劉強(qiáng)東得力干將回歸，京東線下全面出擊

而此次的新一輪調(diào)整，更是讓京東目前高度重視的業(yè)務(wù)浮出了水面。

最新成立的京東創(chuàng)新零售部，其負(fù)責(zé)人閆小兵可謂大有來頭。

在京東之前，閆小兵曾經(jīng)擔(dān)任過北京國美總經(jīng)理，深耕家電零售領(lǐng)域多年。于2012年加入京東以后，閆小兵出任家電事業(yè)部總經(jīng)理。

同年8月14日，劉強(qiáng)東發(fā)微博宣布，京東未來三年內(nèi)大家電產(chǎn)品零利潤，同時保證比國美、蘇寧便宜10%以上。此番言論瞬間挑起了家電零售行業(yè)轟動一時的“815價格戰(zhàn)”。

當(dāng)日下午，蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌做出回復(fù)，稱蘇寧價格必然低于京東，高價商品將賠付兩倍差價，并應(yīng)邀次日9:00準(zhǔn)時開戰(zhàn)。晚些時候，國美方面則回應(yīng)“京東賣一元，國美就賣九毛五”。

這場聲勢浩大的價格戰(zhàn)，一度引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。最終的結(jié)果則是京東家電4億元的備貨被一搶而空，也奠定了京東在3C零售領(lǐng)域的地位。

在這場戰(zhàn)役當(dāng)中，時任家電事業(yè)部總經(jīng)理的閆小兵，自然也起到了關(guān)鍵作用。接下來的幾年里，閆小兵帶領(lǐng)團(tuán)隊和各大主流家電品牌展開合作，進(jìn)一步擴(kuò)充了京東的家電品類生態(tài)。

2018年，京東組織架構(gòu)調(diào)整后，閆小兵出任3C電子及消費品零售事業(yè)群總裁，分管電子文娛事業(yè)群，直接向劉強(qiáng)東匯報。

這一時期，閆小兵持續(xù)推動線上與線下的家電融合，主導(dǎo)了京東對五星電器的收購，還積極地與國美等實體家電平臺展開合作。也正是在他手下，創(chuàng)新打造出了京東之家、京東家電專賣店等線下店模式，京東家電得以在三四級市場迅速擴(kuò)張。

數(shù)據(jù)顯示，2019年雙11期間，京東電器線下自營門店的成交額同比增長超800%，到店客流量同比增長超15倍。

到了2020年，閆小兵接管京東的國際業(yè)務(wù)，直接向劉強(qiáng)東匯報。這也是閆小兵此前在京東負(fù)責(zé)的最后一個工作。

2021年底，閆小兵因家庭需要和身體原因提出在2022年春節(jié)后退休。

京東當(dāng)時評價稱，在京東的十年里，閆小兵帶領(lǐng)京東家電實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的全面超越和引領(lǐng)，提升了3C家電零售事業(yè)群的全渠道供應(yīng)鏈能力，為京東國際業(yè)務(wù)的發(fā)展開創(chuàng)了新局面，為京東做出了突出貢獻(xiàn)。

直到一年后的現(xiàn)在，閆小兵才重回京東一線，還負(fù)責(zé)起了地位等同于京東零售的創(chuàng)新零售部。

從目前創(chuàng)新零售部旗下的“京喜拼拼”“七鮮”“前置倉”等業(yè)務(wù)可以看出，該事業(yè)部集中在線下場景，側(cè)重于生鮮品類。

今年年初，京東零售CEO辛利軍在年會提出2023年的四大必贏之戰(zhàn)，包括下沉市場、供應(yīng)鏈中臺建設(shè)、開放生態(tài)建設(shè)以及同城業(yè)務(wù)。

如今集合了社區(qū)團(tuán)購和生鮮超市業(yè)務(wù)的創(chuàng)新零售部，或?qū)⒊蔀榇蜈A下沉市場和同城業(yè)務(wù)之戰(zhàn)的關(guān)鍵。

如果要問“創(chuàng)新零售部”的定位是什么，那一定是“創(chuàng)新”無疑了。

“七鮮超市”作為京東新零售業(yè)態(tài)的代表，模式類似于盒馬，兼顧線上和線下。

6月初，京東還在招聘七鮮超市的營運人才，負(fù)責(zé)提升營運能力，具體包括提升門店營運管理、貨架管理、排班管理、生產(chǎn)履約等數(shù)字化管理能力。

據(jù)悉，七鮮希望新入職者可以準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)門店經(jīng)營提升的問題點，并設(shè)計出合理的解決方案，以提升經(jīng)營效率，且最好是從多點、盒馬、叮咚買菜、樸樸等相關(guān)企業(yè)出來的人才。

“京喜拼拼”則是京東旗下的社區(qū)團(tuán)購平臺，2021年上線，為用戶提供次日達(dá)服務(wù)。

這兩項業(yè)務(wù)都集中在線下場景，且需要通過前置倉或倉店一體的模式進(jìn)行履約。對于曾打造出京東之家、京東家電專賣店等線下店模式的閆小兵而言，此類線下業(yè)務(wù)交由他負(fù)責(zé)是再合適不過。

同樣需要注意的是，這兩項業(yè)務(wù)目前面臨著不小的挑戰(zhàn)：七鮮超市運營5年之久，主要運營區(qū)域還是集中于京津冀和大灣區(qū)；京喜拼拼去年就開始大規(guī)模撤城，目前僅保留北京和鄭州的業(yè)務(wù)。

不過考慮到閆小兵帶領(lǐng)的事業(yè)部被稱為“創(chuàng)新零售部”，也確實需要通過覆蓋范圍較小的業(yè)務(wù)進(jìn)行試點，進(jìn)一步探索線上線下融合的創(chuàng)新業(yè)態(tài)。

至于這一業(yè)態(tài)的具體表現(xiàn)形式，或許就像閆小兵曾將“無界零售”理念貫徹到京東家電一樣，更多的品類也將走上劉強(qiáng)東當(dāng)初設(shè)想的道路：場景無限、貨物無邊、人企無間。