速賣通向韓國(guó)用戶承諾五天送達(dá)服務(wù) 擬建本地物流設(shè)施

6月5日消息，有媒體報(bào)道，全球速賣通（Ali Express）近期升級(jí)了韓國(guó)地區(qū)的發(fā)貨保障，保證5天內(nèi)快速送達(dá)，若不達(dá)標(biāo)用戶可領(lǐng)取代金券。

速賣通韓國(guó)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人張銳（Ray Zhang）介紹，速賣通從其位于中國(guó)威海的倉(cāng)庫(kù)發(fā)出訂單，韓國(guó)用戶可以在下單后的3到5天內(nèi)收到他們的包裹。

此外，速賣通正在考慮建立韓國(guó)本地物流基礎(chǔ)設(shè)施以“實(shí)現(xiàn)當(dāng)天和次日送達(dá)”的計(jì)劃。

張銳承諾為韓國(guó)客戶提供來(lái)自中國(guó)的物美價(jià)廉的產(chǎn)品，并補(bǔ)充說(shuō)其首要目標(biāo)是提高在韓國(guó)的客戶體驗(yàn)。據(jù)了解，速賣通去年年底開始在韓國(guó)提供客戶服務(wù)，并承諾在物流和營(yíng)銷推廣方面投資1000億韓元。

對(duì)于假冒商品問(wèn)題，張銳表示，該平臺(tái)對(duì)賣家有徹底的驗(yàn)證過(guò)程，其算法旨在發(fā)現(xiàn)假冒商品。該平臺(tái)會(huì)查看賣家提交的各種許可證，以驗(yàn)證他們的身份和可靠性。

速賣通監(jiān)控賣家的非法貿(mào)易活動(dòng)，并對(duì)違規(guī)行為采取行動(dòng)。該平臺(tái)對(duì)未采取具體整改措施的賣家進(jìn)行限制甚至處罰。一旦韓國(guó)顧客提供證明訂購(gòu)的商品是假貨的證據(jù)，就會(huì)通過(guò)韓國(guó)客服中心進(jìn)行賠償程序。

值得一提的是，速賣通今年以來(lái)增長(zhǎng)迅速，今年3月全平臺(tái)訂單增長(zhǎng)超過(guò)50%，在韓國(guó)達(dá)到了三位數(shù)增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)分析平臺(tái)“MOBILEINDEX”數(shù)據(jù)顯示，速賣通成為3月在韓國(guó)的安卓和iOS應(yīng)用商店用戶新下載最多的購(gòu)物APP，3月的下載次數(shù)超過(guò)68萬(wàn)次，排行榜單第一。速賣通在2月的下載次數(shù)約為30萬(wàn)次，一個(gè)月來(lái)翻了一番，更是去年同期下載量的6倍多。

MOBILEINDEX數(shù)據(jù)顯示，3月速賣通韓國(guó)用戶296萬(wàn)多人，同比翻番，在每月的購(gòu)物應(yīng)用用戶人數(shù)排行中位居第10。

據(jù)了解，今年3月速賣通在韓國(guó)宣布正式推出Choice服務(wù)，并公布了首位代言人馬東錫。速賣通Choice服務(wù)包括3-5日內(nèi)配送、包郵、免運(yùn)費(fèi)退貨等。同時(shí)，速賣通計(jì)劃在每月1日到3日之間推出Choice Day。