福布斯對話拼多多CEO陳磊和趙佳臻

7月14日消息，在今年福布斯中國最佳CEO入選者中，拼多多是唯一一家兩位CEO同時上榜的公司。在公布榜單后，福布斯中國對陳磊和趙佳臻進行了采訪。

對于福布斯中國關于面對海外競爭對手，拼多多以及Temu如何做到后發(fā)先至的問題，陳磊回答道：“自去年推出跨境業(yè)務以來，我們團隊一直不懈努力，理解消費者多樣的需求，探索利用自身經驗和資源以創(chuàng)造獨特價值的可能性。當前，跨境業(yè)務仍處于早期發(fā)展階段?！?/p>

“而且，我們跨境業(yè)務深入的海外市場亦處于發(fā)展的早期。我們的模式與Amazon，eBay不一樣。我們試圖開創(chuàng)有別于Amazon的新一代柔性供應鏈體系的平臺模式，目前的關注點還集中在學習適應海外不同文化與社會環(huán)境上?！?/p>

（圖源拼多多官網截圖）

趙佳臻在采訪中表示，“過去三年，我的工作重點之一是買菜業(yè)務的開拓。這在當時是一項全新的業(yè)務。業(yè)務模型的搭建需要團隊在激烈的行業(yè)競爭中進行高效地創(chuàng)新，這個過程很鍛煉人。我很幸運自己是第一批開拓者，也很自豪做對了一些選擇，做出了一些成績。過去兩年，拼多多已逐漸完成從速度到質量，從快到穩(wěn)的轉型。如果說過去兩年的關鍵詞是砍營銷、重研發(fā)，那么從我開始的這個階段的關鍵詞之一是高質量發(fā)展?！?/p>

關于拼多多的發(fā)展，趙佳臻透露，“拼多多起家于農業(yè)，拼多多的發(fā)展離不開國內農產品上行的發(fā)展大勢。目前，平臺已直連全國超1,000個農產區(qū)，助力農副產品出村進城，直連1,600萬農業(yè)生產者，涉農商家過百萬?！?/p>

“今年以來，我們進一步推動農業(yè)數字化，推出面向全國農產品產業(yè)帶的‘農云行動’，希望讓更多產區(qū)跑出扎根本地的領頭羊，帶動整個產業(yè)鏈的數字化發(fā)展。在農業(yè)科技方面，我們不斷加強與頂級農業(yè)高校的合作。近期，作為百億農研專項的一部分，我們還向中國農業(yè)大學捐資1億元設立‘拼多多-中國農業(yè)大學研究基金’，進一步支持農業(yè)科技的基礎研究和創(chuàng)新。”

（圖源中國農網，下同）

“雖然從成立至今，拼多多一直持續(xù)深耕農業(yè)，但在這片廣袤的土地上，我們的投入還遠遠不夠。未來，我們將繼續(xù)立足農業(yè)，推動高質量農業(yè)現代化升級，構建和發(fā)展好現代鄉(xiāng)村產業(yè)體系。”

第一，以“農地云拼”、“百億農研專項”為抓手，培育大批有知識有理想的新農人，同時堅持對農業(yè)科技的長期投入，以科技賦農，引導優(yōu)化農產品供應鏈，助力農業(yè)供給側升級及農業(yè)現代化，積極參與到中國農業(yè)的高質量發(fā)展中去。第二，加強產學研深度融合，加強技術創(chuàng)新動能。持續(xù)舉辦“拼多多杯”科技小院大賽、多多農研科技大賽、全球農創(chuàng)客大賽等，以競賽促進創(chuàng)新，鼓勵更多有為青年投身農業(yè)。同時以銷售反哺科研，進一步促進科研成果轉化，以高質量發(fā)展扎實推進農業(yè)現代化建設。

關于如何在企業(yè)效益與社會責任之間找到最優(yōu)解的問題，趙佳臻表示，“企業(yè)效益與社會責任并不矛盾。加速高質量發(fā)展轉型與整體生態(tài)質量建設、積極踐行社會責任，這非但對公司的長期發(fā)展是好事，短期內也能得到正向的消費者和商戶反饋。今年一季度的公司業(yè)績就是一個例證。當我們加大投入，刀刃向內，優(yōu)化平臺生態(tài)，企業(yè)效益也得到了相應的提升。未來，拼多多將持續(xù)加大投入，以更大力度回饋商家和消費者，保持平臺持續(xù)健康發(fā)展?！?/p>

圖注：拼多多支持的“2020全球農創(chuàng)客大賽”決賽

而關于拼多多高質量發(fā)展的關注點，趙佳臻透露，近年來，拼多多加速推進從速度到質量的戰(zhàn)略轉型，追求高質量發(fā)展。在這一新階段，我們的關注點包括：第一，拼多多今年以來持續(xù)優(yōu)化對內優(yōu)化平臺治理，積極主動承擔社會責任，實現平臺的高質量轉型升級；第二，建立以實為本的“百億生態(tài)”專項資金，幫扶優(yōu)質商家，促進平臺生態(tài)健康共贏，助力實體經濟發(fā)展；第三，重投實體供應鏈建設，推動產業(yè)現代化，幫助傳統(tǒng)產能轉型升級，避免“低端產業(yè)”簡單退出；第四，繼續(xù)立足農業(yè)，推動高質量農業(yè)現代化升級，構建和發(fā)展好現代鄉(xiāng)村產業(yè)體系；第五，直面競爭，繼續(xù)堅定站位消費者，更大程度滿足消費者美好生活的需求。

對于今年的國內消費市場的看法以及拼多多將如何調整節(jié)奏適應新環(huán)境的問題，趙佳臻表示，“今年一季度，各地紛紛推出舉措，促進消費增長?？梢钥吹?，國內消費復蘇趨勢明顯，線上市場持續(xù)向好，拼多多平臺用戶的消費意愿不斷增強，消費活力加速釋放。這一良好態(tài)勢，為全年消費的平穩(wěn)增長奠定了堅實基礎，我們對消費市場的前景非?？春谩！?/p>

（圖源拼多多官網截圖）

“接下來，我們會繼續(xù)積極調動平臺的資源，除了一如既往的為用戶提供‘多實惠’的好商品，還會提升‘好服務’的能力，優(yōu)化消費體驗。例如，今年以來，我們已將絕大部分品類從支持72小時發(fā)貨，升級至支持48小時內發(fā)貨；在售后策略上對老人及偏遠地區(qū)的消費者進行服務傾斜，同時執(zhí)行更加主動的客服策略，如根據事實情況為消費者提供僅退款、部分賠付或者退貨退款方案?！?/p>

他表示，在提振消費的大背景下，高質量地滿足消費者的多元化需求，形成擴大消費的合力，對拼多多既是機遇也是挑戰(zhàn)。他希望通過加大補貼、擴充品類、升級服務、充分保護消費者權益等一系列舉措，進一步優(yōu)化平臺生態(tài)。通過平臺生態(tài)的高質量轉型，進一步助推消費潛能釋放。