淘寶天貓擬放開(kāi)會(huì)員運(yùn)營(yíng)機(jī)制 商家可0門(mén)檻開(kāi)通

7月11日消息，有不少淘寶天貓商家近期反饋，7月開(kāi)始，商家已經(jīng)可以0門(mén)檻直接開(kāi)通會(huì)員運(yùn)營(yíng)。

商家后臺(tái)信息顯示，三步操作即可開(kāi)啟會(huì)員運(yùn)營(yíng)權(quán)限，同時(shí)，新開(kāi)通商家還享有0元入會(huì)能力，升級(jí)進(jìn)階后還會(huì)持續(xù)加碼開(kāi)放詳情入會(huì)、猜你喜歡入會(huì)能力。不少新開(kāi)通商家表示，這一變化讓會(huì)員運(yùn)營(yíng)更簡(jiǎn)單、更便捷。

其次，進(jìn)一步放寬了“0元入會(huì)”門(mén)檻，普通商家也可以達(dá)到要求，快速獲得會(huì)員關(guān)系的增長(zhǎng)。 “0元入會(huì)”降低了用戶成為會(huì)員的要求門(mén)檻，會(huì)員服務(wù)先行，讓商家快速積累店鋪高凈值會(huì)員資產(chǎn)。

淘內(nèi)的會(huì)員主動(dòng)觸達(dá)渠道“專(zhuān)屬客服”也隨著開(kāi)通了會(huì)員權(quán)限的商家同步逐漸開(kāi)放，讓商家同時(shí)在淘內(nèi)擁有了高效的會(huì)員觸達(dá)渠道，日常商家在店內(nèi)的特色權(quán)益，服務(wù)，新品等內(nèi)容都可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行全方面的觸達(dá)與服務(wù)。

據(jù)悉，這是淘寶天貓推出“商家會(huì)員”產(chǎn)品以來(lái)，首次面向全量商家開(kāi)放。知情人士還透露，后續(xù)淘寶天貓還有可能在會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力、會(huì)員招募能力上給予商家更多運(yùn)營(yíng)自由度，推出復(fù)購(gòu)禮金、周年禮/生日禮歡迎、逛店驚喜權(quán)益等運(yùn)營(yíng)工具供商家使用。

會(huì)員體系都是商家在淘寶天貓實(shí)現(xiàn)確定性銷(xiāo)售的重要因素。去年雙11首日，2700家知名品牌成交額中就有50%以上來(lái)自會(huì)員；今年618，會(huì)員成交額破億的品牌數(shù)量同比增長(zhǎng)超40%，其中美妝、運(yùn)動(dòng)戶外等行業(yè)主流品牌的會(huì)員成交甚至高達(dá)60%以上。

淘寶天貓5月數(shù)據(jù)顯示，截至4月底，會(huì)員客單價(jià)對(duì)比大盤(pán)用戶高出1.5倍，復(fù)購(gòu)率高出2.3倍；其中，服飾、快消、運(yùn)動(dòng)戶外、美妝等行業(yè)的會(huì)員價(jià)值增長(zhǎng)尤為明顯。

值得一提的是，淘寶直播近日推出“新星入淘計(jì)劃”鼓勵(lì)新主播入駐。此計(jì)劃政策適用于商家主播、機(jī)構(gòu)主播、個(gè)人主播及平臺(tái)認(rèn)證的紅人主播。本次活動(dòng)時(shí)間為2023年7月7日00:00:00-2023年9月30日23:59:59。

試播期間，將根據(jù)新主播單個(gè)平臺(tái)粉絲數(shù)/單個(gè)平臺(tái)月銷(xiāo)售額（需2選1，至少達(dá)成1項(xiàng)要求），確認(rèn)試播扶持等級(jí)。試播流量發(fā)放：前置發(fā)放流量，共扶持2場(chǎng)。扶持2場(chǎng)的（單場(chǎng)銷(xiāo)售額/單場(chǎng)漲粉數(shù)）達(dá)到其一條件算試播成功，可進(jìn)入挑戰(zhàn)期。

挑戰(zhàn)期間，扶持周期為自試播結(jié)束日起為期30天，期間最多扶持8場(chǎng)。其中，第一場(chǎng)，要求需1場(chǎng)挑戰(zhàn)流量發(fā)放結(jié)束后，再進(jìn)行第2場(chǎng)挑戰(zhàn)；后續(xù)場(chǎng)，要求單場(chǎng)的流量獎(jiǎng)勵(lì)取實(shí)際完成的最高銷(xiāo)售額檔位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。如若主播單場(chǎng)報(bào)名檔位挑戰(zhàn)失敗，則暫停一場(chǎng)，下一場(chǎng)再繼續(xù)挑戰(zhàn)。

（圖源：淘寶直播公眾號(hào)）