越南發(fā)布消費者權益保護法，多個電商平臺將受影響

俗話常說沒有規(guī)矩，不成方圓，隨著跨境電商平臺逐漸走向成熟，各種條例的出臺也在讓整個行業(yè)變得更加規(guī)范。

近日，越南《消費者權益保護法》獲準通過，并將于2024年7月1日正式實施。在此新規(guī)中，最值得平臺以及賣家們注意的是，今后Shopee、Facebook、Lazada 等電商平臺不得屏蔽或刪除消費者評價。

（圖源：越南《消費者權益保護法》）

具體來看，該法第十條第三款規(guī)定，設立、經營、提供數字平臺服務的組織和個人不得實施下列行為：采取措施屏蔽或虛假展示消費者對在數字平臺上開展業(yè)務的商品、服務、組織和個人的反饋和評價結果，違反法律規(guī)定和不符合社會道德的除外。

對消費者來說，購買商品時除了會關注產品細節(jié)圖、購買頁面中的優(yōu)點展示等相關信息，已購買過產品的消費者評價也是促進其進行購買的主要因素之一，可以說一個商品評價的好壞數量會很大程度上影響消費者是否選擇下單。

因此，部分賣家為了獲取更多的利益，在產品評論上動起了心思，刷單、刷好評更是成了很多賣家提升銷量的手段。但這不僅對其它賣家的經營環(huán)境造成了不良影響，也侵害了消費者購物時的知情權，這也是亞馬遜一直以來打擊虛假評論和刷單的主要原因。

（圖源：亞馬遜）

本次越南《消費者權益保護法》的獲準通過，也證明越南的電商經營環(huán)境得到了進一步優(yōu)化，對平臺以及賣家提出了更嚴格的要求。

事實上，今年以來多個地區(qū)都對電商行業(yè)制定了更嚴格的規(guī)則，其中影響面最大的當屬美國不久前推出的《消費者告知法》。

今年6月27日，美國《消費者告知法》正式生效，該法規(guī)規(guī)定高銷量第三方賣家有義務提供其業(yè)務信息，而以亞馬遜為代表的電商平臺有義務收集、核實和披露這些信息，高銷量賣家也要依法在指定時限內完成驗證，否則賬號將被封停。

（圖源：亞馬遜）

該法規(guī)生效后，意味著賣家們經營賬號將變得更加規(guī)范，特別是對手上有多個賬號的賣家來說，運營難度和成本也會有較大的升級。

此外，在整個越南市場，電商行業(yè)也一直保持著高速增長的狀態(tài)，展現出較大的潛力。早在去年就有相關報告顯示，越南每年人均網購訂單數達104個訂單，高于東南亞平均水平。

而就在不久前，越南胡志明市人民委員會也發(fā)布了一份越南電子商務的調查報告，數據顯示，近年來由于電子商務的迅速增長，越南的數字經濟得到了極大的發(fā)展，預計到2050年，越南數字經濟規(guī)模將達到500億美元。

（圖源：vietnamnews.vn）

在電商行業(yè)的急速發(fā)展下，各種新規(guī)接連誕生也就情有可原了。而對賣家來說，規(guī)則變多并不是一件壞事，只有長時間保證產品質量，守住自己的核心競爭力，讓整個市場保持“良幣驅逐劣幣”的規(guī)則，才是可持續(xù)發(fā)展的王道。