抖音電商開(kāi)展自主發(fā)貨訂單不當(dāng)使用QIC內(nèi)容治理

7月18日消息，抖音電商公告稱(chēng)，平臺(tái)近期收到消費(fèi)者投訴，部分商家自主發(fā)貨（不經(jīng)過(guò)QIC中心質(zhì)檢）的訂單商品宣傳為“經(jīng)抖音電商QIC中心/基地質(zhì)檢”，屬于不當(dāng)描述誤導(dǎo)消費(fèi)者，對(duì)應(yīng)行為侵害了消費(fèi)者權(quán)益，給平臺(tái)生態(tài)帶來(lái)了負(fù)面影響。為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，凈化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，平臺(tái)針對(duì)“商家自主發(fā)貨訂單”的商品經(jīng)營(yíng)強(qiáng)調(diào)如下規(guī)范：

截自抖音電商關(guān)于自主發(fā)貨訂單不當(dāng)使用QIC內(nèi)容的治理公告

商家自主發(fā)貨的訂單商品，禁止在商品標(biāo)題、商品詳情頁(yè)等任何位置宣傳或暗示“平臺(tái)質(zhì)檢”、“QIC質(zhì)檢”、“抖音電商QIC中心質(zhì)檢”、“基地質(zhì)檢”等不實(shí)信息，商品包裝、發(fā)貨禁止使用包含“抖音電商QIC”等元素信息。

商家自主發(fā)貨的訂單商品，禁止在直播、短視頻等任何場(chǎng)景宣傳或暗示“平臺(tái)質(zhì)檢”、“QIC質(zhì)檢”、“抖音電商QIC質(zhì)檢”、“基地質(zhì)檢”等不實(shí)信息，禁止在直播中統(tǒng)一宣傳或暗示全部商品經(jīng)過(guò)“QIC質(zhì)檢”。

截自抖音電商關(guān)于自主發(fā)貨訂單不當(dāng)使用QIC內(nèi)容的治理公告

抖音電商對(duì)包括但不限于違反上述規(guī)范的行為，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治。創(chuàng)作者如違反違反上述規(guī)范，將依據(jù)“珠寶文玩行業(yè)推廣規(guī)范”實(shí)施細(xì)則等規(guī)則處以扣除信用分等處罰。商家如違反上述規(guī)范，將依據(jù)“商家—虛假宣傳”細(xì)則、“商家—擾亂平臺(tái)秩序”細(xì)則等平臺(tái)規(guī)則，視違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，采取包括但不限于停業(yè)整頓、扣除保證金、清退店鋪、凍結(jié)/扣除違規(guī)貨款等處理措施。請(qǐng)各位商家/創(chuàng)作者及時(shí)自檢自查，避免因此造成不必要損失。

抖音電商《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》顯示，平臺(tái)存在多種發(fā)貨模式，包括現(xiàn)貨發(fā)貨模式、現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式、QIC倉(cāng)發(fā)貨模式、拼團(tuán)發(fā)貨模式、其他物流發(fā)貨模式、拆合單發(fā)貨模式等，不同發(fā)貨模式下的發(fā)貨及攬收時(shí)效要求不同。

QIC（抖音電商質(zhì)檢倉(cāng)一體化運(yùn)營(yíng)中心）即由專(zhuān)業(yè)的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)、配送企業(yè)組成，集倉(cāng)儲(chǔ)-配送-質(zhì)檢功能為一體，為抖音電商商家提供貨品品控及物流履約能力。商家入駐QIC后分別與質(zhì)檢機(jī)構(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)配送企業(yè)達(dá)成合作，并承諾遵守相關(guān)發(fā)貨流程，即在消費(fèi)者下單后，將訂單商品送交質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，由質(zhì)檢機(jī)構(gòu)對(duì)商品進(jìn)行材質(zhì)質(zhì)檢或外觀查驗(yàn)，通過(guò)后，由配送企業(yè)將商品寄送給消費(fèi)者。

截自抖音電商“珠寶文玩”行業(yè)管理規(guī)范