安徽首個郵政24小時自助驛站投入使用

6月27日消息，合肥市郵政分公司于4月在安慶路郵政所打造安徽首個郵政24小時自助驛站，經(jīng)過一個月的試運營，已正式投入使用。

據(jù)介紹，24小時無人值守驛站具有操作簡便、極致高效、智能識別等特點。消費者從自助掃碼開門到取件出門最快僅需1分鐘；快遞員從掃碼開門到送包出門，整個過程用時也在2分鐘以內(nèi)。

圖源：中國郵政報公眾號

該驛站進門一側(cè)設(shè)置了門禁系統(tǒng)，收件和寄件人員均需掃碼進入，驛站內(nèi)安裝有360度無死角監(jiān)控，保證快遞的安全性。取件人將包裹條碼放置在高拍儀上，可自助掃描出庫，確保取件可追溯。

客戶掃碼后，驛站門鎖自動打開，進入后立即落鎖；掃碼出庫后，門禁再次解鎖，并在客戶離開后自動上鎖，系統(tǒng)通過云監(jiān)控及大數(shù)據(jù)算法，自動確認和比對取件人的身份，杜絕取錯和丟失的情況，有效保證了快遞取件便利性和保存安全性。

驛站同時配套了響應(yīng)機制，萬一客戶在驛站有什么需求，可以撥打墻上標注的電話，隔壁安慶路郵政所的工作人員或攬投員會第一時間響應(yīng)。

圖源：中國郵政報公眾號

此外，驛站還與中通、韻達等社會快遞資源共享，實現(xiàn)末端投遞的降本增效，全天候24小時的取件服務(wù)也滿足了消費者晚歸后迫切取包裹的需求，受到廣泛好評。試運營期間，郵政、中通、韻達等快遞日均入庫量在50件左右。

自助驛站不僅可以提升群眾快遞收寄滿意度，讓老百姓享受到數(shù)字生活的便利，還減少了攬投人員的工作壓力?！翱s短了我的投遞時間，而且以前經(jīng)常會有居民晚上九十點鐘打電話來詢問能否取件，現(xiàn)在大家對自助取件比較熟悉了，打電話就比較少了。”負責(zé)這一區(qū)域的攬投員說。自助驛站的設(shè)立解決了驛站工作人員營業(yè)時間與居民取件時間不匹配、春節(jié)等節(jié)假日期間人手不足的問題。

圖源：中國郵政報公眾號

此外，驛站還通過擺放金融業(yè)務(wù)宣傳單頁等方式，推動業(yè)務(wù)疊加，促進網(wǎng)點引流，打造“普遍服務(wù)+金融+寄遞”的網(wǎng)點獲客新模式。