5月30日消息，在“6·18”電商大促即將到來之際，為進一步提高中通全網(wǎng)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，推動中通快遞收轉(zhuǎn)運派及售后服務(wù)的進步和創(chuàng)新，近日，全國各地中通迎來了一場技能比拼大賽，各省市區(qū)一線員工踴躍參加。

圖源：中通之聲，下同

中通2023年營運技能大賽分為初賽、復(fù)賽、決賽三個賽程，5月正式啟動，將于9月舉辦決賽。中通全網(wǎng)的一線員工，包括業(yè)務(wù)員、駕駛員、操作員和客服人員均可參賽。技能比拼針對四個工種設(shè)置了不同的考核項目，貼合實際日常工作需求，旨在選拔推廣優(yōu)秀技能人才，推進技能人才的培養(yǎng)，提高員工的工作技能和服務(wù)水平，提升企業(yè)核心競爭力，從而更好地為客戶提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。

業(yè)務(wù)員項目初賽通過綜合業(yè)務(wù)表現(xiàn)進行選拔，復(fù)賽則通過實際操作進行比拼，決賽將結(jié)合實操和理論進行最終的選拔，重點考察業(yè)務(wù)員多物品收寄、派送線路設(shè)計、識別快遞物品是否可寄遞等技能，通過比賽，鼓勵和激勵業(yè)務(wù)員在工作中積極探索、勇于創(chuàng)新，推動服務(wù)品質(zhì)的提升。

駕駛員項目初賽、復(fù)賽、決賽重點以實操為主進行比賽選拔，重點考察駕駛員的倒車入庫、走單邊橋、輪胎拆卸等實際業(yè)務(wù)技能，通過比賽，激勵駕駛員們不斷提升自己的駕駛技術(shù)和綜合能力，為客戶提供更好的時效體驗。

操作員項目初賽、復(fù)賽、決賽都以實際操作為比賽方式，主要包含卸車、裝車、小件供件、拆倒包等6項，比賽將重點考察操作員對于快遞操作的精準(zhǔn)度、速度和效率，并注重安全和質(zhì)量。通過比賽，讓操作員們在比賽中不斷提升自己的操作技能。

客服員項目初賽、復(fù)賽、決賽都通過實際操作及綜合方式開展，重點考察打字速度、客戶話術(shù)等專業(yè)技能，以及關(guān)于服務(wù)條例的理解程度。通過比賽，鼓勵員工們不斷提高自己的服務(wù)水平和客戶滿意度，為公司贏得更多的口碑和樹立良好服務(wù)形象。

另據(jù)了解，中通快遞全網(wǎng)人力資源培訓(xùn)工作會議5月26至28日在重慶召開，集團人力資源中心總監(jiān)徐霞出席會議并講話，重慶管理中心總經(jīng)理張延鋒致辭。人力資源中心各部門負(fù)責(zé)人與各省市區(qū)管理中心相關(guān)人事負(fù)責(zé)人參加，會議以“嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，合力促進業(yè)績提升”為主題，對下一階段全網(wǎng)人資工作作了詳細部署。

徐霞傳達了5月總裁辦公會議上賴梅松董事長的重要講話，對全網(wǎng)人資工作提出了實現(xiàn)“三個最大化”的總目標(biāo)：一是充分發(fā)掘人力資源動能與潛能，使人力資源價值最大化；二是不斷促進人力資源效能提升，使人均效能最大化；三是加強自律機制建設(shè)與人文關(guān)懷，使員工在公司歸屬感、安全感、幸福感最大化。