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支付寶升級租賃行業(yè)平臺治理政策

周興
2023-06-29 14:34

6月29日消息,支付寶開放平臺發(fā)布消息稱,當(dāng)前,租賃行業(yè)正在強勁發(fā)展,并逐漸從傳統(tǒng)粗放型發(fā)展階段進化到精細化運營的發(fā)展階段。為更好地幫助商家合規(guī)守法經(jīng)營,保障用戶合法權(quán)益,助力租賃行健康有序地可持續(xù)發(fā)展,支付寶專門成立了租賃行業(yè)聯(lián)合治理小組,并啟動行業(yè)治理政策的升級。針對業(yè)內(nèi)偶發(fā)的“高價租賃、未成年人租賃以及多頭租賃和暴力催收”等現(xiàn)象,推出了一套全鏈路升級的治理方案。

支付寶還舉出了將加強治理的典型案例。第一,高價租賃變相放貸:在各大網(wǎng)絡(luò)平臺,常見的高價租賃包括租賃商戶發(fā)布租金明顯高于同品類租賃商品價格,或轉(zhuǎn)銷售價遠高于租賃標(biāo)的市場價格的行為,以及通過租賃服務(wù)變相放高利貸的行為。第二,非法向未成年人提供租賃服務(wù):向未成年人提供消費品租賃服務(wù),并強制收取高額費用等行為。第三,暴力催收:通過電話騷擾、恐嚇威脅等惡劣手段騷擾用戶的暴力催收行為。

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(圖源支付寶開放平臺公眾號)

支付寶開放平臺解釋道,支付寶已聯(lián)合內(nèi)部多個團隊,專門成立了租賃行業(yè)聯(lián)合治理小組,旨在有效提升租賃行業(yè)的服務(wù)水平。其次,租賃聯(lián)合治理小組還首次搭建了一套全鏈路的租賃治理框架。將從“租前、租中、租后”三個階段,進行“準入、防控和履約”三個層次的綜合治理。最后,支付寶希望通過升級這套全鏈路的數(shù)字解決方案,能幫助降低行業(yè)系統(tǒng)性風(fēng)險,并為合規(guī)經(jīng)營的商家、服務(wù)商,提供更好的營商環(huán)境,同時保障好用戶的合法權(quán)益,最終實現(xiàn)助力租賃行業(yè)健康有序地發(fā)展。

準入層,是指支付寶推出了由私域到公域的全新準入標(biāo)準。私域主要包括對租賃商戶的賬號、行業(yè)類目等做歸一化管理,同時對租賃商戶的小程序準入、產(chǎn)品準入和公域準入,都提出了新的標(biāo)準要求。目的就是從源頭嚴把關(guān)、樹清流。防控層,是指支付寶會從交易風(fēng)險、信用和支付產(chǎn)品風(fēng)險、數(shù)據(jù)隱私風(fēng)險和經(jīng)營內(nèi)容規(guī)范等維度,做全面的風(fēng)險防控與業(yè)務(wù)規(guī)范。履約層,是指支付寶則會根據(jù)交易履約過程中的客訴反饋與數(shù)據(jù)異常等,及時做出感知和處置。

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(圖源支付寶開放平臺公眾號)

值得一提的是,支付寶新專利可實現(xiàn)手機刷掌支付。天眼查信息顯示,支付寶(杭州)信息技術(shù)有限公司申請的“基于手掌的支付處理方法及裝置”專利于6月27日公布。

摘要顯示,一種基于手掌的支付處理方法包括:在獲取到用戶通過手掌支付渠道進行自助訂單支付的支付核身請求后,根據(jù)用戶終端調(diào)用后置攝像頭采集的手掌圖像的手掌類型在用戶的基準手掌圖像中確定目標(biāo)手掌圖像,并基于手掌圖像和目標(biāo)手掌圖像對用戶進行支付核身。

format-jpg圖注:“基于手掌的支付處理方法及裝置”摘要說明圖

(圖源天眼查)

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3月14日消息,為促進租賃行業(yè)的健康有序發(fā)展,支付寶平臺治理團隊持續(xù)對租賃行業(yè)加強了規(guī)范治理。去年6月份,平臺還專門成立了租賃行業(yè)聯(lián)合治理小組,并分階段開展多次專項整治行動。此外,支付寶平臺還通過用戶投訴舉報等方式及時發(fā)現(xiàn)問題,一旦發(fā)現(xiàn)商家存在違規(guī)行為,會立即要求商家進行整改,并對商家小程序采取警告、搜索全局屏蔽等處置。截止目前,平臺已累計處理4300多個租賃小程序。
2023年6月,支付寶平臺專門成立了租賃行業(yè)聯(lián)合治理小組,并分階段開展多次專項整治行動。
3月12日消息,支付寶開放平臺公布了針對違規(guī)使用“芝麻先享”、“商家扣款”等API接口治理情況。數(shù)據(jù)顯示,過去一年,平臺已通過定期巡檢治理了1289個違規(guī)租賃小程序、189個預(yù)付式消費領(lǐng)域違規(guī)經(jīng)營商家。同時,針對寵物、租車、教培等重點行業(yè),面向商家新增“用戶主動退”“商家扣款提醒”兩項能力,進一步提升消費者服務(wù)體驗、保障消費者權(quán)益。
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