法國家樂福將ChatGPT技術(shù)用于在線購物

6月9日消息，法國零售商家樂福（Carrefour）已經(jīng)推出了一個基于OpenAI的ChatGPT技術(shù)的聊天機器人，利用與微軟、OpenAI和貝恩公司的合作，將生成式人工智能引入其在線購物平臺。

家樂福周四表示，其Hopla聊天機器人已經(jīng)集成到了公司官網(wǎng)，顧客能夠使用Hopla來幫助他們進行日常購物。

據(jù)介紹，家樂福聊天機器人的優(yōu)點在于，購物者根據(jù)他們的預(yù)算、食物限制或菜譜，選出最適合他們的商品，同時還可以提供建議，以避免食物浪費。

同時，客戶也可以根據(jù)自己冰箱里的食物，快速匹配需要購買的商品，從而使得購物更加方便、快速、便宜。

此外，生成式人工智能還用于豐富家樂福品牌的產(chǎn)品表，目前已有2000多種產(chǎn)品上線。這是OpenAI技術(shù)在描述產(chǎn)品和為客戶提供更多信息方面所做的工作的結(jié)果。最終，家樂福希望將這項技術(shù)用于其所有的產(chǎn)品表。

據(jù)悉，家樂福已經(jīng)開始在其內(nèi)部采購流程中使用生成式人工智能。該解決方案目前正在與非零售采購部門的團隊一起開發(fā)，并將幫助他們完成日常任務(wù)，例如起草招標邀請函和分析報價。

同時，家樂福正在使用微軟的OpenAI Azure服務(wù)來訪問OpenAI的GPT-4技術(shù)。該公司聲稱，這使得他們能夠利用微軟Azure的數(shù)據(jù)安全性、可靠性和機密性功能，以確保符合通用數(shù)據(jù)保護條例（GDPR）。

家樂福首席執(zhí)行官Alexandre Bompard表示：“將OpenAI技術(shù)整合到我們的工作中，對家樂福來說是一個了不起的機會。通過開創(chuàng)性地使用生成式人工智能，我們希望領(lǐng)先一步，發(fā)明未來的零售業(yè)。”

值得一提的是，國內(nèi)部分電商平臺在陸續(xù)落地AI應(yīng)用。返利科技近日在投資者互動平臺表示，公司基于人工智能技術(shù)開發(fā)的電商導(dǎo)購APP測試版本，目前仍處于內(nèi)部測試和功能迭代階段，尚未正式對外開放上線，暫未設(shè)置上市時間表、具體盈利目標，亦未形成與之相關(guān)的經(jīng)營成果。

此外，值得買科技此前也披露，公司正在研究并嘗試構(gòu)建對話式用戶決策場景，希望在未來通過引入“對話式機器人助手”的方式提供高匹配度的商品、內(nèi)容推薦結(jié)果，提高用戶消費決策的效率。

截自值得買科技公眾號