京東物流推出業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“送、裝、拆、收”一體化增值服務(wù)

5月31日消息，今年618期間，京東物流在100%送裝一體的基礎(chǔ)上，推出了業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“送、裝、拆、收”一體化增值服務(wù)，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)一次性完成新機(jī)的配送、安裝和舊機(jī)的拆卸、回收服務(wù)，將家電售后服務(wù)由多次上門升級(jí)為一次上門，全面提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

圖源：京東物流官微，下同

目前，京東物流“送、裝、拆、收”一體化增值服務(wù)已覆蓋電視、洗衣機(jī)、冰箱等多個(gè)品類。此外，京東物流還聯(lián)合京東商城及家具商家聯(lián)合推出了床墊“以舊換新”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了床墊品類的送新取舊一步到位。

目前，京東物流在全國(guó)范圍內(nèi)已有超過(guò)1萬(wàn)名接受過(guò)專業(yè)技能培訓(xùn)的送裝師傅，他們不僅能夠?yàn)橛脩襞渌痛蠹译娚唐?，更掌握了電視、洗衣機(jī)、冰箱等家電品類的安裝技能。618期間，京東物流會(huì)根據(jù)用戶的地址、需求等進(jìn)行智能化派單，保證履約時(shí)效與服務(wù)質(zhì)量。

京東物流自2010年開(kāi)始搭建大件物流網(wǎng)絡(luò)，旨在為消費(fèi)者提供最優(yōu)的大件家電家居商品配送、安裝、售后全鏈條一體化服務(wù)，通過(guò)高效的基礎(chǔ)設(shè)施布局，打破了家電產(chǎn)品的地域區(qū)隔和壁壘。截至2022年12月31日，京東物流已擁有超過(guò)200個(gè)大件重貨倉(cāng)庫(kù)及分揀中心，總管理面積超過(guò)400萬(wàn)平方米。

京東618啟動(dòng)發(fā)布會(huì)近日舉行，拉開(kāi)2023年京東618的序幕，京東物流也正式發(fā)布了今年618物流運(yùn)營(yíng)舉措。今年618期間，京東物流通過(guò)有針對(duì)性的保障舉措與調(diào)度體系，確保全國(guó)范圍內(nèi)的送貨上門與穩(wěn)定的服務(wù)時(shí)效。

為了保障配送時(shí)效，京東物流持續(xù)擴(kuò)大預(yù)售前置規(guī)模，在超過(guò)300個(gè)城市實(shí)現(xiàn)預(yù)售前置，待消費(fèi)者支付尾款后，京東快遞小哥可立即進(jìn)行“最后一公里”配送，最快可實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)送貨。同時(shí)，將增派配送人員、增加夜間配送，保障服務(wù)時(shí)效。

京東物流提前儲(chǔ)備了豐富的公路、鐵路與航空等運(yùn)力資源。在航空貨源方面，京東物流將充分利用自有全貨機(jī)及超1000條航線資源，保障荔枝、櫻桃、楊梅等生鮮水果，以及醫(yī)藥、高端消費(fèi)、精密儀器等商品的高效運(yùn)輸，航空貨運(yùn)服務(wù)可覆蓋全國(guó)超400個(gè)城市。