京東養(yǎng)車“汽車醫(yī)生”針對暴雨上線緊急救援及免費(fèi)咨詢服務(wù)

7月31日消息，京東養(yǎng)車發(fā)布消息稱，近日，超強(qiáng)臺風(fēng)“杜蘇芮”攜狂風(fēng)暴雨登陸并一路北上，北京、山東、福建等全國多地的都迎來大到暴雨，甚至突破降雨的最大極值。汽車泡水、被困等問題成了車主們關(guān)注的焦點(diǎn)。為此，京東“汽車醫(yī)生”專門針對暴雨遇困車主上線24小時(shí)求助通道，包括提供免費(fèi)專業(yè)咨詢及緊急救援，與此同時(shí)北京的超過130家京東養(yǎng)車線下門店也加班加點(diǎn)，第一時(shí)間為車主提供專業(yè)的維修服務(wù)，保證行車安全。

“剛買一個(gè)月的車泡水了，怎么辦？”“車輛進(jìn)水怎么申請保險(xiǎn)理賠？”這兩天，受到超強(qiáng)暴雨和積水的影響，在網(wǎng)上提問汽車泡水及維修的問題也多了起來。從29日開始，北京發(fā)布暴雨紅色預(yù)警，城區(qū)降雨量更是超過了100毫米，這也引發(fā)了眾多車主的擔(dān)憂。對此，京東“汽車醫(yī)生”迅速上線針對暴雨天氣免費(fèi)咨詢服務(wù)。

據(jù)了解，車主可以使用京東App搜索“汽車醫(yī)生”一鍵進(jìn)入主頁面。針對水淹車車主，“汽車醫(yī)生”可以提供保險(xiǎn)、維修咨詢等免費(fèi)咨詢，具體包含“水淹車保險(xiǎn)索賠流程和注意事項(xiàng)、車子被水淹應(yīng)該如何處理、水淹車維修步驟等問題。與此同時(shí)，汽車醫(yī)生還可以為車主推薦及聯(lián)系附近的京東養(yǎng)車及京東合作的維修門店，幫助車主解困。此外，用戶還可以撥打4000818818-3快速救援熱線。

（圖源京東養(yǎng)車直通車公眾號截圖，下同）

值得一提的是，京東還在汽車醫(yī)生頁面開辟“緊急救援”入口，24小時(shí)為受困車輛提供服務(wù)。“很多車都是陷在泥里、卡在臺階上，甚至在地庫里被淹了，要根據(jù)現(xiàn)場情況，派出除拖車和技師外的其他輔助工具前往現(xiàn)場，把車給拖出來?！本〇|養(yǎng)車相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

以此次受到臺風(fēng)及降雨影響的福建為例，京東養(yǎng)車在福建省莆田、福州、泉州共計(jì)10家救援服務(wù)商可提供脫困救援服務(wù)，以上救援地區(qū)（不含高架、高速、隧道）區(qū)域，如客戶附近沒有合適救援門店可通過40000818818的24小時(shí)客服熱線進(jìn)行預(yù)約。

而在京東養(yǎng)車門店內(nèi)，近幾日因車輛泡水送來維修的車輛也明顯增多。“我們也是加班加點(diǎn)，盡快修好車，幫助車主把損失降到最低?！本〇|養(yǎng)車門店負(fù)責(zé)人介紹，車輛如果泡水后如果不及時(shí)維修，電路和電子元件可能會(huì)損壞，京東養(yǎng)車會(huì)第一時(shí)間為車主提供了全面、專業(yè)的檢測和維修，通過高品質(zhì)的服務(wù)確保車主的行車安全。