途虎養(yǎng)車發(fā)布2023年上半年“口碑好店”評(píng)選結(jié)果

8月8日消息，途虎養(yǎng)車于上海舉辦2023年“口碑好店”發(fā)布啟動(dòng)暨上半年評(píng)選結(jié)果頒獎(jiǎng)典禮，對(duì)廣大用戶評(píng)選出的“口碑好店-用戶滿意工場店”，以及“服務(wù)熱情工場店”“技術(shù)放心工場店”“環(huán)境整潔工場店”進(jìn)行整體發(fā)布和頒獎(jiǎng)。

其中，全國超3000家途虎養(yǎng)車工場店入選“口碑好店”，覆蓋28個(gè)省市自治區(qū)。上海、江蘇、四川、廣東、北京成為入選工場店數(shù)量TOP5的省市。

（圖源 途虎養(yǎng)車工場店官微，下同）

途虎養(yǎng)車工場店“口碑好店”體系包含“服務(wù)熱情工場店、技術(shù)放心工場店、環(huán)境整潔工場店”三大細(xì)分評(píng)選結(jié)果。而在其中，服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境三項(xiàng)均突出的途虎養(yǎng)車工場店，將獲得最終的“口碑好店-用戶滿意工場店”稱號(hào)。

評(píng)選結(jié)果顯示：2023上半年共有超3000家途虎養(yǎng)車工場店入選“口碑好店”。其中，809家入選“服務(wù)熱情工場店”，1338家入選“技術(shù)放心工場店”、2266家入選“環(huán)境整潔工場店”，最終入選“口碑好店·用戶滿意工場店”的途虎養(yǎng)車工場店共有236家。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，途虎養(yǎng)車對(duì)入選“口碑好店”的加盟商代表進(jìn)行了集體頒獎(jiǎng)和授牌。在這些工場店中，有最早于2016年6月開業(yè)的途虎養(yǎng)車工場店（浦東康橋新苑店）、途虎養(yǎng)車工場店（東莞塘壩二路店）；也有最新于2023年5月開業(yè)的途虎養(yǎng)車工場店（遂寧河?xùn)|體育中心店）、途虎養(yǎng)車工場店（烏魯木齊嘉瓏園店）等。

途虎養(yǎng)車今年正式啟動(dòng)“用戶服務(wù)年”，5月，作為“用戶服務(wù)年”的重要環(huán)節(jié)之一，“途虎萬人體驗(yàn)團(tuán)”在全國誠邀超萬名“途虎體驗(yàn)官”寫點(diǎn)評(píng)、贏免單。用戶通過填寫途虎養(yǎng)車工場店的消費(fèi)評(píng)價(jià)、用戶滿意度問卷調(diào)研、服務(wù)中調(diào)研等形式，參與到“口碑好店”的評(píng)選中。

在海量評(píng)價(jià)和反饋中，途虎養(yǎng)車廣泛采納和收集意見與建議，并著重從服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境三個(gè)維度對(duì)工場店進(jìn)行綜合考評(píng)，以評(píng)選出最受用戶認(rèn)可的“口碑好店”。途虎養(yǎng)車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自開展“口碑好店”評(píng)選以來，共收到超200萬條評(píng)論，項(xiàng)目啟動(dòng)后，用戶體驗(yàn)滿意度環(huán)比提升超45%。

途虎養(yǎng)車工場店“口碑好店”將通過標(biāo)簽的形式進(jìn)行展示。即日起，用戶在途虎養(yǎng)車APP和小程序查看門店列表和門店詳情時(shí)，即可發(fā)現(xiàn)帶有“口碑好店”標(biāo)簽的工場店。