Wish縮短澳大利亞配送時效，困境之下努力自救

物流向來是拉動電子商務快速增長的一架重要馬車?；蛟S正是因為深知這一點，如今不少頗有實力的電商巨頭都在持續(xù)加大對物流領域的布局力度，力求縮短配送時效，只有更快，沒有最快。而美國電商平臺Wish，顯然也在其中。

近日，Wish宣布已經通過與新加坡郵政達成合作以加深其在澳大利亞的投資。而作為合作的一部分，新加坡郵政的澳大利亞子公司CouriersPlease將負責進口清關和提供末端遞送服務。

（圖源：globenewswire）

這意味著，Wish在澳大利亞市場的物流實力將持續(xù)增強。就像Wish全球物流副總裁Bill張所說的那樣：“我們很高興能擴大我們的物流合作伙伴網絡，新加坡郵政是世界一流的物流提供商，因此我們期待能夠通過建立合作來簡化交付流程并優(yōu)化我們的用戶和商家的體驗。”

合作后，在Wish平臺上購物的澳大利亞消費者不僅可以追蹤包裹從離開倉庫到到達家門口的整個過程，而且所有訂單都會在不到兩周的時間內送達。

（圖源：Wish）

當然，Wish之所以在物流方面苦下功夫，也是希望能夠借此提升消費者的購物體驗，進而增強自身競爭力。

坦白來說，近年來伴隨著全球多個電商市場的規(guī)模持續(xù)擴大，越來越多渴望增長的巨頭們加速沖向電商賽道，市場競爭愈發(fā)激烈。在這樣的背景下，作為老牌電商巨頭的Wish也不斷迎來挑戰(zhàn)。

就像不久前，Wish的母公司Contextlogic Inc.發(fā)布了2023年第一季度的財務業(yè)績報告。報告顯示，該季度Wish的總營收為9600萬美元，同比下降49%，此外Wish的凈虧損也達到了8900萬美元，這相比起去年同期虧損的6000萬美元，增長了48%。不難看出，營收下降，虧損加劇，財報數據上的不樂觀，更能直接反映出Wish如今的發(fā)展困境。

（圖源：ir.wish）

數量龐大的高質量用戶群，一直都是支撐起電商平臺保持增長和發(fā)展的主力軍。然而，近年來隨著Wish最大的價格優(yōu)勢被競爭對手所超越，同時假貨泛濫、物流時效等問題日漸凸顯，Wish的用戶開始加速流失。報告顯示，2022年第四季度，Wish的月活躍用戶MAU為2000萬，相比起上一個季度減少了400萬。

（圖源：ir.wish）

一方面，流量下滑、營收大跌、虧損加劇等現象會導致用戶和賣家加速離場，另一方面Wish也面臨著包括亞馬遜、eBay等在內的老牌電商巨頭發(fā)起的頻頻攻擊，以及包括Temu、SHEIN、TikTok Shop等在內的電商新秀展開的種種突圍，而想要改變這樣的局面，Wish則必須找準自身的核心競爭優(yōu)勢。

于是，從去年開始，Wish不僅更換了logo，而且還努力從APP應用、營銷、服務等多方面入手，持續(xù)投入重金。

（圖源：blog.wish）

此外，Wish也開始向美國以外的市場頻頻發(fā)力，比如說擁有巨大發(fā)展?jié)摿Φ陌拇罄麃嗠娚淌袌觥６玛P消費者購物體驗的物流服務，也是Wish目前正著力解決的又一個關鍵問題。未來Wish想要提升平臺品質，想要成為更值得消費者和商家信賴的購物平臺，更快的商品配送速度以及更優(yōu)的商品配送服務，不可或缺。

Wish的積極轉型仍在繼續(xù)。多方面的調整和改變，意味著Wish正在邁向一個全新的發(fā)展階段。不過目前來看，在Wish積極謀求轉型的過程中，一些困難和挑戰(zhàn)也難以忽略。Wish想要重回昔日巔峰，還有很長一段路要走。