視頻號(hào)小店新增會(huì)員功能

8月2日消息，視頻號(hào)近日宣布將新增“視頻號(hào)小店商家會(huì)員營銷功能”。視頻號(hào)小店商家會(huì)員營銷功能：指騰訊向商家和用戶提供的一項(xiàng)技術(shù)服務(wù)，商家可以使用本功能自行建立商家會(huì)員體系、并向用戶提供會(huì)員服務(wù)。

據(jù)悉，這是繼視頻號(hào)小店六大營銷組件優(yōu)惠券、限時(shí)搶購、拼手氣禮券、拼團(tuán)購、店鋪直播和直播間分享員之后的又一“營銷利器”。騰訊最新發(fā)布的《視頻號(hào)小店商家會(huì)員營銷功能服務(wù)條款》（以下簡稱“條款”）顯示，新功能相關(guān)條款正式生效時(shí)間為2023年08月02日。

截自騰訊《視頻號(hào)小店商家會(huì)員營銷功能服務(wù)條款》

目前，商家可以通過視頻號(hào)小店商家后臺(tái)系統(tǒng)“營銷中心”-“會(huì)員營銷”板塊申請(qǐng)開通本功能。“新功能”開通后，商家可以自行配置會(huì)員服務(wù)，包括但不限于會(huì)員的經(jīng)驗(yàn)值獲取規(guī)則、會(huì)員名稱、會(huì)員等級(jí)卡片、會(huì)員權(quán)益（包括開卡禮、會(huì)員券、會(huì)員群等）、會(huì)員協(xié)議規(guī)則、會(huì)員任務(wù)、會(huì)員積分規(guī)則、積分商城等，商家也可以調(diào)用接口自行對(duì)用戶會(huì)員積分進(jìn)行管理。

單從工具側(cè)看，這和其他會(huì)員工具差異并不大；但從應(yīng)用場景上看，小店的這一“新功能”如果和微信生態(tài)打通，那商家的私域會(huì)員運(yùn)營能力將獲得空前提升。據(jù)《條款》第3.4項(xiàng)內(nèi)容顯示，視頻號(hào)小店的會(huì)員營銷功能或?qū)⒋蛲ㄖ辈ラg、櫥窗、視頻號(hào)小店購物袋、視頻號(hào)小店首頁等多個(gè)重要流量入口。社群也或?qū)⒑鸵曨l號(hào)小店會(huì)員營銷工具打通。據(jù)《條款》第3.8條顯示，商家可以通過“新功能”打通微信群或企業(yè)微信群。

截自騰訊《視頻號(hào)小店商家會(huì)員營銷功能服務(wù)條款》

此外，平臺(tái)也將授權(quán)商家在注冊(cè)時(shí)獲取用戶手機(jī)號(hào)。《條款》第3.6項(xiàng)內(nèi)容指出：在商家開啟會(huì)員服務(wù)展示的情況下，用戶可以加入商家會(huì)員。用戶加入時(shí)將授權(quán)商家獲得用戶的手機(jī)號(hào)，用于為用戶建立會(huì)員賬戶，向用戶發(fā)送短信、客服消息，撥打電話。

據(jù)了解，平臺(tái)方在商家會(huì)員業(yè)務(wù)上有過多次嘗試和發(fā)力，不管是騰訊還是支付寶，他們都曾在“支付場景”推出過付費(fèi)會(huì)員卡和會(huì)員儲(chǔ)值等功能，但是具體落到商戶層面時(shí)，平臺(tái)提供的儲(chǔ)值工具就很難兼容進(jìn)來。