天貓618服務(wù)升級(jí)，買(mǎi)家具、衛(wèi)浴等可免費(fèi)上門(mén)送貨、拆舊安新

6月15日晚20:00點(diǎn)，淘寶天貓618第二波售賣(mài)將正式開(kāi)啟。當(dāng)前，越來(lái)越多的年輕人習(xí)慣于足不出戶、動(dòng)動(dòng)手指網(wǎng)購(gòu)各式家具，網(wǎng)購(gòu)家居的配套服務(wù)需求也逐漸催生而出。

“網(wǎng)購(gòu)大件家具能不能也‘包郵’？”、“組裝家具能不能在送貨時(shí)一步到位給安裝好？”、“不好處理的大件廢舊家具能不能直接給搬走？”、“想換馬桶太麻煩了，能不能免費(fèi)上門(mén)拆舊安新？”不少網(wǎng)友網(wǎng)購(gòu)家具時(shí)存在這樣的訴求。

今年天貓618，升級(jí)家裝家居服務(wù)體驗(yàn)，在大件家居100%“一次上門(mén)，免費(fèi)送裝”的服務(wù)基礎(chǔ)上，針對(duì)床墊、沙發(fā)、床、餐桌、衛(wèi)浴等8個(gè)品類，推出免費(fèi)取舊、拆舊安新服務(wù)。消費(fèi)者在淘寶App選購(gòu)開(kāi)通這項(xiàng)服務(wù)的商品，師傅在送貨上門(mén)時(shí)，可免費(fèi)拆除舊物，再把新品安裝到位，讓網(wǎng)購(gòu)家具時(shí)更省心。

目前，天貓家裝的床墊免費(fèi)取舊服務(wù)目前已覆蓋全國(guó)2800余個(gè)區(qū)縣，喜臨門(mén)、金可兒、慕思等品牌加入。消費(fèi)者在淘寶App購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品時(shí)，可勾選“免費(fèi)取舊”服務(wù)，送貨師傅將在配送新床墊時(shí)，取走舊床墊。

如何拆除重達(dá)100多斤的馬桶，也同樣讓人頭痛不已。今年天貓618上線馬桶的拆舊取新服務(wù)，消費(fèi)者在淘寶App下單時(shí)勾選“免費(fèi)取舊”即可預(yù)約。目前科勒、TOTO、恒潔、箭牌等品牌開(kāi)通該項(xiàng)服務(wù)，覆蓋上海、杭州、天津、鄭州4座城市。

在最后一公里的送裝環(huán)節(jié)，天貓家裝的自營(yíng)物流覆蓋全國(guó)150座城市，包括沙發(fā)、床、茶幾、書(shū)桌、衣柜、餐桌等17個(gè)類目都享有免費(fèi)送裝服務(wù)。在提前預(yù)約、送貨上門(mén)、送裝一體、帶走包裝等方面都實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，一次送裝完成率可達(dá)100%。

“最東能送到舟山群島，最南能送到南澳群島，天貓家裝3000余名送裝師傅們?nèi)ΡＵ?18大促期間爆發(fā)性需求。”天貓家裝家居服務(wù)與供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人陳紅鋒表示，要扎實(shí)做好服務(wù)，爭(zhēng)取最大限度的免除消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)家具的后顧之憂。

為解決家裝行業(yè)服務(wù)痛點(diǎn)，天貓家裝家居宣布將在三年內(nèi)投入10億，用于全國(guó)大件倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)、自營(yíng)送裝師傅培養(yǎng)、數(shù)智化的大件物流的能力建設(shè)上，保障家裝家居商家大件商品也能有更有快的物流時(shí)效，更標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，更貼近用戶需求的服務(wù)，讓消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)家裝家居商品，能像網(wǎng)購(gòu)小商品一樣便捷、省心。