7月10日消息，Payment Asia宣布推出首個人工智能驅(qū)動支付服務(wù)流程，其中包括自動化認證開戶并分發(fā)商戶賬戶、人工智能客服和全自動會計審批。這也是香港首次提供全自動智能支付服務(wù)流程，順應(yīng)科技發(fā)展潮流，配合商戶進一步提升銷售。

隨著這些新項目的推出，Payment Asia表示，希望在香港全面推廣ESG理念。人工智能客戶服務(wù)和大數(shù)據(jù)將為客戶提供無縫和個性化的體驗，同時幫助簡化開戶流程，包括無需面對面、即可進行身份認證和新客戶自動審批。在公司內(nèi)部，則是全面采用會計審批自動流程，利用人工智能進行審核記賬，同時發(fā)布相關(guān)報告給各部門進行日常監(jiān)控，推動金融科技ESG和可持續(xù)發(fā)展。

（圖源Payment Asia官網(wǎng)截圖，下同）

Payment Asia首席運營官鄧桂球表示：“我們很高興成為香港第一家提供如此全面的自動化支付解決方案的公司。人工智能的應(yīng)用可以使金融科技公司的效率得以成倍提升。我們的目標是為我們的客戶提供最好的一體化體驗。在我們的日常運營中採用人工智能解決方案，有助于我們提高效率，并將我們的 ESG 愿景變?yōu)楝F(xiàn)實?！?/p>

據(jù)官方介紹，Payment Asia是全港首個推出自動化認證開戶流程的支付服務(wù)公司。通過使用人工智能和機器學(xué)習(xí)算法，Payment Asia可以實時分析客戶數(shù)據(jù)并驗證他們的身份，而無需延遲和復(fù)雜的電子郵件往來。這可以幫助商家簡化開戶登記流程，并降低詐騙風險。隨著數(shù)據(jù)隱私和安全的重要性與日俱增，e-KYC成為身份驗證主流，而Payment Asia可以幫助企業(yè)加強安全標準，同時應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。

圖注：Payment Asia支付系統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)

公司同時還在訓(xùn)練智能語言模型ChatGPT以用于日常客戶服務(wù)，在不同領(lǐng)域為客戶提供解答。通過分析客戶查詢并提供相關(guān)回覆，ChatGPT可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度和留存率。隨著對在線客戶服務(wù)的需求不斷增加，公司將會裝備更多的人工智能工具，以使得其在競爭中保持領(lǐng)先地位。

此外，Payment Asia還通過云平臺實現(xiàn)內(nèi)部會計審批自動化。這也是公司為實現(xiàn)金融服務(wù)領(lǐng)域ESG的一項必要舉措。除了向全體員工發(fā)行公司卡，公司還使用人工智能來分析交易數(shù)據(jù)并且對費用進行分類，自動審批平臺為各個部門生成報告以追蹤各項指出，同時為成本管理提供指導(dǎo)。人工智能在促進可持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，使得公司減少了對環(huán)境的影響，提高了效率，并最大限度地減少了紙張的使用。

Payment Asia希望借此機會提升香港支付行業(yè)標準，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)模式數(shù)字化，同時提供高效環(huán)保的解決方案。憑借對客戶滿意度的承諾，Payment Asia希望在未來幾年帶來更多服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新。