速賣通向韓國用戶承諾五天送達服務 擬建本地物流設施

6月5日消息，有媒體報道，全球速賣通（Ali Express）近期升級了韓國地區(qū)的發(fā)貨保障，保證5天內(nèi)快速送達，若不達標用戶可領(lǐng)取代金券。

速賣通韓國市場負責人張銳（Ray Zhang）介紹，速賣通從其位于中國威海的倉庫發(fā)出訂單，韓國用戶可以在下單后的3到5天內(nèi)收到他們的包裹。

此外，速賣通正在考慮建立韓國本地物流基礎設施以“實現(xiàn)當天和次日送達”的計劃。

張銳承諾為韓國客戶提供來自中國的物美價廉的產(chǎn)品，并補充說其首要目標是提高在韓國的客戶體驗。據(jù)了解，速賣通去年年底開始在韓國提供客戶服務，并承諾在物流和營銷推廣方面投資1000億韓元。

對于假冒商品問題，張銳表示，該平臺對賣家有徹底的驗證過程，其算法旨在發(fā)現(xiàn)假冒商品。該平臺會查看賣家提交的各種許可證，以驗證他們的身份和可靠性。

速賣通監(jiān)控賣家的非法貿(mào)易活動，并對違規(guī)行為采取行動。該平臺對未采取具體整改措施的賣家進行限制甚至處罰。一旦韓國顧客提供證明訂購的商品是假貨的證據(jù)，就會通過韓國客服中心進行賠償程序。

值得一提的是，速賣通今年以來增長迅速，今年3月全平臺訂單增長超過50%，在韓國達到了三位數(shù)增長。

數(shù)據(jù)分析平臺“MOBILEINDEX”數(shù)據(jù)顯示，速賣通成為3月在韓國的安卓和iOS應用商店用戶新下載最多的購物APP，3月的下載次數(shù)超過68萬次，排行榜單第一。速賣通在2月的下載次數(shù)約為30萬次，一個月來翻了一番，更是去年同期下載量的6倍多。

MOBILEINDEX數(shù)據(jù)顯示，3月速賣通韓國用戶296萬多人，同比翻番，在每月的購物應用用戶人數(shù)排行中位居第10。

據(jù)了解，今年3月速賣通在韓國宣布正式推出Choice服務，并公布了首位代言人馬東錫。速賣通Choice服務包括3-5日內(nèi)配送、包郵、免運費退貨等。同時，速賣通計劃在每月1日到3日之間推出Choice Day。