攜程海外平臺Trip.com推出高級AI旅行助手TripGenie

7月27日消息，攜程海外子公司Trip.com近日宣布正式推出TripGenie，這是一款融入其移動應用程序的高級人工智能助手，旨在徹底改變旅行計劃和預訂過程。TripGenie利用大型語言模型技術涵蓋了旅行的各個方面，包括詳細的行程制定到即時預訂。它可以無縫響應文本和語音命令，通過顯示圖像、鏈接來增強用戶體驗，并引導用戶快速找到相關的結果，從而節(jié)省時間和精力。

（圖源 Trip.com官網，下同）

官方公告顯示，新發(fā)布的TripGenie擅長破譯復雜的用戶請求，可以直接得出適用的應用程序結果，存儲文本行程響應以供未來改進，通過獨特的浮動人工智能圖標提供新的應用程序交互層，并支持通過語音和文本輸入進行無縫通信。

在大語言模型技術的支持下，TripGenie簡化了旅行計劃，提供個性化推薦、全面的旅行計劃以及應用程序內的綜合預訂服務。例如，當用戶輸入“您能建議從新加坡飛往曼谷的廉價航班嗎？”之類的查詢，TripGenie就可以立即將用戶引導到航班優(yōu)惠頁面，其中包含最具成本效益的選項。當用戶提問曼谷地鐵系統(tǒng)附近的酒店時，將直接進入應用了指定過濾器的精選列表，TripGenie將根據(jù)用戶的具體要求精確定制建議。

而TripGenie的功能不僅僅限于預訂航班或住宿。當用戶提問“我如何計劃去曼谷5天的旅行？”時，TripGenie將為用戶推薦旅游景點、購物目的地，甚至在對話界面中提供預訂鏈接、圖像或城市地圖。如果旅行日期尚未確定，TripGenie可以將用戶的交互式結構化行程保存在“我的行程”頻道的“我的行程”部分，以便用戶方便時繼續(xù)計劃。

Trip.com高級產品總監(jiān)兼TripGenie產品負責人Amy Wei表示：“TripGenie完全重新設計了用戶在旅行規(guī)劃和預訂中與人工智能的交互方式，創(chuàng)建了人性化且直觀的對話流程。同時TripGenie采用語言用戶界面（LUI）和人工智能代理理念，標志著我們的用戶向高效超級人工智能助手邁出了一大步?！?/p>

TripGenie的增強功能是之前迭代的結果，從今年2月首次推出人工智能旅行助手TripGen開始，截至7月，TripGen已為200多個國家和地區(qū)的旅客提供服務，訂單轉化率是普通用戶的兩倍，留存率比普通用戶高出30-40%。

目前，TripGen支持英文語音和文字輸入，以及日文、韓文和繁體中文文字輸入，未來的TripGenie升級將包括虛擬導游功能，承諾更加身臨其境的旅行體驗。