7月9日消息，2023世界人工智能大會(huì)近日舉辦。會(huì)上，京東探索研究院院長(zhǎng)、京東科技智能服務(wù)和產(chǎn)品部總裁何曉冬分享了人工智能、大模型等相關(guān)行業(yè)的最新觀點(diǎn)。他表示，大模型的出現(xiàn)將重塑所有的商業(yè)模式。在人類歷史上，每一次獲取信息服務(wù)方式的變遷都會(huì)帶來巨大的商業(yè)變革。

何曉冬提到，“20年前，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)還在門戶時(shí)代的時(shí)候，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)我們做到了信息的聚合，我們開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。此后，我們進(jìn)一步開始進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，以及信息搜索時(shí)代，以搜索引擎和搜索技術(shù)為代表的工具做到了精準(zhǔn)的信息匹配?，F(xiàn)在大模型帶來了新的技術(shù)拐點(diǎn)，我們進(jìn)入智能交互時(shí)代，人類獲取信息和服務(wù)的方式將再一次發(fā)生巨大的變化，這個(gè)時(shí)候不僅僅是匹配信息，而是直接讓AI精準(zhǔn)地理解我們的需求，直接給到我們想要的答案，精準(zhǔn)完成任務(wù)?！?/p>

從這個(gè)角度來講，何曉冬認(rèn)為，為了訓(xùn)練好大模型就需要場(chǎng)景。大量的場(chǎng)景、優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)是這個(gè)時(shí)代訓(xùn)練大模型的抓手?！熬〇|通過先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)成就了全球領(lǐng)先的供應(yīng)鏈，在零售方面，采購(gòu)的85%已經(jīng)通過自動(dòng)化生成；物流方面，在全國(guó)25個(gè)城市提供了無人車配送貨物；在服務(wù)方面，超過90%的客戶咨詢和問答可以通過機(jī)器解答，同時(shí)也通過人工智能的方式生成超過30億次的文案?！?/p>

（圖源 京東云官微）

何曉冬透露，“京東在兩年前就開始在基礎(chǔ)的深度神經(jīng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上研發(fā)了核心技術(shù)，我們叫做K-PLUG。由于大語(yǔ)言模型對(duì)重視度和豐富度有所欠缺，我們把特定行業(yè)知識(shí)輸入到神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中，使得大模型能夠更好地滿足行業(yè)應(yīng)用。即將發(fā)布的千億級(jí)的大模型，將進(jìn)一步的聚焦行業(yè)應(yīng)用，在零售、物流、政務(wù)、金融等行業(yè)引入更多的行業(yè)知識(shí)，使得我們更好地服務(wù)行業(yè)需求。”

隨著技術(shù)的突破，大模型將得到不斷的推進(jìn)，迅速打開更多的應(yīng)用場(chǎng)景。何曉冬以語(yǔ)音對(duì)話為例，他表示，隨著AI和人對(duì)話的次數(shù)越來越多，可以逐步地從一句話通知，到回訪，甚至到營(yíng)銷，為我們打開越來越多的應(yīng)用場(chǎng)景。大模型可以覆蓋更多的場(chǎng)景和行業(yè)，我們期待未來有一天大模型給整個(gè)行業(yè)帶來更高的效率。

展望未來，何曉冬表示，未來新一代的大模型還會(huì)繼續(xù)向人學(xué)習(xí)，無論任何方面，人始終是核心的存在，所有的技術(shù)最后都要服務(wù)人。未來的AI也需要和人進(jìn)行交流，通過語(yǔ)言、視覺和語(yǔ)音進(jìn)行交流，所以未來的AI也必須理解語(yǔ)言、語(yǔ)音和做好多模態(tài)，才能更好地服務(wù)好人類。

京東探索研究院院長(zhǎng)何曉冬

（圖源 中國(guó)人工智能學(xué)會(huì)官微）