途家民宿宣布升級(jí)房東體系 將誠(chéng)信分納入評(píng)級(jí)

7月13日消息，途家民宿近日宣布升級(jí)房東體系，首次將誠(chéng)信分納入評(píng)級(jí)。途家表示，將用“誠(chéng)信分”指標(biāo)來(lái)鼓勵(lì)秉承長(zhǎng)期主義的民宿經(jīng)營(yíng)者，來(lái)推動(dòng)民宿行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。在途家新版房東體系下，房東被劃分為成長(zhǎng)房東、潛力房東、人氣房東和超贊房東四個(gè)等級(jí)，不同等級(jí)的房東可獲得對(duì)應(yīng)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、房東勛章和流量支持。

途家希望通過(guò)更科學(xué)的房東體系，讓優(yōu)質(zhì)的房東和房源被更多用戶看到。據(jù)介紹，“超贊房東”、“平臺(tái)嚴(yán)選”等是用戶選擇預(yù)訂時(shí)最關(guān)注的標(biāo)簽，擁有上述標(biāo)簽的房東和房源，在平臺(tái)的成交量比普通房東房源高30%。不過(guò)這些房東也是優(yōu)中選優(yōu)，十分稀缺，新等級(jí)體系下，途家平臺(tái)超贊房東數(shù)量在10%以內(nèi)。

據(jù)了解，本次提出的“誠(chéng)信分”，作為房東經(jīng)營(yíng)的硬指標(biāo)，將對(duì)房東評(píng)級(jí)產(chǎn)生“一票否決”的決定性影響，誠(chéng)信分被扣滿后民宿將被下線。在“誠(chéng)信分”的指引下，途家針對(duì)到店無(wú)房、漲價(jià)等服務(wù)缺陷，虛假交易、虛假點(diǎn)評(píng)等問(wèn)題予以重點(diǎn)監(jiān)管。

（圖源品橙旅游）

途家民宿高級(jí)副總裁胡陽(yáng)表示，今年民宿行業(yè)快速恢復(fù)，在節(jié)日期間出現(xiàn)了部分房東房源違約、漲價(jià)等情況，途家平臺(tái)通過(guò)協(xié)調(diào)空房、升級(jí)房型等方式保障用戶入住以及彌補(bǔ)用戶損失，這是用平臺(tái)力量在解決問(wèn)題?！拔磥?lái)，我們希望通過(guò)誠(chéng)信分的引入，不斷完善平臺(tái)規(guī)則，正向激勵(lì)房東守約經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)共治?！?/p>

途家指出，今年以來(lái)，蓬勃發(fā)展的旅行需求也讓更多人看到民宿行業(yè)的機(jī)會(huì)，選擇加入到民宿房東的行列。目前，途家平臺(tái)活躍房東近百萬(wàn)，這些房東將民宿開(kāi)遍全國(guó)。淄博、伊犁、西雙版納、酒泉、陵水、延邊等多個(gè)新興熱門(mén)城市2023年上半年民宿數(shù)量增幅超五成。途家表示，其計(jì)劃未來(lái)將誠(chéng)信機(jī)制之下的房東評(píng)級(jí)與行業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行共享，并與從業(yè)者一起推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展。

值得一提的是，途家民宿就曾在2019年5月10日，對(duì)原房東等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，并升級(jí)了會(huì)員權(quán)益和貝殼分兌換方式。新等級(jí)是從多維度對(duì)房東進(jìn)行綜合評(píng)定，不同等級(jí)擁有不同權(quán)益包，等級(jí)越高，權(quán)益越大。

（圖源途家管家公眾號(hào)截圖）