攜程海外平臺Trip.com推出高級AI旅行助手TripGenie

7月27日消息，攜程海外子公司Trip.com近日宣布正式推出TripGenie，這是一款融入其移動應(yīng)用程序的高級人工智能助手，旨在徹底改變旅行計(jì)劃和預(yù)訂過程。TripGenie利用大型語言模型技術(shù)涵蓋了旅行的各個方面，包括詳細(xì)的行程制定到即時預(yù)訂。它可以無縫響應(yīng)文本和語音命令，通過顯示圖像、鏈接來增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，并引導(dǎo)用戶快速找到相關(guān)的結(jié)果，從而節(jié)省時間和精力。

（圖源 Trip.com官網(wǎng)，下同）

官方公告顯示，新發(fā)布的TripGenie擅長破譯復(fù)雜的用戶請求，可以直接得出適用的應(yīng)用程序結(jié)果，存儲文本行程響應(yīng)以供未來改進(jìn)，通過獨(dú)特的浮動人工智能圖標(biāo)提供新的應(yīng)用程序交互層，并支持通過語音和文本輸入進(jìn)行無縫通信。

在大語言模型技術(shù)的支持下，TripGenie簡化了旅行計(jì)劃，提供個性化推薦、全面的旅行計(jì)劃以及應(yīng)用程序內(nèi)的綜合預(yù)訂服務(wù)。例如，當(dāng)用戶輸入“您能建議從新加坡飛往曼谷的廉價航班嗎？”之類的查詢，TripGenie就可以立即將用戶引導(dǎo)到航班優(yōu)惠頁面，其中包含最具成本效益的選項(xiàng)。當(dāng)用戶提問曼谷地鐵系統(tǒng)附近的酒店時，將直接進(jìn)入應(yīng)用了指定過濾器的精選列表，TripGenie將根據(jù)用戶的具體要求精確定制建議。

而TripGenie的功能不僅僅限于預(yù)訂航班或住宿。當(dāng)用戶提問“我如何計(jì)劃去曼谷5天的旅行？”時，TripGenie將為用戶推薦旅游景點(diǎn)、購物目的地，甚至在對話界面中提供預(yù)訂鏈接、圖像或城市地圖。如果旅行日期尚未確定，TripGenie可以將用戶的交互式結(jié)構(gòu)化行程保存在“我的行程”頻道的“我的行程”部分，以便用戶方便時繼續(xù)計(jì)劃。

Trip.com高級產(chǎn)品總監(jiān)兼TripGenie產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Amy Wei表示：“TripGenie完全重新設(shè)計(jì)了用戶在旅行規(guī)劃和預(yù)訂中與人工智能的交互方式，創(chuàng)建了人性化且直觀的對話流程。同時TripGenie采用語言用戶界面（LUI）和人工智能代理理念，標(biāo)志著我們的用戶向高效超級人工智能助手邁出了一大步?！?/p>

TripGenie的增強(qiáng)功能是之前迭代的結(jié)果，從今年2月首次推出人工智能旅行助手TripGen開始，截至7月，TripGen已為200多個國家和地區(qū)的旅客提供服務(wù)，訂單轉(zhuǎn)化率是普通用戶的兩倍，留存率比普通用戶高出30-40%。

目前，TripGen支持英文語音和文字輸入，以及日文、韓文和繁體中文文字輸入，未來的TripGenie升級將包括虛擬導(dǎo)游功能，承諾更加身臨其境的旅行體驗(yàn)。