1688安心購服務(wù)新增“真實(shí)工廠保障”

6月15日消息，為了更好在1688平臺(tái)加工定制場景提供服務(wù)，便于商家更好地了解安心購服務(wù)（也稱“安心購·定制版”）的相關(guān)功能，1688在安心購服務(wù)中增加了“真實(shí)工廠保障”。該保障將于2023年 6 月20日上線試點(diǎn)，并逐步放開至所有開通了安心購·定制版服務(wù)的商家。

（圖源1688平臺(tái)規(guī)則截圖，下同）

新增保障規(guī)則：若買家在1688平臺(tái)采購商品，收到貨后發(fā)現(xiàn)商家并非具備制造相應(yīng)商品能力的工廠，買家可提供有效憑證申請賠付。買家僅可對已發(fā)貨90天內(nèi)且未確認(rèn)收貨，且處于退款退貨狀態(tài)的訂單申請賠付，賠付金額為訂單金額的5%且不超過500元（含500元），買家從同一個(gè)商家最多只能獲得一次賠付。

若商家有尚未完結(jié)的真實(shí)工廠爭議/糾紛，則該商家的安心購·定制版服務(wù)暫停。平臺(tái)有權(quán)選擇向陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在內(nèi)的第三方保險(xiǎn)公司投保，若發(fā)生平臺(tái)應(yīng)負(fù)責(zé)賠付的情形，可由該等第三方保險(xiǎn)公司直接向買家賠付，第三方保險(xiǎn)公司賠付后有權(quán)向商家追償。

圖注：安心購·定制版增加真實(shí)工廠保障的公告

值得注意的是，加入安心購·定制版的商家需先入駐 1688 “找工廠”頻道，滿足該頻道關(guān)于入駐商家構(gòu)成真實(shí)工廠的要求。商家與買家惡意串通等其他有風(fēng)險(xiǎn)的訂單，不享受前述的真實(shí)工廠保障，具體保障范圍和免賠范圍以真實(shí)工廠保障上線后的《安心購商家服務(wù)協(xié)議》為準(zhǔn)。

若商家被1688平臺(tái)認(rèn)定不是具備其在1688平臺(tái)“找工廠”頻道相應(yīng)商品生產(chǎn)制造能力的工廠，將終止對應(yīng)商家的安心購·定制版服務(wù)，取消其在“找工廠”頻道的流量權(quán)益（同時(shí)平臺(tái)保留將對應(yīng)商家清退出“找工廠”的權(quán)利）。此外，《安心購商家服務(wù)協(xié)議》中的軟件服務(wù)費(fèi)收費(fèi)規(guī)維持不變。

圖注：1688安心購商家服務(wù)協(xié)議

另外，安心購·定制版服務(wù)原有保障內(nèi)容有三大保障類型，分別是延期必賠、品質(zhì)保障和印錯(cuò)包賠。第一，商家原因?qū)е陆黄谘舆t，最高賠付買家訂單金額（不包括郵費(fèi)）的5%，最高3000元；第二，若買家選擇驗(yàn)貨服務(wù)證明商家交付貨物與合約約定不一致且平臺(tái)判定為商家原因，賠付買家訂單金額（不包括郵費(fèi)）的1%，最高1000元；賠付買家驗(yàn)貨費(fèi)用，不超過5000元；第三，輕定制商品的圖片、文字或logo印錯(cuò)，賠付退貨退款金額（不包括郵費(fèi)）5%，最高3000元。