)品創(chuàng)建重復(fù)頁(yè)面，并遵守有關(guān)變體和列表樣式的刊登準(zhǔn)則，包括產(chǎn)品標(biāo)題的字符限制。

此外，亞馬遜還嚴(yán)格規(guī)定了標(biāo)題、描述、要點(diǎn)或圖片中允許出現(xiàn)的內(nèi)容，確保它們不包含不當(dāng)?shù)膬?nèi)容、個(gè)人聯(lián)系信息、促銷材料等信息。

常言道：“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力?！痹陔娚虉?chǎng)上摸爬滾打多年的巨頭們自然深知這一道理，緊隨技術(shù)發(fā)展潮流，紛紛引進(jìn)高新技術(shù)助力拓展電商業(yè)務(wù)，“AI＋電商”的組合逐漸風(fēng)靡電商圈。

此前，為了減少寄出損壞物品的數(shù)量并且加快倉(cāng)庫(kù)揀選和包裝的速度，亞馬遜運(yùn)用了AI技術(shù)在分揀和包裝的過(guò)程中來(lái)篩選損壞的商品。據(jù)悉，在該AI技術(shù)的支持下，需要運(yùn)送的商品將被放置在一個(gè)裝有成像部件的箱子中進(jìn)行檢查，如果商品出現(xiàn)損壞，那么箱子將移交給工人以進(jìn)行仔細(xì)檢查。

 （圖源：PYMNTS）

無(wú)獨(dú)有偶，有利可圖的事情自然不會(huì)只有一個(gè)人做，eBay、Shopify、Wayfair等平臺(tái)也嗅到了蘊(yùn)藏其中的強(qiáng)大商機(jī)，爭(zhēng)先恐后推出屬于自己的AI工具。

eBay首席執(zhí)行官Jamie Iannone透露，eBay計(jì)劃大力押注人工智能和直播購(gòu)物等新技術(shù)。目前，eBay已經(jīng)通過(guò)微軟云集成了OpenAI技術(shù)，以推動(dòng)其Listing自動(dòng)編輯技術(shù)。接下來(lái)，eBay還打算推出圖像識(shí)別技術(shù)，該技術(shù)能夠根據(jù)賣家提供的圖片生成Listing，幫助賣家減輕上架商品的繁瑣工作。

（圖源：Business Insider，eBay首席執(zhí)行官Jamie Iannone）

不過(guò)，任何事物都有兩面性，我們?cè)诳吹紸I帶來(lái)的無(wú)限便利和好處之時(shí)，也要保持理性思考，用后視鏡的視角注意藏在其背后的隱憂，例如虛假信息的泛濫、用戶隱私的泄露等等，這些都是需要格外關(guān)注的問(wèn)題。

作為賣家，若是能夠合理合規(guī)地運(yùn)用AI來(lái)減少部分瑣碎的工作，那么店鋪運(yùn)營(yíng)效率自然會(huì)隨之提高，而賣家也能夠?qū)⒏嗟木Ψ旁诖蛟炱放铺厣?。但如果過(guò)度依賴技術(shù)，也許賣家會(huì)失去原本的個(gè)性化運(yùn)營(yíng)能力，從而陷入同質(zhì)化的泥沼之中。