抖音電商推出優(yōu)質直播間扶持政策

7月13日消息，為了助力更多潛力直播間經(jīng)營升級，抖音電商正式推出優(yōu)質直播間扶持政策，將從運營建議指導、內(nèi)容創(chuàng)作指導、平臺流量扶持、傳播共創(chuàng)與品牌選品撮合等多方面為潛力作者提供多維度的扶持。

比如，在運營方面，抖音電商將為優(yōu)質直播間提供用戶洞察、粉絲增長、短視頻內(nèi)容、直播運營等策略支持；在營銷資源方面，除了可以提供抖音APP開屏、短視頻投流等站內(nèi)資源扶持，還可提供平臺營銷活動策劃、定制化營銷方案等傳播支持；此外，抖音電商還可為作者提供能力模型、經(jīng)營數(shù)據(jù)、流量表現(xiàn)等多維度的診斷規(guī)劃，對新主播則會給予專屬貨盤選品支持，并為各賽道潛力作者分享全程運營指導課程和活動等信息，幫助潛力作者優(yōu)化經(jīng)營流程，更快進階優(yōu)質直播間。

圖源：抖音電商營銷觀察公眾號

此外，抖音電商將平臺用戶歸類為八大人群：資深中產(chǎn)、新銳白領、精致媽媽、GenZ、都市藍領、小鎮(zhèn)青年、都市銀發(fā)和小鎮(zhèn)中老年。其中，資深中產(chǎn)、新銳白領、精致媽媽和GenZ這四類人群是優(yōu)質直播間的主要受眾。

結合上述四類核心消費群體的畫像，抖音電商總結了優(yōu)質直播間打造好內(nèi)容、好商品和好服務的一些方法。

內(nèi)容方面，直播間首先需保持內(nèi)容風格的統(tǒng)一。不管是日常還是電商內(nèi)容都需體現(xiàn)作者的品位和調(diào)性，以保持用戶的感官體驗和直播間內(nèi)容風格的一致性。

其次，直播間選品需要體現(xiàn)作者特色。商品也是作者內(nèi)容創(chuàng)作的一部分，在商品內(nèi)容創(chuàng)作時需要根據(jù)品的情況體現(xiàn)作者特質。

最后，優(yōu)質作者擁有強大的粉絲基礎、廣告價值以及直播間內(nèi)容延伸的商業(yè)價值，潛力作者在成長階段，可以根據(jù)自身特色，不斷摸索和豐富直播間的商業(yè)模式。比如地域作者可以開展原產(chǎn)地直播，企業(yè)作者可以嘗試工廠流水線直播，知識類作者可以嘗試知識付費；另外，直播間還要不斷強化目標用戶與自身的匹配度，通過直播篩選和滲透精準用戶人群。

圖源：抖音電商營銷觀察公眾號

商品方面，直播間首先需要根據(jù)用戶特點和直播間優(yōu)勢、潛力類目精準匹配好商品。具體來說，可以根據(jù)用戶偏好，結合作者自身的特點和強項，以作者擅長的商品類目維持營收量級，重點發(fā)展直播間潛力類目商品，以提升直播間經(jīng)營水位。

其次，可以結合作者人貨場調(diào)性，通過挖掘粉絲興趣、消費需求，反向選擇高調(diào)性、新奇特商品。

最后，直播間要積極調(diào)用平臺資源，利用平臺橋梁作用接觸更多優(yōu)質商家、商品。抖音電商會根據(jù)作者情況進行行業(yè)閉門撮合和推薦，聯(lián)合品牌、商家投入助力潛力直播間快速成長。

圖源：抖音電商營銷觀察公眾號

服務方面，好的服務是直播間提升用戶黏性和復購率的關鍵。直播間可通過提高售前、售中、售后整體服務流程標準來提升用戶服務體驗。比如，在服務過程中要做到快速響應，消費者問題高效解決、耐心解答；在物流方面優(yōu)化發(fā)貨機制、縮短訂單配送時長來提升物流服務。

同時在直播間經(jīng)營過程中，善用營銷技巧和營銷工具提升消費者活躍度。比如通過抽獎、免單、積分兌換、滿減、心愿單等營銷方式，以及彈幕、小程序等平臺營銷工具滿足用戶在交易之外的需求，提升用戶購物之外的獲得感。